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レジ打ちしてます。が、しばしばお客様から対応についてクレームいただきます。自分で…
レジ打ちしてます。が、しばしばお客様から対応についてクレームいただきます。自分ではそんなつもりないですが、週末など忙しい時に自分1人で対応してるとどうも焦りがあるようで、結果愛想が悪いとかなんだかんだと言われます。並んでる人を見れば、早くしなきゃと思いそれが悪循環になっているのだと思います。常に冷静で平日みたいに気持ちに余裕を持って出来る方法はないでしょうか。
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平日は一切のクレームなく愛想良く対応できているなら、あとはご自身が行列にパニくらないようにペースを保つのみ。
あと、どうしても忙しくなるとパニくるのが止められないってことなら、その仕事自体が無理ってことだから、仕事変えよう。
仕事への本領って忙しいときやストレス抱えるときにどれだけ対応できるか、だからね。暇なときはできるけど忙しくなるとできませんってのは、能力が満たないってことだから、見切りをつけるのも大事。
まだ新人の方なのでしょうか？
慣れと言ってしまえばそれまでですが、平日はできてるんですよね？
でも、平日は空いてるからって好いてて空いてても大丈夫なペースでやってませんか？
平日だからって忙しいときと同じ感覚でやるんです。平日はゆっくりやってる人が休日いきなり急いでやってもできません。普段から練習のつもりでやってみてください。その繰り返しだと思います。
あとは、どういうレジかわかりませんが、いかにして早く打てるか手本になる人を見たり、自分なりに工夫したり、できることはあるはずです。
できることすべてやってそれでもできないなら他の仕事考えてもいいと思います。
でも、できることすべてやったという経験は必ず他行っても力になりますから。無駄にはなりません。
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