宅配便の時間指定はせめて1時間単位にできないのかな2時間のいつ来るかわからないな…
宅配便の時間指定はせめて1時間単位にできないのかな
2時間のいつ来るかわからないなんて忙しい人が多く時間が貴重な今の時代に合ってないと思う
一旦始めたらまったく手を離せないことだと10分で終わることでも宅配便が来てからにしないと落ち着いてできない
2時間を無駄に待って潰すのって大きいんだけどな
なのに宅配便会社側はまるで客が暇なのにわがまま言ってて自分たちだけが忙しいような言い分なのもなんだかな
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コンビニ受け取りとか、宅配ボックスを設置すればいいじゃん、うちは設置したよ。
金も出さないのに過剰なサービス期待するから、ブラック企業が生まれるんだし。
そんなに嫌なら赤帽でも頼みなよ、時間ぴったりに来るよ。
たかだか数百円でそこまで期待するなんて、図々しい客。
あなたにもあなたの言い分があるのでしょうが、宅配業者には宅配業者の都合があるので、まずそこをわかってください。
宅配業者は午前中に広範囲の荷物の回収に加えて、午前中宅配希望者への配達。午後から決められた希望時間帯に数多く配達。あなたの理想はありますが、ハードな業務で離職率が高く、人が足りないのが今の宅配業者の現状です。その中であなたの希望する一時間で対応するのは人手不足困難です。そこはわかってください。
自分の言い分だけでなく、相手側のことも理解して寛大な心を持ってください。一度宅配業者の仕事を見学、体験なり、調べてみると視野が広くなるかと。
違うでしょ
No.3さんは宅配の仕事が大変だと言ってる訳ではないですよ
宅配の仕事をすればなぜ指定時間が2時間単位なのかわかるということですよ
自分の時間を犠牲にされてる?
どんだけ上から目線なんですか
こっちは配達してもらってるんですよ
2時間に絞って指定できるだけありがたくないですか?
それでもやっとの可能性もありますよね
1時間単位にしてほしい
2時間の内のいつ来るかわからないから何もできない
気持ちはわかりますし自分もそうしてもらえたら助かります。
しかし客は自分だけじゃないんです
それと、どの回答者も宅配の仕事だけが大変とは言っていません。
そういうお礼レスはご相談の主旨から逸れます。
宅配会社は客は暇だと言っていたんですか?
それは腹立ちますね!
接客業経験者です
こういう話は結局少しのバランスで円満にもいけばこじれもするんですよ
お客さんもいきなり文句言うわけではなく寛大に理解した末にそれでも限界がきて言う方が大半です
そこで業者が言い訳して理解を求めたらそりゃこじれますよ
最近はそういうところが下手な会社さんが増えました
ヤバイ、指定した時間なのに子供が熱出した、病院行かなきゃ!
とか、おっぱいあげながら添い寝したい。じゃないと泣いて起きちゃう。
とか、便秘ぎみでやっとでそう!10分トイレにこもりたい。
とかよくあります。
「配達ご苦労様です。すみませんが、今手が離せない為、ドア外に置いておいて下さい。すぐにしまうので冷蔵品でも大丈夫です。
ありがとうございました。」
と書いたメモをチャイムに貼っています。
気持ちはわかりますが、こちらにとっては二時間も。だけど配達の方もたった二時間の間にあっちもこっちも行って大変だろうな。と思います。
思いやりが大切ですよ
読んでるうちに主さんの気持ち分かってきた。配達員の態度次第では私も主さんみたいな気持ちになったことあるから。でも現在の配達員は良い人だから他人が文句を剥き出しで言ってると正論で反発したくなる矛盾もある。
つまり現在の主さん宅担当の配達員がそういう気持ちにさせる態度なんでしょうね。。
揚げ足じゃなく素朴な疑問だけど
No28さんがおっしゃってる貼り紙は業者は困るだけなんじゃ?
何があるかわからないからいくらそう書いてあっても置いてくわけにいかないと思うけど、書いてるとおりにしてくれるんですか?
戸建てで出かけるとこに鉢合わせしてサインするから扉前に置いといてって言ってもそうしてくれなかったとか、帰宅時に常連顔見知りの配達員にマンションの一階で鉢合わせしてその場で受け取っていこうとしたけど駄目だと言われて階上の部屋まで着いてきたって話なんかよく聞くよ?
スレについては皆さんと同じ
感情的には激しく同意だけど現実に無理なのも配達員がてんてこ舞いなのもわかるから言わない
ただ言うか言わないかの違いだから一部の人の過剰に主さんを叩く言い方にも疑問覚える
本当に配達員を労る思い遣りがある人なら主さんの気持ちにも寄り添える
片方を過剰に叩く人は思い遣りからではないと個人的には思ってます
夫がいるんでしょ。一人暮らしじゃないじゃん。10分程度の仕事しながら待てば。チャイムが鳴ったら夫に出て貰えば。
主はテレビ、みないのかなあ。日本の過剰サービス はどうなんだろうの類いのやつ。日本ぐらいだよ。2時間くくりで配達してくれて再配達もしてくれてありがたいサービスというか過剰サービスだよね。先進国の人が日本に来て驚いた事の1つに2時間単位の宅配サービスって言ってた。
宅配の仕事をしたことがないけどすごく大変だと容易に想像できる。
主はお金払ってるお客様なんだからって意識があるんだよね。お客様なら何言ってもいいのかな?
日本は接客業に対してすごく偉そうだと感じる。相手の立場になってモノを言うべき。
いや…どちらかといえば主の方が健全で対等な感覚だよ(^^;
お礼も全部冷静に読んでそう感じた
日本には海外をただの妄想で語る人多いが
海外では客も言いたいことはずけずけ言うけどそこは知らない?
ここのレス者みたいに業者の仕事に有り難いとかそんな卑屈な姿勢じゃないっての
業者とか個人関係なく人に対してなにをそこまで低く出る必要がある?
それは思いやりではないんだがそういう文化だから自覚ないんだろうな
海外から見たら卑屈すぎて怖いぞw
『対等』がほんとへたくそなんだよね日本人は
2時間の時間指定はありがたいと思いますよ。午前中は午前中だけの指定ですから。
時間を気にして何も出来ないなら主さんが営業所に取りに行けば解決するのではないでしょうか。
宅配便業者さんも助かると思いますよ。
幾ら客の希望がそうであっても、現状の過密過ぎる状況と運送費の値下げでは、無理なものは無理。
多くの人が我慢しているから格安で済んでいる。
サービスの拡充を声高に叫び出すと、運送料金はドンドン高くなる。
言いたいことは言えば良いが、できないものはできない。
クライアントも配達先も無茶ばかり言っていると、全て共倒れになる。
そう言う事を叫ぶなら、せめてターミナル間輸送の高速料無償化とか、現実的にコストがかからない方法を叫べば良い。コストがかからないなら人件費も上げられる。
配達商品を受け取る側はお客じゃない、お客はあくまでも荷を預けた荷主。
文句はお金を払った販売会社に言うのがスジ。
時間に来ないけどどうなっているの?とね。
そんな声が高まれば、必然的に売り手側も配送料金増やしてでも運送会社にリクエストする。
運送費が高まれば配送品質も良くなる。
まずは取引した販売会社に言いましょう。
そもそも論だけど、宅配ってサービスが今の時代に合ってないんじゃ?
昔は奥さんはたいてい家にいたし、近所の人が留守してたみたいだから受け取っておいたわよ、みたいなこともあったんでしょ?
それで成り立ってたシステムなのに、ほとんど昼間はいない家が多い中で宅配されても、する側も受け取る側も困ると思う。
主さんの考えも分かるし、かといって1時間単位で要求されたら配達出来ないのも目に見えてる。
私もいつも帰るのが早くても19時は絶対過ぎるから、不在票置いてあっても時間指定せずに郵便局に取りに行くよ。
もう郵便局で一旦とめて、逆にいつが都合いいか、何個か候補あげさせて、宅配的に最も無駄のないコースを計算して配達させればいいのに。
それは機械化出来そうだから現場の負担にもならなさそうだけど、無理なのかな。
私もどっちかと言えば、主さんや13さん、28さん、35さんに共感なんですよね。
午前中って事は、朝9時~正午まで待つわけで、
基本、トイレにも行けずに認め印持って待ってるわけで、
洗濯機回す位しか出来ない。
掃除機は、あのガーガー音でピンポンが聞こえないからかけられない、
食器洗ってる最中にピンポンが鳴ったら、泡だらけの手を急いで洗ってタオルでふいて、
インターホンのところに来る頃にはランプが消えてて、不在票にされる。
マンションの上階なので、認め印持って追っかけても、
私が下に着く頃にはトラックはもう行っちゃった……xF0💨…(T_T)
で、考えて、とにかく配達員さんには、いつも感謝の気持ちを忘れない様にして、
炎天下の日に持って来て下さったら、一番小さいポカリスエットを冷やしておいて、
暑い中ありがとうございます、と1つ差し上げたり、
塩飴を5~6個差し上げたり、
どしゃ降りの日に配達して下さったら、
悪天候の中ありがとうございます、とフェイスタオルを渡して、これ、帰して下さらなくていいので、お使い下さい、と言ったり、
とにかく何人かの配達員さんを覚えて、
次回の配達日にドライバーさん携帯に、
○○町の何々ですが、きょううちは何時ごろになりますでしょうか?😅
と聞くと、大体、11時~正午の間になりますが、
と教えていただける様になりました。
やはり、最後はお互い人間です、
配達員さんも、待ってる方の気持ちは知ってらっしゃるわけだから、
持って来て下さってありがとうございます、の気持ちが、
やがては待ち時間にも影響して来ると思いますヨ。
長々と、スミマセン。
m(_ _)m
宅配業者さんと仲が良くなったので、すごく融通がききます。何分後くらいにこれるか、まで聞けます。笑
質問者さんは、いかにもママボスって感じで怖いですー。もう少しラクーにいきましょうよー。
車を運転したことないですか?きっとないでしょうねー。じゃないと時間ぴったりになんて発想出てきませんもん。
配達時間もここでの会話も自分の思い通りにならなくてプンプンしてるみたいなので、ここじゃなくて、友達とお愚痴ってた方がいいですよー。
私も配達の仕事をしてますが、1日多い時で80件~90件の配達をしてます。うちの会社は時間指定が出来ないのでそんな問題ないですが、2時間の猶予は必要かな?と思います。主さんだけが時間指定ではないです。配達員は何十件もそのルートで1人で対応しますからその時の場所他の方の時間指定など色々含めて再配達が2時間の間なら許してほしいと思います。渋滞とか色々あると思うし。
13さん、17さん、32さん、35さん、等々に共感です。
普通の言葉で普通に意見言ってる人にはそう思わないけど、妙に意地悪な言いかたする人はその人こそが病んでるんでしょう
宅配便への愚痴くらいでなぜここまで嫌味になれるのか?攻撃的になれるのか?
それが単純に不思議
気持ちはわかる。
まだ 2時間だったらましなほう‥。
郵便局は 腹立つ! 時間枠より 一時間も早く来たり、指定時間枠を守らず すぐに出れなかったら勝手に敷地にはいり玄関ドアガンガン!
いつもの ヤマトさんとか佐川さんなら 配達のお兄さんとコミュニケーションとれてるから だいたい今来るなってわかる。
それでも トイレ行きたいな‥ とか 手が汚れる用事をしたい時は 貼り紙してる。 少々 待ってくれたら出ますから!って。
海外に住んでます。
時間指定なんてできるんですね。すごいです。私の住んでる国は日にちですら指定できません。たぶんほとんどの国がそうです。日本は恵まれてますね。
その日にこなかったからって死にゃーせんよ。なぜ皆さんがそんなにカリカリしてるのか最初から最後までわかりませんでした。便利に慣れすぎているのかな。
むしろ逆に時間制やめたらもっと余裕でるんじゃない?そもそも待たなくて済むし!
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