アルバイトで私宛にクレームがきました

異動の件は、上が決めることだから何も出来ないと思います。上司に異動したくない事は伝えてあとは謝って、変わった自分を見て判断してもらえると良いですね。

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1件の苦情でアルバイトを異動ですか…。

企業によって判断は異なるのでしょうが、なかなか珍しい対応のように感じます。

主さん自身の言葉で、しっかり謝罪し、反省していること、今後心がけたいことを伝えれば良いと思います。
このスレの文章からも、しっかり気持ちが伝わってきましたよ。

主さんは学生さんでしょうか？

社会人になると、すごく出来る人でも定期的に大きな失敗してしまいます。
大切なのは、そこで負けないこと、しっかり反省はするけど落ち込みすぎないことです。

一生懸命やってれば、自然と後から理解されるようになってくるので自信を持って頑張ってください。

失敗しない人が立派なのではなくて、１０００の失敗をしても負けなかった人が立派になるんだと思います。

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そうゆう事もあります。
注意された事は気を付けて今まで通りに頑張って下さいね！
一度のクレームで異動というのは少し厳しいですが、上の決めることだから…。
謝罪と、今後は気を付けますのでこのままやらせて下さいと伝える分には良いと思います。
頑張って下さい(^-^)

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注意止まりかと。


異動の話が決定したとしたら、主さんの自尊心はどうなるんでしょうね。


仕事は出来るけど私語が多く、ありがとうございましたと言わない店員さんか…


微妙ですね。



仕事が出来て、店舗に必要不可欠な従業員を異動させることはまず無いますけどね。



クレーム対象になるくらいお喋りしながら時間内に業務が出来るなら、相当仕事出来ると思いますが、どうなるんでしょうね。

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お客様が来店されたら謝ることは必要ですが、移動のことは、今の店舗が好きなので移動させないで欲しいです。
これから頑張りたい。と会社の上の方に訴えていくしかありませんね。

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お客さんへは丁寧な言葉を使うのはもちろんなことですね。

そのお客さんは手紙出すほど気分が悪かったのか。

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一度のミスで異勤 でも会社側がそう判別するなら仕方ないしね でも主さんは自らのミスを反省してるし、ミスや失敗は純粋な人間であるからの証拠 人間としての証 これからは同じミスしないで一生懸命やればいい 誰しもミスはすると思う。そのお客さんは主に成長するチャンスを与えてくれたんだよ。異勤になったら、そこで一生懸命やって上司達を見返してやれば？

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仕方ないよね
自分が悪いんだからさ
移動は、人事が決めることなので従うしかないですよ
クレームがないように、今度からは気を付けてください
お客様には、素直にΓこの間は、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。今度からは、このようなことのないように、気を付けます。」
でいいのではないでしょうか？

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主が気が付いてないだけで会社には何回も苦情来てたのかも知れませんね。
他従業員から煙たがれハメられたという可能性もありますよ
でも無駄話はいけませんね
仕事慣れた時が一番危険ですよ。

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>> 1 異動の件は、上が決めることだから何も出来ないと思います。上司に異動したくない事は伝えてあとは謝って、変わった自分を見て判断してもらえると良い… 自分の気持ちと反省していることをきちんと伝えて、あとは流れに身をまかせることにします。コメントありがとうございます

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>> 2 1件の苦情でアルバイトを異動ですか…。 企業によって判断は異なるのでしょうが、なかなか珍しい対応のように感じます。 主さん自身の… とても心に響きました…。今後自分がどうなろうとも、これでへこたれずに、この失敗を糧に立派な人間になろうと思います！コメントありがとうございます

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>> 3 そうゆう事もあります。 注意された事は気を付けて今まで通りに頑張って下さいね！ 一度のクレームで異動というのは少し厳しいですが、上の決めるこ… 励ましの言葉ありがとうございます。だいぶ心が楽になりました。注意されたことをこれからは念頭において、業務に励みたいです！コメントありがとうございます

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>> 4 注意止まりかと。 異動の話が決定したとしたら、主さんの自尊心はどうなるんでしょうね。 仕事は出来るけど私語が多く、ありがとうございま… お客様に不快な思いをさせてしまうほど私語がひどかったということですよね…。心から反省しています。今後自分の仕事に対してさらに責任を持って臨みたいと思います。コメントありがとうございます

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>> 5 お客様が来店されたら謝ることは必要ですが、移動のことは、今の店舗が好きなので移動させないで欲しいです。 これから頑張りたい。と会社の上の方… そうですよね、とりあえずお客様がご来店なされたら心から深くお詫び申し上げようと思います。コメントありがとうございます

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>> 6 お客さんへは丁寧な言葉を使うのはもちろんなことですね。 そのお客さんは手紙出すほど気分が悪かったのか。 お手紙を出させてしまうほど不快な思いをさせてしまったということを心から謝ろうと思います。コメントありがとうございます

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>> 7 一度のミスで異勤 でも会社側がそう判別するなら仕方ないしね でも主さんは自らのミスを反省してるし、ミスや失敗は純粋な人間であるからの証拠 人… とても励まされました…！そうですね、お客様のお言葉がなければこれからも私語ばかりの最悪な店員になっていたと思います。このチャンスをしっかりモノにして頑張っていきたいと思います。コメントありがとうございます

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>> 8 仕方ないよね 自分が悪いんだからさ 移動は、人事が決めることなので従うしかないですよ クレームがないように、今度からは気を付けてくださ… 素直に反省、謝罪の意を示したいと思います。コメントありがとうございます

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>> 9 主が気が付いてないだけで会社には何回も苦情来てたのかも知れませんね。 他従業員から煙たがれハメられたという可能性もありますよ でも無駄話はい… そうですよね。その可能性も無きにしも非ずですよね。本当に心の底から反省しています。自分に慢心せず一つ一つの業務をしっかりこなしたいと思います。

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主さんの反省の気持ちは伝わりましたが、接客業をしていればお客様からクレームがある事なんて珍しい事ではありません。
まず自分が仕事ができる立ち位置にいると主さん自身だけじゃなく周りの人も思っていたら一度クレームがあったからといって移動を検討するなんていう事態になるかな？

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クレーマーというのは、何処にでもいて、そんなものをいちいち真に受けていたら、仕事など出来ません。謝ればいいとか、謝れば許して貰えるとか思わないことです。クレーマーはますます調子に乗って、行為がエスカレートするだけです。あなたが目指すべきところは、普通のお客様が素晴らしいと感じる接客であって、精神に変調を来しているクレーマーが、苦情を言わない接客というのとは、違うと思います。

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知り合いの知り合い何ですが、かなりのクレーマーでアルバイトの態度がちょっと悪いと、そのアルバイトを辞めさせるまで見張ってるっていう人がいたみたいですよ、実際アルバイトは居なくなったようです 今まで聞いた話だと二件のお店であったそうです。
主さん気をつけてくださいね

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私語が多いって、お喋りならお相手も居るはずなのに主さんだけクレーム来たの？
それは、主さんが常にお喋りばかりしていて目に余るものがあったのでは？

自ら仕事が出来ると言ってしまう辺りも、上司からあまり良い印象持たれてないんでしょう。

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あんたみたいなひとはやめて、別な仕事してください。きちんと、接客を丁寧にやる、お兄ちゃん達はすごく、気分良く店に行けます

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>> 19 主さんの反省の気持ちは伝わりましたが、接客業をしていればお客様からクレームがある事なんて珍しい事ではありません。 まず自分が仕事ができる立… 異動に関しては店長は特に考えていないというお言葉をいただきました。今後気をつけるようにと注意いただいたので、これからはこのようなことがないようにしたいと思います。コメントありがとうございます

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>> 20 クレーマーというのは、何処にでもいて、そんなものをいちいち真に受けていたら、仕事など出来ません。謝ればいいとか、謝れば許して貰えるとか思わな… クレームをしたお客様は本当に正しいことを言っていましたので、100パーセントわたしに非がありました。このようなお客様の言葉は真摯に受け止めこれからの糧にしたいと思います。コメントありがとうございます

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>> 21 知り合いの知り合い何ですが、かなりのクレーマーでアルバイトの態度がちょっと悪いと、そのアルバイトを辞めさせるまで見張ってるっていう人がいたみ… そのようなケースもあるのですね…。ご注意、コメントありがとうございます。

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主さんは、どう思ったのでしょう？
自分は、仕事中に私語が多いと感じていましたか？
確かにクレーマーかもしれないですし、そうじゃないかもしれない。

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>> 22 私語が多いって、お喋りならお相手も居るはずなのに主さんだけクレーム来たの？ それは、主さんが常にお喋りばかりしていて目に余るものがあったの… すみません、正確には私ともう1人の方です。そうですね…自分自身出しゃばりな真似はせず、且つ店の業務のほとんどをこなすようにしていたのですがもしかしたら上司の方に嫌な思いをさせていたのかもしれません。ご注意ありがとうございます。今後気をつけたいと思います。コメントありがとうございます

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>> 23 あんたみたいなひとはやめて、別な仕事してください。きちんと、接客を丁寧にやる、お兄ちゃん達はすごく、気分良く店に行けます そうですよね…。またお客様に不快な思いはさせたくないので、助言の通りやめることも視野に入れようと思います。コメントありがとうございます。

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>> 27 主さんは、どう思ったのでしょう？ 自分は、仕事中に私語が多いと感じていましたか？ 確かにクレーマーかもしれないですし、そうじゃないかもし… 自分自身ではそこまでおしゃべりしていたとは思っていませんでした。しかし、仲のいい人とシフトがかぶると、楽しんでしまってるところもあったので私のせいで嫌な思いをさせてしまったのだと思います。お客様自体は本当に正しいことを言って下さいました。コメントありがとうございます

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自分は仕事ができるんだ、みたいな奢りも、多少はあったのかも知れないですね。

でも、仕事ってサークルの延長とかじゃないですからね。お客さんがお金を払ってくれるから皆さんに給与が入るわけで、不快な思いをさせてはいけない

辞めるにしても続けるにしても、今回の事は、いい勉強になったんじゃないかなと思います。

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初めまして。私も接客業をしているので回答させていただきます。

私は飲食店ですが私が働いているお店にも私宛てではありませんがクレームはときどききます。クレームを受けても異動にはなりませんが、、

クレームを言うということはそのお客さんからしたらよほど不愉快だったんだと思います。私語もどの程度かわかりませんが、そういうところお客さんは見ていますよ。帰る際には笑顔で「ありがとうございました。」と言えたら相手も気持ち良く帰れると思います。

長々と書きましたが、反省を生かしてこれからも頑張ってください。

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23さんもクレーマーみたいな言動ですね

読んでて不愉快
自分はどれだけ偉い人間なんだか…
勘違いされてますね(笑)

主さんは、きちんと反省してるんだし移動になっても、ならなくても、これからは自分なりに頑張って仕事するのが今は主さんのやるべき事なのかなと感じました

反省もせず逆ギレする人達が多い世の中で主さんのような若い方は逆に凄いな～って思います

私はオバサンだけどオバサンの方が開き直りする人いるからね
体に気を付けてバイト頑張って下さいね

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仕事帰り、フラフラになり、池⭕の、東⭕デパートの近くあるいていたら、太ったおばさんに突き飛ばされ倒れました。よくよく見たら東⭕デパートの社員通行口に入っていきました。時間も16時45分くらいですね。覚えています。訴えればよかった。

接客業ってどこで見られてるか分からないから気を付けないとダメだと思うよ。

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電話でクレームしたお客さんは誰か分かってるのかな？

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接客業で仕事の出来る立ち位置の人が、ありがとうごさいます、私語が多すぎるなどお客様から指摘されるような事は、あってはなりません。自尊心とか言うまえに、ちゃんと仕事しましょうよ。

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>> 34 23さんもクレーマーみたいな言動ですね 読んでて不愉快 自分はどれだけ偉い人間なんだか… 勘違いされてますね(笑) 主さんは、きちんと反… 励ましの言葉ありがとうございます！とても気持ちが楽になりました！今後このようなことがないよう気をつけたいと思います。コメントありがとうございます

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