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雑?な宅配業者
帰宅したら通販で買った荷物が外玄関に置いてありました
我が家は内玄関は鍵を締めるけど、外玄関は開いています
いつも私が留守の時は業者から電話が来て「もうすぐで帰るので荷物は外玄関に置いておいて下さい」ってことは何度かありました
その場合は大体が親からの届け物で食料が入ったクール宅急便です
でも今日は《精密機械 取扱注意》なのに、何の連絡もなく外玄関に置いてありました
縦置きにされていたのも気になります
盗まれる心配はあまりないとしても、中身が高い物なだけに何だか府に落ちません
更に今日は猛吹雪で、ドアが少しでも空いてたら外玄関も雪まみれになってしまうような状態でした
業者も吹雪の中で大変なのは良く分かるのだけど、荷物を雑に扱われたような気がしてモヤモヤします
もうすぐで帰るので外玄関に置いておいて下さいって前に私が言ったせいもあるだろうけど、苦情を入れても良いでしょうか?
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前『荷物は外玄関に置いておいて下さい』と伝えていたのなら
宅配する人も良いだろうと思ってやったとは思いますが、
今後困るようなことになるのなら、苦情というより
今後は外玄関に置かないで欲しいと伝えたほうが
いいと思います。☝
サインしてません
置いておいて貰う時もサインはしてません
やっぱり前に外玄関に置いておいてって私が言ったから、業者も中身なんか気にせず今回も外玄関でいいかってなりますよね…私が悪いですね
今日も電話してくれていたら「何時に帰るのでそれ以降で~」って話せたのに、今日に限って何も連絡がないなんて、やっぱり吹雪のせいですかね
佐川さんなんですが、ネットで見たら、たくさんのクレームが来ていて大変だって書いてありました
うちも先日佐川にやられました
うちは外に門扉があってそこから中に入ったら玄関があるので、門扉さえ閉めてもらってれば敷地内に泥棒が入らない限り紛失はしません
だからと言って不在票も入れずましてや電話連絡も無しに勝手に置いて行かれるのは不信になりますよね
私は面倒だしこれからも毎月利用するのでクレームはしませんでしたが、問い合わせと言うか報告と確認はしたらどうでしょうか
次からは必ず手渡しで受け取るように決めれば佐川もそんな手抜きもしなくなると思います
佐川以外もペリカンも同じく酷かったです
配達に来たおばさんが「もし留守でいない時はこっちでサインしてポストに入れてもいいか?」なんて事を言い出すので断固断りました
いくらポストに入るからって宅配物をそんな風に扱うなんて信じられないです
郵便局は同じ姓のよそのお宅の荷物を門扉の外のアプローチ(しかも道路沿い)に置いて帰ろうとした所に遭遇、誤配を未遂で食い止める事ができました
サインは勝手に書くつもりだったのでしょうかね?
1番大手さんはさすがにそういうチョンボはやらかさないですね
うちの場合電話があるのは代引の時だけです
ここ数年はクレジット払い又は振込で買物をするので、電話は全くありません
それでも留守の時は佐川みたいに勝手に置いて行かれた事はなく、必ず不在票が入ってます
私が日頃家に居る時間が多いのをよく知ってるドライバーさんだろうし、重たい荷物だから仕方ないなと許容してる部分も少しはあるんです
でも主さんの件はやっぱりしっかり確認しておいた方が双方にとっても良いですね
後で荷物がなくなったとかトラブルになってからでは遅いですし
ネットで米、無農薬野菜、水などを買い物するので、さまざまな宅配便が来ますが時間帯指定するし、即日発送など時間指定できない時も、受け取り表も無く勝手に荷物を置くことは今までありません。時間帯指定でも、留守にしていたことも有りますが皆とても丁寧な人ばかりです。
一度でもその対応をして便宜を図ってもらった主さんにも責任があります。
受け取りサイン無しで荷物を置いて行くのは規定違反です。次回受け取りの時に直接業者に言うか、張り紙しておけば良いと思います。
クレームしても良いですが、業者も人間です、地域により担当も同じ人が来ることもありますから、前は客のために臨機応変に対応したのに今回はクレーム出されたと思うかも知れない、毎月宅配便利用するならお互い気持ちよくしたいものです。
クレームを入れるなら入れてもかまわないと思います。
ただ今後荷物の内容によって玄関に置いてほしいなんて言わないことです。
この荷物は親からだから放置でOKとかこの荷物はNGとか配達業者は判断できません。
配達の伝票って小さいけど契約書でもあります。
契約を交わしたら成立させる努力をしていただけると運送屋として有り難いです。
吹雪なら仕方ないかな(^^;)
私はメール便で頼んだ昆布茶がアパートのドアに引っかかっててびっくりしました…笑
食品だから土とか付いてそうな汚い玄関のポストに入れるのためらったのかもしれませんが…。
ビニール袋がドアに引っ掛かってて、誰でも持っていける状態になってました(^^;)
しかも一階だし…。
1000円位の昆布茶…。
忘れられない…。
気にいらなきゃクレームしてストレス発散して充実した気分になっちゃうクレーマーばっかでほんとあきれるわ
そんなに大事なら前もって電話でもしとけば?
命に関わる荷物なら、もっと金かけて段取り組んどけば?
気にいらなきゃクレームしてストレス発散して充実した気分になっちゃうクレーマーばっかでほんとあきれるわ
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