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仕事内容は担当の自分が全て把握してないと いけないか？！ 派遣、入社１年…
仕事内容は担当の自分が全て把握してないと
いけないか？！
派遣、入社１年４ヶ月目で、商社事務をしています。
毎日お客さんからの依頼をメーカーへ依頼し、
メーカーからの回答をお客さんへ返します。
今上司から
「１つの案件に何分かかっているのか？
一件一件の時間を出せ」
「何の案件に時間かかっているのか？」
「こういう依頼の場合はこうする。といった
やり方を提出しろ」
と言われています。
正直、全部出来ません~_~;
理由は、メーカーが2000社あり、それぞれのメーカーにより
早く回答出る会社もあれば、１ヶ月近く待たされる会社もあり、全てのメーカーがバラバラ。
お客さんかの依頼も様々で、
メーカーからの回答をすんなり受け入れてくれるお客さんもいれば、
「こんな回答では足りない！もっと詳細を再提出して！」と何度もやり直し求めてくるお客さんもいます。
とにかくお客さんも3000社いて、様々な要求をしてくるので一概に
「これはこうすればok」というのがありません。
しかも、毎日大量の案件を処理し、電話も取っていて「何分かかってるか？」
なんていちいち測っていられません。
でも上司に上記を全て報告しなくてはいけません。
社員さんからも「ここのメーカーは○○について回答出るの？納期はどれ位かかるの？すぐ教えて」
とよく聞かれますが、たまにしかやらない
メーカーもあるので全て把握しきれていなく、
その場で答える事が出来ません。
１年４ヶ月同じ仕事してるなら、
社員からの質問や、上司への報告内容は
パッと出せないとダメなのでしょうか？？
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そんな理不尽で無茶な報告、適当に返答すれば良いと私は思ってしまいました…
大変ですね…
ただ、 データとしてどのくらい時間がかかるのか、目安等はあって良いものと思いますが、そのまとめを制作するのに、どれだけの時間を使って良いのかを、私なら上司に確認します。毎日終業前1時間を使って資料をまとめ、とりあえず100社分制作すれば良いですか？など、突っ込みます。
ありがとうございます(;_;)
上司に確認したところ、「そういう事は自分で考えてやって」と言われました…
「こちらが指示しないと動けないのか？」
との事でした……
メーカー数など2000社ありますが、
毎日３０〜４０件の依頼があるため、
毎日残業を３０分し、１日の集計を出そうと思います！
上司は、更に上の上司に
私の仕事の
回答率や作業時間を報告し、この仕事をする人数が足りてるのか？？
を把握させるために要求してきてるみたいです。
イライラしますが、頑張りたいです(;_;)！
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