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最近は変な客が増えたのもわかるけど、変じゃない客さえ必要以上に不快になるような店…
最近は変な客が増えたのもわかるけど、変じゃない客さえ必要以上に不快になるような店の事前防衛多くないですか？
例、エステ
「アラームによる時間制なので延長はいかなる場合も一切できません」
かなり強調的だったので
「ん？例えば処理の途中でも時間ぴったりで止めて拭くとかだけして終わりってことですか？」
「はい。延長は受けておりません」きっぱり
「え～…じゃあやめときます。そんな途中の変な状態で終わられて一週間そのままなんて困るから」
「いえ、見た目におかしい状態なら５分10分くらいきりのいいとこまで延長しますよ」
「さっき途中でもいかなる場合も一切しないって言ったじゃないですか」
「そう言わないとキリなくあれもこれもついでにやってとおっしゃるお客様がいらっしゃるので」
結局こうして情報を素直に教えないようなお店は怖くて信用できないので契約しませんでした
高額のコースだったためか帰り際やけに惜しそうに引き止めてきたけど、私だって途中まではもう契約する気構えで和やかにトントン話が進んでたのに変なとこで情報ケチるからじゃん…
あれもこれもついでにやってなんて私は言う発想さえなかったわ
どこのお店でも素直にマナーは守ってますしこちらからも店の都合見て遠慮するくらいです
どんな客かもわからないのに最初からこんな対応はおかしくありませんか？
これ、新人さんや若い方じゃなくて中年の主任さんでした
それに必要以上に事前防衛してる店って、客に厳しくしたぶん自分も厳しくされるのは想像しないんでしょうか？
店のミスがあったとき等なんとも思わずあっさり許せるか許す気になれず責めたくなるかは普段の店の態度によりますから
店はボランティアでサービスやるんじゃないとよく言うけど、客もボランティアで募金するんじゃないのでね…
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いや、あなたもなかなかに面倒臭い客だよ。
普通、延長はしませんって言われたら、
サービスの延長をしないってことだから、
マッサージなどの時間延長をしませんって解釈するでしょ。
後始末も延長しないんですか、変でも放置するんですかって、
向こうはプロなんだから、時間内に終わるように配分するし、
見た目が変なまま帰したら、クレームになるのもわかってるし、
身体中にオイルべたべたなまま、出ていけって言うわけないじゃん。
脱毛でも、右ばっかりやってたから左だけ毛がぼうぼうですって、
言われなくても、こんなのありえない事態だと思わない？
あなたもただの、重箱の隅を楊枝でほじくる人だよ。
あなたみたいな客の為に、これからはさらに説明が長くなって、
いかなる場合も延長はしませんが、変ならきりが良いところまでやります、
というわかりきった文言も追加になったね、面倒臭いわー。
実際に変な客が多かったんでしょうねぇ
あまりに変な人をたくさん見ると何が正常かわからなくなるから、主任さんもそのときはついいつもより気を張りすぎていたのではないでしょうか
主さんのおっしゃる、お互い様で成り立つコミュニケーションが今は消えつつあります
譲れば譲ってもらえるのではなく、譲ればとことん漬け込まれる社会になりつつあります
まるで同人誌の注意書きみたいですね。いちいち細かい事に文句をつけてくる人がいる。どんな苦情を入れられても「わたしが提供しているのはコレです。気に入らないなら買わずにヨソへ行ってください」で済む話です。
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