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お客さんに、 ◯◯(とある商品)を入れる袋はお使いになりますか?と聞いたら …
お客さんに、
◯◯(とある商品)を入れる袋はお使いになりますか?と聞いたら
「この店は、いちいち聞かれて
ハイ下さいと答えなきゃ、くれないようになったんですね?」と薄ら笑いを浮かべて言われました。
オバサン。嫌な感じ…。
咄嗟にそういう事をベラベラ喋れる人って、何なんでしょう。
接客業ストレス溜まります。
高圧的な言い方されると、ついついテンパって謝りまくってしまう。
向いてないんですかね。
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いますねそう言う人!
偏見かもしれないけど年取ると人にどう思われても気にしない性格になるのかも
見た目も性も気にしなくなるおばさん…可哀想!と内心では思いつつ適当に謝っとく!
それでもなんやかんや言ってくるクレーマーは周りから見ても変な人扱いだしあなたが気をつかうことはない!もっと気楽にいきましょ
私も何も聞かずに袋に入れて欲しいし、コンビニでは何も聞かずにストローを入れて欲しいし、いちいち温かいものと冷たいもの分けますか?って聞かないで欲しい
あたりめーだろが!って心の中で呟いてしまう
私はそんな時は「聞かないといけない決まりなんですよー(笑顔)」と言ってます。
よほどの性格の悪い人でなければ「そうなんか!面倒なんやなぁ」とかで終わりますよ!逆にそこから会話が続いてちょっと仲良くなったりもあります。
私も接客業10年やってますけど、高圧的なお客様にはテンパってしまうこともあります。
働いているうちに程よくいなせるようになってきますので、経験が1番かなぁ?
でもストレスで潰れてしまうようなら接客業をやめた方がいいと思いますよ。
聞いて渡すように指示する所もあります。
上からの指示なので、聞いて渡さないと注意を受けたりします。
基本はわたしていいんですけど。
中には、少し多めに欲しいと言う人がいて、言い出せなかったりする人が居たり、
後で、聞かれなかったので、貰えなかったとクレームになることも多々あります。
接客関係は、そういったクレームを、減らすために、面倒かもしれませんが、お伺いを立てているのです。
世の中、いろんな人がいます。
ちょっとしたことで、仕事が進まないくらい、クレームを言われる方もいます。
そのせいで、ほかのお客さまを待たせてしまうのです。そのためです。
実際、聞くほうも、面倒なのです。
しかし、聞かないと、それに対して、クレームが入ることがあります。
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