昨夜、地下街を歩いていた時の事です。 私は足が疲れたので、カフェにでも入っ…

昨夜、地下街を歩いていた時の事です。

私は足が疲れたので、カフェにでも入ってお茶を飲みたいと思い、ちょうど喫茶店が目に入ったので、(あ、あのお店に入ろう)と思い…

店内に入ろうとしたところで、店員(若い女)がいきなり、「もう終わりなんですけど（｀_´）)」と、無愛想&不機嫌な態度で言ってきました。

その店には、パッと見たところ、営業時間を書いた案内板はなく、店自体もまだ電気がついていて、入り口にもcloseの看板が出ておらず、閉店したとは分からない状態でした。

なのにその店員が怒ったように、「もう終わりなんだけど」みたいな無礼な言い方をしてきて、私は非常に不愉快な思いをしました。

「あ、そうですか…」と言って店を出ましたが、何であんな言い方をされなければならないのか、普通なら「申し訳ありません、本日の営業はもう終わりなんです」と言うべきなのに、あんな言い方あるだろうか？と腹が立ち、私はなにも悪い事をしていないのに、何であんな言い方をされなければならないのか、怒りが収まりませんでした。

せっかく楽しく一人ショッピングをしていたのに、最後にあの店員の悪態のせいで台無しにされました。

悔しくて悲しくて涙が止まらず、もちろん二度とあんな店には入りませんが、私は泣き寝入りするしかないのでしょうか？

「あ、そうですか」と引き下がらずに、「は？何その言い方。営業が終わったのならそれは仕方のない事だけれど、睨み付けるような顔で『もう終わりなんですけど』なんて言い方はないでしょう。閉店看板も出てないし、電気もついてるし、初めて入店した客からしたら分からないわよ。普通に、申し訳ありません、本日の営業はもう終わりなんです、って言えばいい事でしょ。接客態度がなってないわね」とその場で言えなかった事が悔やまれます。

こういう時、瞬時に指摘できる人が羨ましいです。
私はすぐに「あ、えっと、あ、そうなんだ」みたいになって、反応が鈍いんです。
(なに？その言い方…客に向かって)とは思うんですが、相手の無礼、客に対するマナーの無さを、瞬時に指摘できないんですよね。
で、後になってから腹を立て、どうしてああ言ってやらなかったんだろうとか、こうやって言ってやれば良かったとか、イライラしてしまいます。
こういう時に感情的にならず、冷静に「それは違うでしょう」と言えるようになりたいです。

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