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5日前に新しく入ってきたパートさん(42歳)が仕事の覚が悪くて困っています。私は医療関係の仕事をしています。パートさんも医療関係に9年間お勤めだったということで採用しました。
しかし、未経験並みの知識で要領も悪いです。同じことを5回は説明しないと覚えてくれない、焦ってしまって自分が今何をしているのか分からなくなってしまう、メモを書いても後で見直すと何のことか分からない…など沢山あります。
私自身、2月に入社したばかりで先輩からの説明で理解できましたし、2人のパートさんに指導しましたがスムーズに理解してもらえました。
同じことを何回も聞いてくるので、自分で思い出して気付いてもらえるように「さっき教えましたよね?」とか「そういう時はどうしましたっけ?」と逆に質問してます。こんな言い方をしたくないのですが、毎回教えてたら覚えないのでついキツイ言い方になってしまいます。ご本人も自覚しているようで「覚えがわるくてすみません」と言うのですが、笑って誤魔化した様に言ってきます。ケロッとしているというか、まだまだ覚えることが沢山あるのに焦りを感じません。
こういう人にはどのような教え方が良いのでしょうか?疲れてしまい困っています。
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分かりやすく見本見せてあげたり、絵や図で教える。
教え方を変えてみよう。
優しい先輩見て覚えていくんだよ。
怒鳴る言い方されたり、態度悪い人は仕事やりづらくなり、陰口言われてます。
私は工場勤務なので、新人さんや応援の方くるのはしょっちゅうですので嫌みな言い方しないで教えてますよ。
覚えていくスピードも人それぞれですし、分かるまで教えてあげてね。
その人それまで働いていたのかしら? それとも専業主婦で長いブランクがあり働き始めたのかしら? それによっても覚えるのに差がありますね。
確かに40過ぎれば30代前半より、格段と覚えが悪くなりますが
それでも、働き続けていれば50歳過ぎても落ちるスピードが緩やかですが、
専業主婦が長くあまり頭を使っていないと・・段違いに、頭に入らなくなる。
短期記憶力が悪くなる。理解力が悪くなる・・という現象が起きます。
その人に教えるには、マニュアルがあればいいのですが、職場にはないんですよね?
主さんがノートを作ってあげれば、今度聞かれたら「このノート見てください」と言って教えることがぐっと減ると思いますが、いかがでしょう?
理解していない人に自分でノートを作らせても、
後で見直して役に立つことはほとんどないです。
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