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コールセンターで働いた事ありますか？ 理詰めでクレーム対応する人と下手に出…
コールセンターで働いた事ありますか？
理詰めでクレーム対応する人と下手に出てクレーム対応する人どちらの方が良いんだろう？
今度、勤める事になったんですが私に出来るか不安でいっぱいです。
No.2460828 17/04/20 00:06(悩み投稿日時)
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マニュアルがあるかと思いますので、それに従いましょう。
基本はクレームでも何でも、承る姿勢が大事ですよね。
決して感情で処理しない事も原則かと。
不安でしょうけど、ご自分だけ違ったやり方をしなければ、
まず大丈夫ですよ。皆さんと同じが良いです。
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