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クレーム言っていいのか
デパートのゲーセンコーナーに
ふわふわドームみたいなやつがあります。
さっき初めて2歳の娘連れて行ったら、
喜んで走り出してしまい、そのまま靴も脱がずに中に入ってしまいました。
入り口は扉がありましたが開放状態でした。
そしたら50代くらいの女性店員が
「勝手に入らないで！ほら、すぐ出して！」
ていきなし怒鳴ってきた。
すぐに娘を出して謝罪はして、
「入り口が開いてました。娘のように勝手にはいらないように扉を閉めておいてください」
て言ったら
「その前に子供が入らないようにするのが親でしょ！こっちのせいにしないで！」と言って扉をバタン！てわざとらしく強めに閉めて行ってしまいました。
娘は店員の声に怖がってしまい、
泣き出してしまいました。
今、そこから離れたフードコートでご飯食べていて
落ち着きを取り戻してますが…
これってサービスカウンターに
言いに行っていいんでしょうか…？
その店員と話し合ってる時に他の店員はいましたが、こちらに近づいてくることはありませんでした。
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私は言いにいかない。
そもそも喜んだからってデパート内を走り出すって…きちんと手をつないでいてくださいよ。
きちんと見ていれば手をつないでいなくても走り出したら止めれるでしょ。
デパートの対応も悪いかと思いますが、元をただせば親がきちんとしていればおきなかった事だと思います。
子供かわいいで自由にしているのかわかりませんが、きちんとみていてほしいです。
ちなみに二人の子持ちで２才の男の子もいます。
言うだけは言って良いと思います。
２歳だとなかなか大変でしょうが、遊具は事故になる場合もあるので、扉が開いていたとしても、主さんも頑張って止めるようにしてあげてください。
誰かと衝突したら大変ですしね。
皆さんのレスで落ち着きました。
手は繋いでいたんですが、見た瞬間に
いきなり走り出して手が離れてしまったので…
おさえられなかった私にも落ち度がありました。
クレームはやめておきますが、
あそこには行きづらいですね…。
あーモンペだ、意見否定されたら食ってかかるんだろうなと思っていたら、常識的な方でよかったです。
まだまだ２歳児は大変な時期でもありますし、その店員さんの態度は非常識ですが、言ってる内容自体は正しいこと言ってます。
主さんみたいに反省できる良いママばかりじゃないから、私はその店員さんのような主張を（もっと礼節をわきまえないといけないですが）言える社会がいいなと思います。
確かに主も子供の監督不行きがあったが、そのババァもデパートで働いている店員という自覚が無さすぎる。最後のセリフは完全に感情を出し過ぎ。この世の中色んな客がいる。いくら腹が立っても冷静に言うのが当たり前。デパートの名前で働いている事をわかってない。このババァを雇う事によりそのデパートの質は落ちるだろう。主も今回、勉強したと思い今後は子供から目を離さない様にし、この様なババァにはならない様にも気をつけて下さい。
ドアあけっぱしで店員がいないなんて
向こうのミスでしょ！
それでいきなり怒鳴りつけるなんて…
しかもほかの店員も見て見ぬふりしてたんでしょ？
ちょっとありえないわー
子どもさんが勝手に開けたーとかなら主の責任問題だろうけど…
なんで主のほうを叩いてる人いんの？
手を離しちゃったのはﾏｽﾞかったですが…｡
開いてて何処にも
“勝手に入らないで下さい”
って看板とか無かったら親がいたとしても入っちゃうよ？
私も､入れちゃいますね｡
看板とかあってなにか書いてあるなら読んで入れますが…｡
勝手に入るのはないでしょ。
ドアが開けっぱなしだったからと言っても、それは主さんがよくないですね。
店員の態度もよくなくても、自分が悪いわけだし…
気分害されたら、もうそこには行かないだけにするな。
店員が客にたいして怒鳴るなんて普通じゃないと思うよ
接客業なのに…
主さんの娘さんも可愛そうな思いしましたね
うちの子は、二歳の頃に手を繋いでて
私は、そんなに強くて引っ張ってなかったのに子供の肘が外れてしまった事があるので気を付けて上げて下さい
店員さんもそんな言い方しなくても良いのに！
と、私も行き場のない憤りを強く感じると思います。、
でも、親の監視責任は主さんにあったのだから、主さんにも非は大いにあったと思いますよ。
なんでも、子供は仕方ない、チョコチョコ動き回るから。すべてを見きれない、とか言うのは違うと思います。主さんが思っているとかではないですが、やはり、その言葉や考えは第三者が思うこと、掛けるセリフだと思うので。。
でも、入るなと言われた所は、何故入っちゃダメだったんでしょう？
施錠が解除され扉が開いていたなら、主さんのお子さんが入る前に誰かが遊んでいた筈なのに、
安全性の問題から、店員さんに声掛けし、施錠を解除して貰い、店員さんの監視の下遊べると言う流れなのかもしれませんね。
なら、施錠をしっかりしておくべきだとも思いますし、主さんもそう感じて仕方ないと思いますが、
今回は良い勉強になったと思って、苦情はまた今度にしては？
もし、頻繁に行くような場所なら尚の事、行きづらくならないように、苦情内容の質を考えて、これは流石にと言った内容の時に申し入れてみては？
確かに 店員さんの
言い方は悪かったと
思うけど…
「閉めといて下さい」
なんて言わなくても良かったんじゃない？
そしたらまた遊びに
行っても気まずくないんじゃない？
「先ほどはすみません」
「いえいえ 私もつい
怒鳴ってしまってごめんなさい」ってなったかも
そこのフワフワドームは、有料だったから入らないで下さいといったのですよね？入口があるならそうなのだと思いますが、どこかに書いてあるかと思います。怒鳴るのは良くないですが、主さんのような方が多いのかもしれませんね。もし主さんが更に小さいお子さんを抱えていて、勝手に入ってしまいすいませんと心から謝罪すれば、店員さんも、いえいえお母さんも大変ですね、ってなったかもしれませんが、閉めて置いて下さいは言わなくてよいことだったと思いますよ。
あれの中は小さい子にとってはかなり危険なの知ってますよね？？
いきなり一人で入っていって大きい子が中にいたらアウトですよ！
まるでアリ地獄のアリです。体勢建て直すのは無理ですから。最悪踏んづけられます。手足ならまだいいですが顔やら頭やら踏まれたらと考えてみてください。
子供は親しか守れませんよ。
主さんの言い分も分かるけど最近の親は自分の子供をよく見ていないよね。
手をつないで歩いている親なんて滅多にいない。
子供をふらふら自由に歩かせて親はどこにいるのかと思ったら離れたところにいたりしてさ。
主さん場所がゲームコーナーじゃなくデパートの駐車場だったらどうすんの？
ハネそうになった人や駐車場の係りの人に怒鳴られたらクレームにするの？
子供は何も考えずに走り出すものだよ。 ちゃんと手を繋いでない主さんが悪いと思う。子供が泣き出した？子連れクレーマーの常套手段だよ。
扉が開いていて飛び込んでケガしたらデパートを訴えそうだね。
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