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レジの仕事をしています。スーパーです。教育係の人がとても細かく、お辞儀が何度、笑…
レジの仕事をしています。スーパーです。教育係の人がとても細かく、お辞儀が何度、笑顔が何部咲き、声が小さい…全てダメ出しされました。確かにお辞儀も深々してなかった。笑顔も難しく顔が引きつる、私はレジに向いてないんだとつくづく思います。他の方を見ているとお辞儀は浅く、ニコニコ笑顔じゃないのに合格しています。ただ、声に張りがあり明るく見えるのです。やはり、向き不向きありますよね。でも最近、安い時給でパートなのに細かくダメ出しされて影でチェックされ、モニターで見られ…そこまでしてこのお店で働くのが嫌になりました。正社員ならともかく、900円以下の時給で一日拘束され無理に声出せ、ニコニコしろ、もっと深々お辞儀しろ。仕事だから当たり前ですが、よし!頑張ろう!とはなりません。他のスーパーではそんなに細かく言われないそう。この店のために一生懸命やる気がありません。40代ですがまた職探しをするつもりです。情けない…
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何処も接客業は厳しくチェックされますよ。
1人感じ悪いと店全体の売り上げにかかるしクレームも増えるから。
それ出来ないなら何処行ってもダメだと思いますよ。
向いてる向いていないの問題じゃなく、やるしか無いですよ。
たかだかパートとかお客に関係ありませんから。
そこで働いてる以上、接客態度が悪いとその店の評価が下がります。
きちんと教育する職場、素晴らしいと思いましたけど。
相手に認められないのは、主さんが「どうせパートだし、これぐらいで良いでしょ。」って気持ちが伝わってるから。
工場とか無表情・無口でOKな方が向いてるんじゃないですか?
うちの近所のスーパーに、お客さん用のご意見箱があって、毎週店長さんが返答した用紙が張り出されてるのね。
内容は、お客さんからの要望やクレームが殆どなんだけど、「レジの新人の○○さん(伏字)の顔が暗く見ていて気分が落ち込む。愛想がない」とか、「店長同士の私語は、やめて欲しい。不快」とか、パートさんアルバイトさんへのクレームみたいなのも、結構頻繁に目にします。それに対し、店長さんは「大変申し訳ございませんでした…指導を徹底します」って謝罪してる。これは、大袈裟じゃなく、本当にあるんですよね…。
それをみると、店長さんも大変だなぁ…っていつも思いながら、投書された張り出された紙をみています。
でも、やっぱり今のスーパーって、そういう仕事なのかも。日本の接客レベルって、求められるものが高くなりすぎてるよね。
ただ、私が思ったのは、接客で笑顔&声の張り&お辞儀の仕方って、基本中の基本中だから…あなたも経験豊富な40歳なら、できて当然と厳しく見られても仕方ないと思いました。愛想振りまくのは、接客なら基本だもん。それが出来ないなら、別の仕事するしかないです。私は接客得意なので、笑顔&お辞儀の何が難しいのか分かりません…。高校生でも出来る子は出来るもん。
そういう風に思うなら辞めたほうがいいです。お客様にとって社員とかパートとか関係ありませんからね。声が小さいのは一番ダメかも。
レジが店の顔だったりしますからそこで店の印象が違ってくるんですよね。
私もスーパーではないですがレジしてます。40すぎて入ったので最初はダメ出したくさんされましたよ。どこに行ったとしても同じだと思いますけどね。
たかだか900円の時給云々のくだり、宜しくないですね。
仕事ってみんなそういうものですよね。
同じ接客で高時給のホステスとかしてみては?スナックならまだまだ働けますよ?
あなたみたいな方は、仕事に対する意識改革が必要かと考えます。
自分がお客で利用したとして、どういう接客態度が好ましいと思われますか?
そんな事を考えながら、やってみたら良いかもしれないですね。
うちの近所のスーパーも、時間帯によっては、あまり接客が良くなくて。
例えば、卵パックの上に他の重い商品を置くですとか、ふてくされた態度でレジを打つみたいな。
頑張って下さいね。
私は、コンビニ店員です。
その考えじゃどこいっても同じことになると思いますよ。お客さんにとってパートだろうが社員だろうがアルバイトだろうが関係ありません。まず意識を変えてかないといけないのではないかと思います。
〜だからの考えでいれば危険だと思った方がいいと思います。意識を高くもっていればすぐ覚える仕事も時間がかかってしまいますし、その間に上司なり先輩なりからこいつはいつまでたってもできない、覚えられないと思われ、ダメなレッテルをはられ関係も悪くなりしまいには辞めるということになってしまうと思います。
ですので考え方を変えるべきだと私は思います。それにそこまで指導してくれるところは中々ないですよ。
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