- 注目の話題
- どうせ恋愛出来たとしても、相手の両親に学歴で結婚させてもらえないんだろ？ 低スぺ男が恋愛なんてできないし、ましてや結婚なんてできない。 人生終了。
- 彼女に元妻が買ったものをすべて捨ててほしいと言われて困っています。 38歳の男です。5年間の結婚生活の末、3年前に離婚しました。 理由は不仲というより、
- 今って障害のある子どもが生まれる確立って高いんでしょうか…？ 私が子供の頃は学校全体で2.3人ぐらいでした。 SNSが普及して、目につくようになった、 そ
おかしい客
販売業です。よく安いお店には変な客が来ると言いますが、うちのお店はそんな安くはないため変な人は来ませんでした。
でもうちには靴下一足350円っていうのも置いてあり、その靴下を買いたいと変な客が来ました。在庫がないため県外から取り寄せしてほしいと言い、しかも何足も何足も…。調べて在庫がないと言ったら別のサイズでさがせと。偉そうで声もわざとでかく威圧的です。他にもほしいサイズのかなりの数の靴下があるのに350円の商品の靴下の柄にめっちゃこだわっていて気持ち悪いです。そんなに変わらないのに。見た目は太ったおばちゃんで服も顔も手入れしてない感じの人です。
お店の服はとても買えそうになく顧客にはならないです。
取り寄せた商品が届いたらまた取りに来るので、またあれこれ注文して来そうで怖いです。どう対処したらこういう人をかわせますか？
新しい回答の受付は終了しました
貧乏人は常連客ヅラしたいんですよ。
貧乏は外見も内面も醜くするから。
しかし、このお客さん、クレーマーなんでしょうか？主さんの文章からみると、主さんが単にめんどくさいから嫌いな客にしか見えないけど。
高級服のお店に３５０円の靴下売ってるんだね…(笑)
普通、最低でも１０００円くらいしません？
３５０円の靴下を売っているヤスイお店だから変な？お客様がみえたんでしょうね。
主がヤスイ店のヤスイ店員だから、そういう考え方しかできないのかも。
人って大なり小なり、お気に入りやこだわりってありませんか？
主の人間性を疑いました。
接客態度も最悪だったんじゃないかな。
研修やり直しだな。
回答ありがとうございます。確かにそこまで高いお店ではありません。350円のものもあるしそういう人がいずれ来ますよね…。私よりずっと長くいる人がうちのお店たまにこういう客いて困るんですよって言ってたし…。
上の人にも話してあり、在庫探しているとき電話で話したみたいでしかもその後も確認電話がしつこく何回かありかなり頭抱えていました。
対応はしていたつもりです。
目当ての商品の在庫がないってなったら声が大きくなってきました。
客を見下してる貴方の方が、貧しい心の持ち主だと思います。
見下した心は態度にもでますから相手の方も苛つくんでしょう。
350円だから注文したり柄にこだわったら気持ち悪いんですか？
貴方の店はいくらの商品なら注文しても良いんですか？
自分の書いたスレを読んでください。
恥ずかしくないですか？
主には悪いけど、接客業に向いてないですね。
店に来る客はすべて偉そうでワガママだって思わなきゃ駄目。
１つの物にこだわっているとか言うけど、気に入っちゃった訳だから仕方がないでしょ。
主だって買い物をするとき、いい加減な気持ちで買い物しませんよね？
客の容姿の批判とかしていただきたくないです。どんな髪型だろうが、どんな服を着ようが客の勝手。
最低限まとまっていれば良し。
客を見下しすぎです。
私だけじゃなく店員みんな変な客って言ってました。
店員だって人間ですからお客さんの事色々言います。内心では色々思います。
みなさんが仕事の同僚を色々言うのと一緒。暇なら通行人の服装だったりも色々言うし。お客さんは神様じゃないですから。。
高いお店もいるんですね。。
安い店ほど客層が悪くなるってよく聞くので高いお店はいないかと思いました。高級店は働いた事ないですがやっぱ服装とかちゃんとしてなくちゃとか入るのも緊張しちゃいます
でもやっかいな客はどこでもいるんですね(^^;;
接客業に向いてないですね。
主のほうがクレーマー店員ですよ。
非常に不愉快です。
今すぐ接客業辞めて欲しいです。
中年女性だったわけでしょ。
だいたいおばちゃんなんて声がでかいし、人間は耳が悪くなってくると自分の声がでかくなるんです。
その350円の靴下が気に入ったから、何足も欲しいわけでしょう？
なんか悪いですか？それが。
自店にないなら取り寄せなんて当たり前でしょ。
みんなそれくらい普通にしますよ。
それでイラつくのがおかしい。
まわりもみんな言ってるから？
あなた、まわりがいじめしてたら、当然のような加担するんだ。
最低ですね。
クレーマーも人間ですから、人によって態度変えますよね。
クレーマーを甘やかすわけでもなく、常識人にしてしまうのも店員なら、より大きなトラブルにするのも店員。
要は店員として技量がないだけ。
そもそも偉そうに命令口調で言われるのは気分は悪いが、無理難題を強要されるわけでもないし、そんなん可愛いほうで、どの店にも来るわ。
それすら対処できないなら接客業なんか向かない。
待って待って13さん
私のは店閉めて留守番していた子供の私に、ビールよこせって言って冷蔵庫勝手に開けようとするわで、本当に変な人だから…因みに飲食店であっても酒屋じゃないし…
同調しているけど私は主さんじゃないですよ
メーカーに在庫を調べた上で在庫がなかった場合に、
客に「在庫もなく、メーカーの都合で追加生産もしてないようで・・。申し訳ありません。」とどんなに丁寧にお伝えしても、それでも理解されない客っていますからね。
もちろん、それに近い柄がないかなども探し、カタログでお見せしたりもして提案しますが。
上司やスタッフ全員が困るほどの客なら、相当クセ者なのは経験上わかります。
※ちなみ高い店であっても、350円のソックス(3足1000円)で置いてる店は実際多いですよ。
13さん…主さんはクレーマーとは書いていないと思う。
13さんは、その迷惑がられてるお客様と同じタイプなのかな？店員には大声で命令？
接客業向いてないから辞めろって書いてたり、経営者でも主さんの店のお客様でもなないのに凄いですね…
３さんが主じゃないことはわかってますよ（笑）
同調していたから、一緒くたに接客業向いてないなと思っただけです。
３さんのお客さんのことは詳しく知らないし、声がでかいだけで問題あるみたいに言われてましたからね。
私も接客業やってますから、まだ２年目ですが。
チェーン店ですから異動もあって、様々な方と接しました。
全員が全員、物腰の柔らかい優しいお客さんばかりじゃないです。
中には非常に不愉快な対応するお客さんもいますよ。
でも、そんなお客さんでも、無理な話ではないなら、真摯に向き合ってます。
最終的にはありがとうと言ってくれる方もいます。
あの時はイライラしていて、悪かったよと謝ってくれる方もいます。
それをしようとする姿勢がないなら、向いてないのは明白です。
向いてないなら、接客する側される側不愉快になるだけ、辞めたほうがいいです。
文章読んでいて主さんの出せる表現力を超える様なお客様だったのだろうなと感じました。
私の時の変なお客様が来て、怖かった事を親に伝えているのに、家族全員で大爆笑して、変なのは自分なのかな？って自信なくしましたし。
主さん怖がっているので、あの時の自分に伝えたい事を掻きました。
主の感情はわかりませんが、本当に怖がっていたらタグにクレーマーなんて入れますか？
少し大きな声で、他店から取り寄せ頼んだだけで、クレーマー、嫌がらせ、頭おかしいってタグつけます？
気持ち悪いとか、顔も服も手入れしてないって、完全見下してますよね。
また色々注文されそうで怖いって、怯えてるのとは違いますよね。
面倒が怖いんじゃない？
主は少なくとも店は変わった方がいい。
上司だから人格者なわけじゃなく、平気でお客さんの悪口言う店長っています。
みんな感化されて、店員やスタッフ全員がお客さんの悪口言いたい放題の店になります。
実際、異動先であったんですが、すぐに店を変えましたよ。
店員はそのあと降格されてました。
客層が悪いのは地域にもよります。私は安めのチェーン店で働いてますけど客層悪くないですし。
たとえ安い商品買われたとしてもお客様に変わりはありませんから。確かに理不尽なお客様もおられます。でもうちではお客様のことを店員同士であれこれ言ったりしませんよ。
主さんのお店の従業員さんたちにも問題があるように感じました。
１３さん
私は主さんの本当の気持ちは、解らないけれど、クレーマーなのか？頭おかしいのか？なんで？って思ってタグ付けたのでは？
クレーマーに詳しい人や、頭がおかしい人に詳しい人に判断して貰いたいから…
また同じ様な恐怖を味わうのが怖いって思って相談しているのかと思いました。
私の時は、誰もアドバイスや慰めもなかった…私は主さんに自分がして欲しかった事をする
ご勝手にどうぞ。
３さんが主にどう対応しようと、私には関係ないですから。
でも、それなら、私へのレスじゃなく、主へ直接言ったほうが効果的じゃないですかね。
私は主や３さんのような人には接客して欲しくないですね。
さらにいえば、みんなが同調してくれないなら、みんなのほうが常識的な感覚だと思って、考えを改めようとはならないんですね。
このスレも主に同調してる人のほうが少ないし。
主どこに勤めてるの？
こんな店員教育のなっていない低レベルの店絶対に行かないわ。
クレーマー店員ね。
こんな店員に接客されておば様も可哀想。
こんなレベルの低い人間と店なんか本当に存在してるんだねぇ。
それとも作り話かな？
文章下手の主さん。
24が的確過ぎ。
高い商品買って面倒じゃないのがお客様。
自分の都合が悪い客はクレーマー。
こんな客1人対応出来ないのなら辞めた方がいい。
主を雇ってる会社が気の毒。売り上げ落ちてるだろうから。
主はみんなに烏合しておばさんに暴言的な悪口吐いてるじゃない（笑）
同調する人が全員、流されて同調してると思わないでくださいね。
３さんも主に流されて同調してるわけじゃないでしょ。
それぞれ考えがあって、それがたまたま同じだから、結果同調になるだけですよ。
もちろん多数派が正しいとは限らないですが、自分に同調してくれる人が誰もいなければ、自分の行いを省みることは人として当然、イジメとか烏合じゃないですよね。
スーパーで値引き商品ばかりを根刮ぎ買って更に作れと催促しているケースにも当てはまる可能性もある
多くのお客様に来て欲しくて用意している原価割れ商品の可能性を考えると、怒鳴られて催促されても、帰れよ…って思うかもしれない。
このスレは3のお悩みじゃない。レス者はあくまでもスレ文に忠実に回答している。
3の32のレスを見てると論点から外れておりいつまで経っても平行線のまま。
そんな細かいことを皆は意見してるんじゃないから。
そんなことは接客、営業、どんな仕事にかかわらず皆んな我慢して笑顔でやっている事。
接客業を生業にしてる割りには性根が腐り過ぎてるからこういう仕事は主さんには向いてないですよ。って皆さんは言ってるだけ。
13さん…主さんや、店の店員さんは本人を見ています。
だから、本来は敢えて此処で同意を求める必要なかったのだと思います。
それでも質問しのは、対策を知りたかったのだと思います。
確かに見下している感じに見えますが、やはり恐怖を打ち消そうとか、色んな感情が私は強いとか、私は負けたくないとか、そんな気持ちが出て見下している気がしました。
それ自体は、悪い事ですが、恐怖に負けて前に進めなくなるよりマシかも…
依然、私は恐怖に負けて、長い間全く仕事が出来なくなっていました。
再開したけど、多分色んな人脈を持っている人なら、私のその間の生活を知る事が出来たと思います。
変な事だらけで、多分、脳の血管が切れたのだろうなと思います。
出来損ないは、このまま死ねたらいいなと思っています。死ねるか解らないけど…
私以外で、こんな状態になるのは、嫌がらせや、イジメや、ワケの解らない要求が大好きな人であって欲しいのです
35さん
私も現在接客業をやってます。私も色々なお客様がいて大変悔しい思いをしたこともあります。円形脱毛症にもなりました。
仕方ないのです。店は客を選べませんから。
3さんも色々な経験をされて嫌な思いがあるのもわかります。この主さんに同意したいのもわかります。
しかしもう一度よくこのスレ文を読んで見て下さい。
1行目の文章から「接客業には向いてない」と私は判断しました。
3さんも辛い事もあったでしょうが良いお客様も居てませんでしたか？
そういう経験を得てるからこそ成長があるのだと思います。
3さんの目にはイジメの構図に見えたかもしれませんが皆さんのレス見て下さい。キツイなりにも主さんにヒントは与えてます。
何も接客業だけが仕事ではありませんからね。
スレ文から内容が外れました事、長文失礼しました。
だから、対策は辞めることですよ。
確かにレス者はお客さんを直に見てないですが、少なくともこの文面から感じられること（というか、ネットで相談する時点で文面上での判断になることくらいは理解してるでしょう）は、主が接客業には不向きということです。
それは私だけでなく、大多数のレス者の反応から見ても明らかです。
またイジメだの烏合だの言われそうですが、この大多数のレス者はただのレス者じゃなく、客と考えることが可能なんですよ。
大多数の客が、主みたいな考え方の人間には接客して欲しくないと考えているわけです。
また、レス者は接客業に従事している人間でもあります。
大多数の接客業従事者が、そんな考え方で仕事していないんです。
対策は主が考えを改めるか、接客業辞めることです。
３さんは接客業で身体を壊したみたいですが、接客業に向いてないからそうなるんでしょう。
世の中の仕事は接客業じゃない仕事もたくさんあるんですから、向いてない人に接客業やらせるほうがイジメ。
向き不向きは誰にでもあります。
避けて通れない道ならなんとか対策を取らざる得ないですが、避けれるのになぜ避けないのか不思議。
それでも接客業したいなら、我慢しかないでしょう。
ちゃんとした店のわりに、クレーマー客への対応マニュアルとか、無いんですかね…………。
その客を出禁にするのも顧客として丁重に扱うのも、その店での判断・対応しだい。
少なくとも一店員である主さんが、負わなきゃいけない事象じゃないし、ましてやこんなサイトで相談して的確な対応に行き着くとは、とうてい思えないんですけど。
主も３も店員としては最低だな、終わってるよ。
人としてじゃないよ、店員として、そこ誤解しないでね。
高い店にいい客が来て、安い店におかしな客が来るわけじゃないよ。
高い店は店員の教育がきちんと行き届いているから、客に対してきちんと対応するからトラブルが起こりにくいし、クレーマー予備軍みたいな人間に対しての対応も出来るから、問題がすんなり解決できる。
周りがすべてきちんとした店員、きちんとした客なら生粋のクレーマーは近寄りがたいだろうしね。
逆に主や３みたいな三流店員を雇う店は教育すらきちんと出来てないから、客として当然の権利を主張してもそれが面倒くさい話なら気持ち悪いクレーマーにされる。
客としては当然おもしろくないから、より大きなトラブルになるし、むきになって本当のクレーマーみたいな主張までし出すかもしれない。
でもそれって客が元々クレーマーだったんじゃなくて、店側が作り出したクレーマーなんだよ。
それを三流店員がみんなで寄ってたかって悪口言いまくってるわけだ。
どこの店か教えてよ、絶対行かないから。
主さんが出て来ないので主さんがどうしたいのか解らない、応援してもアッサリ辞めますとなるのか、対策を身に付けて、表現力を磨き、接客を向上したいのか、まるで解らないけど、
集団になって勢いつけて書き込まれるのは、辞める方向にしか進めなくなるんです。
私はＳＮＳで揉めて何故か直接のメールで死ねってメールが複数きました。
主さんが働く店のお客様や経営者が決める事だと思います。
沢山の人からのリクエストに応えなければならない気がし続けていて気が緩む…弱ると私は死にたいです。
３っていつも自分のことばっかりだな。
ここは主のスレだろ。
主が決めることといいながら、いつも自分の話にもってくよな。
あんたの気持ちや経験はどうでもいいんだよ。
話聞いてもらいたいなら自分でスレ立てろよ。
それならどれだけ自分の話しても問題ないから。
41さん…そこの表現は確かにオカシイです。
然し、高級な店には、ノウハウが沢山あります。
そして従業員も選べる幅が広い、優秀な人材を揃え易いです。
主さんは井の中の蛙かもしれないけど、接客がしたくて今仕事を選んだのだと思います。
未知の衝撃を受けた相手に、受け止める前に集団状態でバッシングとか、私の家族と大差ないです。
私は出来損ないですが、働けている人を排除しないで欲しいです。
言ってる意味がわからない。
あんた主のなんなの？
なんで主の言葉をあんたが代弁してるの？
人の気持ちをさ、しかもスレ主の気持ちをそのスレで、ただのレス者が、何を想像して話してるの？
出過ぎたマネだと思わないの？
そんでまた自分の話か。
聞き飽きたわ。
出来損ない（３の言葉をそのまま使っただけ）が高級店のノウハウなんか知ってんの？
知ってんなら、それこそそれをここで披露して、主に教えてあげなよ。
43さん
こういったケースもあると例として書いただけです、43さんの人生とは違う物が沢山あります。
鬱陶しいかもしれないけど考え方というか、例える事が自分の事しかないものでスミマセン…以後余程でない限りやらない様にします。
人の人生なんてみんな違うよ。
もうスレ主来ないからこの議論を続けるけど。
あんたはこのスレを利用して、自分の悩みを言いたいだけだろ？
そういうふうにしか聞こえないよ。
勝手に人の気持ちを想像で話すし、中身もスレ内容とは関係ない自分の経験が混じってるし。
客はボランティアじゃないんだよ、接客が出来ない人間を、働けてるから排除しないでなんて甘いこと言ってたら店はつぶれるわ。
45
高級な店では働いていませんが、以前中央区で働いていたので、高級な店の接客は受けています。
在庫ない物があったら、頼んでもないのに本社と近隣の店舗に在庫確認してくれて、主さんが出て来て落ち着いてたら書こうと思っていました。
病んでしまうと、自分ではどうにもならないので…出来るだけ、病まずに改善して欲しいです。
47
主さんの会社の経営者の方でしたか？スミマセン
違うなんて事はないですよね？
主さんの会社の経営者の方でしたら、それこそ会社で説教してあげて下さい。
耐えられない位に鞭ばかり打たれてたら死んでしまうか、どす黒い感情が芽生えるか、病んでいくんです。
なんか今度は上からだね（笑）
接客出来ない人間がアドバイスなんかしても、はたから見たら三流同士が傷を舐めあってるようにしか見えないよ。
まあどうでもいいや。
あんたと話しても、意味わからないから。
新しい回答の受付は終了しました
職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
-
自治会で同じ班の人が、会長に自治会抜けると言ってきたそうです。 我が…61レス 5143HIT 匿名さん
-
アプリで知り合った人がいます。一応会う話になりましたが、何をするかやん…16レス 628HIT 匿名さん
-
３３歳の女です。私は、この歳で恥ずかしながら、まだ独身で実家暮らしです…10レス 493HIT 匿名さん
-
彼女に元妻が買ったものをすべて捨ててほしいと言われて困っています。 …26レス 1098HIT 匿名さん
-
今って障害のある子どもが生まれる確立って高いんでしょうか…？ 私が子…8レス 339HIT 匿名さん
-
どうせ恋愛出来たとしても、相手の両親に学歴で結婚させてもらえないんだろ…12レス 387HIT 匿名さん
- もっと見る
お悩み解決掲示板 板一覧
