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回答お願いします！
某カーディーラーの受付をしています。そこで、ショールームへ来店した際にこんなコトがあって嬉しかった。またはこんな接客をされて嬉しかった。とかを教えて下さい。
朝礼当番で、接客向上の為に一言コメントをしなくてはならなくなって困ってます…。
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逆に、主さんがお客様ならどうされたら嬉しく感じたり、満足出来ると思いますか？
カーディーラーに限らず、あらゆる接客サービス業でお客様の立場で考えてみて下さい。
(ブティック、飲食店、百貨店の受付案内、携帯ショップカウンターなど)
お礼
を読んで思います。
きっと主さんはそれもできていませんね。
どこのディーラーに行っても、当たり前のことが消えて他で魅力を出そうとしている。
でもできていない。
初心に返ってください。これもアドバイスです。
笑顔めお茶を出すとか
笑顔でお菓子を出すとか
正しい日本語で話す
そういう人が働いていると
その会社への印象よくなる。
お客さんのために何かしたいって気持ちが伝わってくると、自然と嬉しくなるな私は
たしかに、景品を多くもらえたら嬉しいですが、それ以上に嬉しいのは、笑顔ですね。
当たり前、ですか？
残念ながら、最近、ショールームの受付で笑顔の方を見ませんね。もちろん、笑っていますが、笑顔ではないです。
あなたにとっては、当たり前ならもう十分ではないかな。
最近は、あなたみたいに笑顔ができる方がほんとに少ないです。笑えば良いと思っているバカが多い。客だって笑顔じゃないから不愉快になる。
笑顔というのは、お客様に対する気持ちの表れで、
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