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私、クレーマーですか😢
先日カーデを購入しました。
もうワンサイズ小さいのあったらなぁ…と思い、聞いたら「こちらはワンサイズ展開になるんですよ～」との事。悩んだ末、柄が気に入ったので結局買うことにしました。
ですが今日、違う店舗(店は同じ)に寄ってみたらなんとＭとＬサイズが😨‼
先日の経緯を話すと「申し訳ないのですが…袖を通されているものの返品は致しかねます」との返答…。
そりゃ、通常はそうですけどなんか納得いかなくないですか⁉
Ｍもある…って知ってたら買わなかったのに…😭
店員の認識不足ですよね⤵
クレーマー扱いされるのは納得いきません😢
でもこの場合、泣き寝入りしかないのでしょうか…。
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別にクレーマーだとはおもいません。購入店、店員にいうべきです。その場は納得して買ったかもしれませんがワンサイズのみと言われたら諦めて渋々そのサイズを買ってしまいますよね。もしサイズ交換が無理なら、返品したらいかがですか晗わたしならもともとＭがあることをしったら着る気がうせます。これこそ言い掛かりのクレーマーですね渹昉
６さんに同意。電話は駄目でも出向くとＯＫなんて他の場合にしても多々ありますよ、なんたって電話じゃその場しのぎで逃げれるしね。
そこまで悔しい思いしてるんだったら直接話すに限りますよ。電話でのクレーム対応だってそれなりにマニュアルがあるだろうし、出向いて上司にでも話てみたら？何なら誰か付き添って貰ってもいいし。
店にも落ち度はあるんだからクレーマーにはならないとおもいます。
怒鳴りつけて騒いだら、理由はどうあれクレーマーになりますが
私なら、各店舗じゃなく、その会社に電話しちゃうかも💦
もちろん一方的に替えろ!じゃなくて、経緯を話してなんとかしてもらえないかの相談ですが…。
本社のお客様係りに📱を、各店舗の住所や対応のした店員の名前が分かれば言って商品の説明不足や店員の指導不足で苦情を言いましょう。
本社の対応も酷ければ、そこのブランドは最悪です。
私は、買った👜の持ち手がホツレ📱したら使用後でも3ヵ月以内は交換可能。現品が無かった為返金になったけど、気に入ってたので、修理費店負担で直して貰いました。
買ったお店ではMサイズは売り切れだったんでしょうか？
何にせよそれは店員さんに落ち度があるでしょう💧まぁワンサイズ展開ではなかったらタグのところにMなりLなり表示があるだろうけど、ちゃんと店員さんに聞いた上で間違ってたんだから交換してもらいましょう。購入した店に電話したら断られたとありますが、きちんと店員から間違った説明されたことは伝えましたか？
販売員やってます。その店員は最悪ですね。
ところでお店はどちらで買われましたか？最初のお店です。
もし百貨店や大型店舗に入ってるお店なら、そちらのお客様センターに連絡して経緯を説明してください。名前を記憶してるなら名指しで、レシートなどが残っていれば名前が残ってると思います。なくても風貌を伝えるといいですよ。
大丈夫です。主さんはクレーマーではありません。
もし路面店などその店舗直結の支店ならまずは本社にお問い合わせです。そこでも解決しない時は地元の消費者センターにご報告してやってください。
売り上げにしか目が行かない程度の販売員が物売るなって同業者として最高にムカついてます。
主さんは絶対に悪くないからね。
それはｸﾚｰﾏｰとは言わないですよ
あきらかに店員側のﾐｽですよね
別の物を買った時ですが、最初電話で交換を断られたので本社に電話したら渋々でしたがその店で交換できたｹｰｽがありました
お客が主張しても大丈夫な範囲ですよ
もしその店員が売り上げの為に客に適当な事言ってたとしたら腹立ちますね
その店員がｼﾗを切るようならその可能性高いかも…
普通の店なら…誠意があって当然のはず
え？
それなら絶対非は向こうなんだから、購入店舗なら普通交換もしくは返品させてもクレーマーでも何でもないでしょ😒
昔、上下でサイズが違う物売り付けられて、もう着る気がしなくなったんで返品しようとしたら「出来ない」と言われ(交換は可)、「じゃあ上の人に直接言います」と言ったら「それも出来ない」と言われ訳分からないので粘ってたら「社長」が出て来ちゃいました（笑）
若い時だったのでかなり緊張しました（笑）
勿論返品返金してもらえました🌀
間違いだか確信犯だかは知らんが嘘トークでススメておいて、何ヶ月単位での申し出ならまだしも、つい先日（それも店員の嘘トークで）購入したばかりだというのに「袖を通されたものは返品出来ません」…。
なんだ、その詐欺みたいな誠意のカケラもない販売は😒
お話にならないようなので上の上を出してもらいましょう。
主の為にも、その店を利用してる他の人達の為にも、その服をすすめた販売員のこれからの為にも、泣き寝入りはしちゃいかん。
クレーマーとまでは思いません。
でも、レシート無しまたはタグを取っている状態ならば返品はまず考えられないでしょう。
レシートもタグも付いている状態で二、三日以内ならば大概は返品出来るはずだし、するべきかと…。
それでもお店が返品しないシステムならば運が悪かったと諦めるしかないですね。
迷った時は買わない！今後への授業料と思って諦める。
日本って、返品なかなか出来ないですよね。あれって何で？
主さん批判の意見がちらほらあるけど、見方によっては詐欺を正当化してどうすんの？と思うけどね。
しかも、店員の説明の仕方は、明らかに買わせるような言い方で虚偽の説明で購入させるギリギリのラインだし。
百貨店の中の店舗なら、完全に店側から主さんに新しいサイズを渡すように指示しますよ。
クレーマーって、なんかあってクレーム出すのは別によくあることで、クレーマーってとにかくストレス発散とか他人いじめて気分よくなりたいやつがあら探ししてはちょくちょくクレームするとか、普通に常識あればわかる理不尽なわがまま自己中でアホな文句を平気で店に言うやつのこと。
他のｻｲｽﾞがないかきちんと店員に確認してからの購入
ﾜﾝｻｲｽﾞのみという店員の説明での購入
あきらかに店員の認識不足
今回は普通に買うのとは訳が違う
こういう詐欺まがいの売り方が全然問題ないというのなら
客側からの正当な理由での返品も問題ないはず
自分もこういう適当な対応する店員は絶対に嫌
店員の「ワンサイズ展開」発言で騙そうとして、それが決めてになって買ったなら、詐欺だから強気に言って返品してもらうべき。
でも、店員が間違っただけなら詐欺にならないし、その情報を元にサイズ違っても買うと自分で決めた主の責任でしょう。
柄が気に入って買っても
ｻｲｽﾞに関してはまた別の話だと思いますね💧笑
今回は柄が気に入らないから云々…ではないのでその時点で話が全然違ってきますよ
今回ｻｲｽﾞに関しては全面的に店員側に落ち度がある
適当な説明を言っておいてｻｲｽﾞ交換できない理由にはならないでしょ
どこまで正当化するのやら…
百貨店で販売員をしています。クレームであってクレーマーではありません✋販売としての対応もワンサイズしか無いと伝えた時点で間違えてますしね💦問題点はその後の対応なんじゃありませんか？
ただ残念な事値段や店舗の品格、取引場所、販売員のスキル、お客様の性格等で対応はまちまちですよね➰😩本来はいけない事なんですが…
取引先が百貨店ならばよっぽどブラックな方以外はすぐに動いて頂けるかと思いますよ✋路面店は本社に。ファッションビルだとどうなんでしょうかね…？多分一般的に販売員は返金というのをされるとイヤだと思うので、顔覚えたりしますが、ｵｸﾞﾗｰﾄに包むか素直に話すかは主さんの良いなと思う方で良いのでは…✋ 😃
皆さんありがとうございます。
何名の方が指摘されていますが、柄が気に入ってサイズも大きいけどまぁいいか…で、何も確認せずそのまま購入したのならクレームは入れません💦自分の責任なので…😠
ただ、ちゃんとサイズ有無の確認をした上で「ワンサイズ」ということだったので自分的には交換してもらえるのでは…と思ったので😔
電話でなくて今週末直接お店行って言ってみます。
ちなみに百貨店に入ってる店舗でした。
一度着ました。
値段は18000円です。私には安くない値段です💦
百貨店に入ってる店の商品ならメーカーかブランドと直接交渉してみたらどうですか？
店で交換をしたらそれを店頭にまた出すでしょ？
それを知らずに買う人が気の毒ですよ
私なら多少不満はあっても「着れないサイズではなく現に着てる」のだから交換はしてもらわないです
どうしても欲しい物なら色違いで希望のサイズを買います
再レスです。週末しか来店は難しいでしょうか？👀長い期間が及ぶと販売員は何回も着たのでは…？と思う人も正直いると思います💦一度連絡を入れて来店が難しいが着ていない事を伝えた方がスムーズですよ✋
後、少し脅しをかけても良いかも。一回しか着て無いので、もしそちらが大丈夫な様なら取りに来て頂いても構わない。百貨店の方にはこちらから連絡いれても構わない的な…。💡通常。百貨店とは各ビルにマネージャーがいてそういったCS関係のはデリケートに対応してくれますよ。負けないでと言うか、今マナーの悪い客層もいますが、主さんの場合は違うので弱気にならないで大丈夫ですよ😃
なんか、一同じ販売員として腹立たしい💢対応ですが。もし、主さんが出来るのであれば感情的にならず、同じ人として販売員の事を【貴方は間違えてる】と教えてあげて下さい。
41(32)番はスレちゃんと読んでんの？
一度でも着たなら諦めろ。納得してないもの買う方が悪い…みたいな言い方してるけど、通常の場合と違うでしょ💧主さんも「聞かずに買ったのならクレームいれてません」て書いてるじゃん💧あんたみたいなのが店員で、クレーマー扱いされたらたまったもんじゃないね💨
ミルクティーさんのようなキチンとされた販売員のお店で買いたい💨
レス読めば？
高い‼‼
高かすぎる‼‼‼
即、本社へ‼
交換がダメでも、クレームくらい言ってもいい💦
本当に泣き寝入りするには、高すぎますから✋
きっとマニュアルがあるから、一度着た物は…の一点張りだと思いますよ💦いくら店長など上に言っても同じな気がします⤵
お金払ってるのはこっちだし 現に違うサイズもある
返品してもらいましょう。
だめでも、とことん問い詰める
嫌な客かもしれないけど、値段高いし満足出来てないんだからクレーマーになったっていいんじゃないかな？
店員からの聞き間違いでは？日本語って、聞き間違いすると１８０度違う話内容になるから。こちらのワンサイズのみしか当店おいてません⇔ ワンサイズのみしかありません
ドライブスルーでも１つ ２つ の聞き取りミスで、違うから。
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