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督促のコールセンターは厳しいですか?

回答24 + お礼3 HIT数 7075 あ+ あ-

夢見( 29 ♀ tdrQw )
13/03/28 01:15(更新日時)

私は以前、北海道のN社のドコモのクレ ジットカード会員様を対象とした未納の 催促の電話業務をしていましたが 2日で解雇の憂き目に遭いました 理由は『適性の関係』と言われました が………… たしかにお金に関することなので他の コールセンターに比べてデリケートな仕 事でしたが 私は研修の段階で業務終了になりました

思い当たる節と言えば私が周りから浮い ていたことでしょう 例えば月の予定がはっきりしていないこ とに不安を感じた私は上司に「今月のシ フト表はいつもらえますか?」 と聞いたり 加えて他の人よりよく質問したり(まわ りが1聞いたら私は4.5の割合で質問し ていました) また私はトイレが近いのですがN社では3 時間に一回に休憩が入るので1時間半に一 回は『トイレに行っていいですか?』 と周りから浮いた行動をとっていたこと でしょうか

最後に心当たりは私の研修に対する姿勢 だと思います 今まで夜型の生活を送っていた私が9時 17時の仕事にジョブチェンジしたのです から体がついていけなく常に睡魔がつき まとっていました それを撃退するため周りに気づかれない 程度に足をつねったり貧乏ゆすりをした りなどしていましたが、それがばれて しまったらしく(なぜかスパイのように常 に後ろに派遣元の人が新人についていて 多分彼らの素振りをチェックして、その 結果を上に報告したのでしょう)

ちなみにそこで同じ部署で2回働いていま した1っ回目は3年前2回目は1年前です 前の上司が私の存在に気づきこのような ことになったのでしょうか?

督促の仕事はノルマがある厳しい仕事と 聞いていますが実際のところを知りたい です!!

※辛口、冷やかしのコメントは御遠慮願います。

No.1929086 13/03/22 08:26(悩み投稿日時)

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No.1 13/03/22 09:34
通行人1 

督促のコールセンター業務に関わらない話になってくるかと考えられますが、全く同じ職場に三度務めると、これは珍しい話になってくるので、必然的に注目されてしまうのかも。💦

No.2 13/03/22 09:38
通行人2 ( 30代 ♀ )

職種に関係なく、なんとなく主さん、うざいと言うか、めんどくさいタイプに感じる。上司に嫌われるタイプ…何でだろ…文章読んでたらそう感じました。

No.3 13/03/22 12:34
お礼

>> 2 最後のコメント読めなかった?
あなた外国人?

No.4 13/03/22 12:44
通行人4 ( ♂ )

督促のコールセンターという職種云々関わらず、社会人としての適性がないから、研修後すぐに派遣終了したんです。

No.5 13/03/22 12:46
通行人5 ( 30代 ♀ )

これじゃクビになるわ…
業務中に足つねる?
貧乏ゆすり?
常識ない人だと思われたかもね。
いくら眠かろうが普通はしないから。
次の仕事では同じ失敗しないようにね。
自分でも思い当たるふしがあるなら直しましょう。

No.6 13/03/22 12:49
お礼

>> 5 業務中にいつもやってはいません多くても数時間に数回

No.7 13/03/22 13:02
通行人7 ( ♀ )

入社したはじめは緊張感で眠くならないものなのに、ちゃんと仕事する気あるのかと思われたんじゃないですか。
その後、お風呂は毎日入ってますか?

No.8 13/03/22 13:08
お礼

>> 7 今までふくろうのやうな生活だったので環境の変化に慣れずそのようになりました今はSOAPに復帰のためダイエットかねてエヴリデイ半身浴しています

No.9 13/03/22 13:22
通行人9 ( 30代 ♀ )

それは夜型から朝型の時間帯にチェンジした為に、体がついていかなかった事が1番の原因かと思われます。

それと、トイレが近いという体質もコールセンターには向かないといいますか、かなり厳しいと思います。

トイレは自由に行き来できる環境でないと、余計に不安から近くなると、やはり同じような悩みを抱えた人が言っておりました。

体調悪くしますので、我慢は禁物です。

よく質問する人はそれだけやる気があると見なす上司もいれば、面倒に感じる上司もいるでしょうし、それは上司により明暗が分かれます。

やはり後ろから主さんの仕事ぶりに対して、体がついていかず眠たそうな素振りが見受けられた事が、やる気がないと判断(誤解)されたのではと思われます。

No.10 13/03/22 13:34
通行人5 ( 30代 ♀ )

真面目にレスしたのがバカだった!😱

あの夢見ちゃん?
風俗嬢だよね?

No.11 13/03/22 16:23
匿名 ( ♀ BeSyw )

一時間半に一回トイレって 病院行ったら? その若さで頻尿はヤバいよ

酒飲みながら仕事してる訳じゃあるまいし

No.12 13/03/22 17:37
通行人4 ( ♂ )

ソープに戻るために大幅な減量中のようなので、ガテン系でもやれば運動になっていいと思います。

夜中の交通誘導なんていかがでしょうか。

No.13 13/03/23 01:55
通行人13 ( ♀ )


夢見さん、もうひとつのスレは放置なの?


そういう独りよがりなところが嫌われるんじゃないですか?




No.14 13/03/23 02:55
幸せですか ( 50代 ♀ MQk3w )

ただのバカ

No.15 13/03/23 10:14
通行人15 ( 30代 ♀ )

ぶっちゃけ、文章読んだだけだけど、仕事出来ないでしょ?💧
文章の作り方も変だし、無駄なスペースの意味は…?

文章が作れないという事は、電話対応だって出来なかったのでは?

適性ないと思います。
他の業種に挑戦してはどうですか?

コールセンターにこだわる理由は?

No.16 13/03/23 10:40
通行人16 ( ♀ )

夢見😃✋

No.17 13/03/23 11:31
通行人17 ( ♂ )

多分最近、別の会社の苦情受付センターの担当に就いて、気性の激しい性格故の顧客とのトラブルから解雇されたことから、督促なら気性の激しい性格でも向いているのではないかと思われたのではないでしょうか?

私自身、恥ずかしながら、ついうっかりしてEモバイルを3ヶ月も滞納して、督促を受けおりました。

更には、私の父親も高齢でボケており、区役所から再三にわたる税金の督促を受けており、差し押さえ通知まできておりました。

いずれも最近、私が処理しましたが、対応の職員の方は、こちらに落ち度があるにもかかわらず、決して声を荒げたり威圧的な口調をすることなく、丁寧な応対でした。

大企業や区役所の督促は、あくまでも相手をお客様として、丁重に応対します。

しかし督促ですから、主張すべき点はキチンと主張しなければなりません。

このあたり、大企業の督促担当は、苦情受付センター並みか、それよりも難しいものがあると思われます。

主さんの場合、過去スレを見ても、出会い系で誘われた男性を、こちらからホテルに誘ったら断られて頭にきて相手男性を殴ったとか、すすきのの交番では、暴力事件で何度も取り調べを受けていて、主さん専属担当の警察官までいるとか、かなりの武勇伝の持ち主で、気性の激しい性格とお見受けします。

トイレや貧乏ゆすり云々以前の問題として、正直、大企業のコールセンターには向かないと思われます。

空手をなさっておられたそうで、持ち前の気性を活かして、闇金の督促などの方が向いているかもしれません。

最近、肥満に見舞われ、風俗店のお仕事に支障をきたしておられるようですが、風俗店経営者は、風俗店を経営する傍ら、闇金融の経営などを手がけていることも考えられますので、お知り合いの風俗店経営者に、ご相談されてみるのも1つの方法かもしれません。





No.18 13/03/23 15:09
通行人18 

督促のコールセンターは大変ですよ。
お客さんからの逆ギレ罵声・暴言は当たり前
払ってないお客さんの情や理由に流されず 割り切って催促しなければならないのもツライ。
お客さんから根にもたれ、帰りに殺されないか 不安の日々もあるらしいです。
精神的に直ぐ辞め入れ替わりは早いです。
解雇で良かったと思いますよ。

No.19 13/03/23 17:02
通行人19 ( 30代 ♂ )

掲示板の辛口コメントもあしらえないメンタルじゃ適性は低いよ。
まあコールセンターなんて遅かれ早かれ気違いになって辞めるからこそ使い捨ての派遣にしてるんだし、
パンツを脱いだり脱がせたりする仕事の方がいいと思う。

No.20 13/03/23 20:00
通行人17 ( ♂ )

トイレ云々については、利尿性の高い飲み物の過剰摂取や、腎臓の疾病などの異常も考えられます。

コーヒーなどを頻繁、且つ、大量にお飲みでしたら、摂取量を控えれば良いのですが、もし腎臓などの疾患からくるものでしたら、医師に相談されて、今後は食事の際の塩分を控え目にされるなどの注意が必要かもしれません。

ただ、研修中に解雇されるのは、頻尿が原因ではないと思います。




No.21 13/03/23 20:57
通行人21 ( 40代 ♀ )

お礼を見ただけで


マトモにコミュニケーション取れない人間性だし、督促のコールセンターなんて業務をこなせる人とは思えない

以前、商談側の不具合で督促の方と数ヶ月に渡ってやり取りしましたが、毅然とした態度ながらこちらの話しもきちんと聞いてくれましたし、カード会社との対応もそつなくこなしてくれました

アナタみたいにいきなり逆ギレなんてしないし、根気強く対応してくれましたよ


他の方のレス見る限り、悪い意味での有名人みたいですね


コールセンター、掃き捨てみたいな職場と思ってる人もいますが、能力無いと精神的にやられる職だと思います

若いのにトイレが近いようなので「過活動膀胱」の疑いありですから、泌尿器科へ


No.22 13/03/23 21:52
通行人22 

簡単に言うと下半身しか利用価値が無い!と言う事でしょう!あと数年したらそれも出来なくなるから、自販機の下探りでもオススメしまーす

No.23 13/03/25 09:52
通行人23 

適性に欠けてる 話下手 お客様から苦情きそうだね お礼みて感じよくない

No.24 13/03/25 11:34
通行人17 ( ♂ )

もはやスレ主さん、このスレにはお見えにならないでしょう。

http://onayamifree.com/thread/1929771/

新スレを読む限り、コールセンター以外のお仕事への転職をお考えのようです。

新スレにアドバイスされた方が、良いかもしれません。

ご自身で約2年程前のスレ(スレ自体削除済み)で、おっしゃっていたことですが、実は当時から、実年齢は三十路を過ぎておられるそうです。

あれから早2年余!

もはや三十路代の半ば!

結局、これまで風俗嬢ばかりをなさって来られたようです。

それが、最近になって肥満になり、指名が取れなくなったそうです。

風俗嬢をなさって来られた女性が、いつかは必ず直面する、人生の転機が訪れたようで、結構事態は深刻と思われます。

私自身、恥ずかしながら伊達に歳ばかりとっていて社会経験に乏しく、こうした主さんに対し、なかなか適切、且つ、具体的アドバイスなどできる柄ではないのですが、社会経験が豊富な方々から、是非とも、良きアドバイスを差し上げていただきたく思います。






No.25 13/03/25 13:22
通行人25 

主さんは今、何を考えて何をしてますか?


もっと、自分というものを理解しないと駄目ですよ!


そろそろ自分に向いてる仕事、向いてない仕事っていうの、わかっていかないと何もできないまま40になるよ!笑


風俗嬢の仕事だって、大変だろうけど、他の仕事だって、大変だよ!それなりに勉強したり資格取らないとね。

あとね、一般常識としてアドバイスしてくれた方には、きちんとお礼言おう。


常識わきまえない人はどんなに能力優れてても結局、仕事は続かない、続けられなくなるね。

No.26 13/03/26 08:12
通行人17 ( ♂ )

≫25

> ~アドバイスしてくれた方には、きちんとお礼言おう。

ここの主さんは、ミクルとお悩み掲示板の方々に、余りにも数多くのスレを乱立させているので、多分、お礼レスの作成が追いつかないと言うより、ご自分で立てたスレが管理しきれないのでしょうねぇ(笑)。





No.27 13/03/28 01:15
悩める人27 

あんたスレ立てすぎで考えてること飛び飛びだし、ずれてるしさ、
なんかよく分からないな

ほんとに夢見てるだけの妄想みたい

あなたのレス見てると

ダメだこりゃーですよ!キミ

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