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コールセンターでバイトをしたいのですが、非常に辛いと聞きます。どこもそうだとは思…
コールセンターでバイトをしたいのですが、非常に辛いと聞きます。どこもそうだとは思わないのですが経験者の声を聞いてみたいと思いスレ立てしました。
過去に経験のある方、実際に働いている方がいらっしゃいましたら是非経験談をお聞きしたいです…！
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実際に大手企業のオペレーターをしていた者です。
オペレーターと一言で言っても職種が分からないのでなんともいえませんが精神的に強い人、気持ちの切り替えができる人が向いていると思います。
苦情は勿論、お問い合わせに対応する他、他の方への伝言などもあるので１つ１つ確認作業が必要になり１つでも忘れてはいけない事も多々あります。相手の口車に乗せられてもいけないし自分が切りたいと思っても相手が延々と話してくる場合の対処などのスキルは必要かと思います。はっきり物事を言える事は必須条件です。
ご回答ありがとうございます！
気持ちの切り替え、ですね。やはり電話口だと相手の顔が見えないぶんやりとりが多少素っ気なくなってしまうものなのでしょうかね…。お給料が高いぶんお仕事も簡単なものではないということを改めて知れました。ありがとうございました！！
コールセンターで働いた経験はありませんが、知らない人から電話がかかってきて怒鳴られるのは、とても怖いでしょうね。
留守番しているときに間違い電話がかかってきて、「間違いですよ」と伝えたら「だったら出るな！ 電話代かえせ！」と怒鳴られた経験があります。受話器を置いたあと、怖くなり泣きました。
仕事だと途中で切るわけにもいきませんからね。わたしはコールセンターの人に何度も助けてもらいました。本当に感謝しています。嫌な人もいるけれど、優しい人もいると知っておいてほしい。
インターネット回線のコールセンターのことしか分かりませんが、
まあ、暇な老人が多いこと！
話し相手になってくれ！ってかけてきます。
基本、何かあるからかかってくるので、クレームが多いです。
一度やってみれば良いと思います。
40人採用しても、半年後には一人も残らないので、
人が辞めることには慣れてます。
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