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スマホ初心者です2

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おばかさん（ ♀ ）
14/10/01 08:16(更新日時)

スマホにしたばかりです。
ソフトウェア更新を夜中の３時に自動的に行います、という通知が2度来ていて、そのたびに更新したようなのですが…

1度目
朝起きたらスマホの電源が切れていて、電池が88％→17％にまで減っていました。
2度目(今朝)
また電源が切れていて、電池が94%→17％に減っていました。

コールセンターに問い合わせたら、あり得ない事ではないと言われました。

初めての事だったのでびっくりしてしまったんですが、これは普通の事なんでしょうか？

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No.2143265　14/09/30 18:45(悩み投稿日時)

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No.1 14/09/30 19:03
通行人1

私は、トコもですけど、そんなふうになった事ないです。

サポートセンターに電話したんですか？

（あり得ない事ではないと言われまし）←どうあり得るのかもっと詳しく聞いてみては？

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No.2 14/09/30 19:11
お礼

>> 1 1さんありがとうございます。
コールセンターの方の話しでは、ソフトウェア更新には2～3時間かかる場合もあるらしくて、大量の電池を消費する事もあると…
その拍子に電源が落ちる場合もあると…

一度ならまだしも、2回続けてなので、心配になりまして…

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No.3 14/09/30 19:33
通行人3

auです。
なかなか２～３時間の更新ってないと思うけど、ソフトウェアの更新の時は必ずバッテリーを満タンだったか、電源をさしてから行って下さいみたいな事が書いてあったような気がするから、電池の消費が激しい時はあるかも

更新後、再起動が必要で放置ししてると電源が落ちるとか？
電池の消耗設定で２０％を切ると電源が落ちるなんて設定とか？
機種によってはありそう。

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No.4 14/09/30 19:38
お兄さん4

充電アダプターをつなげないと。私はそれと電源オフで、寝ますよ。アップデート位の更新は自分でする方が気楽。

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No.5 14/09/30 20:11
お礼

>> 3 auです。なかなか２～３時間の更新ってないと思うけど、ソフトウェアの更新の時は必ずバッテリーを満タンだったか、電源をさしてから行って下さ… 3さんありがとうございます。
私はソフトバンクで機種はシャープです。
ソフトウェア更新の注意点の所には
「電池残量が十分にある状態で操作してください」
とだけ書かれています。
一度目の時にちょっと足りなかったのかな？と思ったので、2度目は90以上にしたんですが…
100じゃないとまずかったんですかね(*´-`)
あと、朝起きた時の状態としては、画面がまっくらで、
｢PINコード番号を入力してください｣
という文字だけ浮かび上がって状態でした。番号を入力したら立ち上がりました。