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私は美容師の仕事をしています。ホットペッパーなので、新規開拓をしているお店に勤めてます。新規の方はいい方もたくさんいるのですが、私の苦手なのは優柔不断なのにこだわりが強い方です(。・ω・。)先日そういうお客様が来店されました。カウンセリングをしていくと、肩ぐらいの長さでと。はねやすくなりますが大丈夫ですか?とお聞きすると前もそうしたってことで長さは決まりました。本も見て確認もしてもらいました。しかし仕上げで、もう少し軽くしたいと言われたのですきました。まだ、重いと言われたのでダンを少しつけて軽くしました。段差は二センチ程度にしました。そしたら会話していたお客様が急に短い!!短いと不機嫌になりました。不満を残されたまんま帰られました。私はどうしたらよかったでしょうか(。・ω・。)
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そういうお客さんて、結局何をしても不満があると思いますよ。
私は短くなっても、美容師さんが、短くなったかな?でもほら、こうすると可愛い!
とか言われると
そーぉー(^人^)やっぱしー
なんて思ってしまいます。
適当に載せるのもいいのかもしれません
私も優劣不断だし、こだわり強いケド、それをカウンセリングでお客様が何を求めてるか、イメージ共有するのが美容師の仕事じゃないですか?
相手はプロだし信頼しているからこそ色んな要求しちゃうし、聞いてしまいます。
リピート率高い美容師さんってやっぱり腕もそうですが、カウンセリングがうまいと思います。
接客業だから色んなお客様がいます。
それを苦手だとこういう場所で相談しちゃっているのが、何かショックでした。
店の美容師同士、どうすればいいか話しあい、どうすれば満足して帰って戴いたかミーティングして次にいかせばいいと思います。
言われたように切って怒鳴られたりするのはクレーマーですが、やはり客にもこだわりがあるのは理解して欲しいです。
逆に客側も言った事と全然違う髪型やカラーにされて、文句言えずに悶々と過ごす事も多々あります。
6の返レス
今気が付いてどうする
センスがないのか 修行が足りないのか
お客の立場に立てないのか
女は前髪一ミリでも気にすること知ってますか
言われた通り切ればいいて問題じゃないんだから
いかにお洒落ぽく
お客様がどうしたいかを想像しなくちゃね
イマジネーションね
イマジネーションが乏しかったら
センスも悪い
腕もイマイチかもね
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