注目の話題: 旦那のことで相談です。普通がわからなくて教えて欲しいです。 2人の子供がおります。時々、一年に一回くらい。キャバクラやガールズバー; ちょっと、聞いてほしいんですが彼に、私の同僚は皆結婚していて子供がいて昼休み家庭子供の話ばかりで話に入っていけないんだよねと愚痴りました。そした; エレベーター無のマンション5階に 55歳で引っ越しするの、厳しいでしょうか?　安いのです。　けど階段だけが心配で。何歳まで住めるかな

接客業をしています。今日レジに入って会計をしたお客様(お婆さん)が『お金をレジの…

回答7 + お礼6 HIT数 1373 あ+ あ-

匿名さん
17/11/17 04:47(更新日時)

接客業をしています。今日レジに入って会計をしたお客様(お婆さん)が『お金をレジの隙間に落とした』と。言われるがままレジの周辺を探したら、一円玉を発見。
しかしお客様は『私がお金を落としたのを見ていたくせに、何をしれっとしているの!?』と怒り出したのです。
私は全く気付きませんでしたし、音などもわかりませんでした。
気付かなかったと謝罪してもそんな訳が無いの一点ばり。その後も怒鳴り散らし、私のネームプレートを確認して『⚫️⚫️さんね、ハイハイ』とこちらを睨み付け立ち去りました。

これは私が悪かったのでしょうか…？

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No.2562229　17/11/14 14:50(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.5 17/11/14 21:47
お礼

>> 1 悪くないですよ。ボケているのか、クレーマーなのか。上司に報告だけはしておきましょう。コメント頂きありがとうございました。
職業上、首を傾げたくなるお客様はよくいらっしゃるのですが、今日の件は本当に意味がわからなくて泣きそうになりました。
クレーマーとして再来店しないことを祈るばかりです。

ありがとうございました。

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No.6 17/11/14 21:58
お礼

>> 2 お客がおかしいです。実際に問題となった原因はお金を落とした本人ですし、ここは変な客にあたってしまったと思ってあまり気にしないほう… ご覧頂きありがとうございました。
本当に困ってしまった件でした。
もし仮に自分が買い物先でお金を落としてしまったとしても、店員さんに拾って貰った上でこんな言動はとても考えられなくて…。

当店の店長は100%、お前(私)が悪いと言う人なので、クレームになったことを考えると胃が痛いです…。
コメントありがとうございました。

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No.7 17/11/14 22:02
お礼

>> 3 私も販売業をしていました。そういうお客多いですよね、とことん無視です。そういう人は、次からあまり来ないことが多いので。ご回答ありがとうございました。
販売業をご経験されている方のコメント、とても有難いです。
出来ればもう来店しないでほしい…と思ってしまいます…。

ありがとうございました。

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No.8 17/11/14 22:11
お礼

>> 4 悪くないです。逆に睨み返してやりたいくらいです。コメントありがとうございます。
なぜ睨まれなくてはいけないのか、本当に意味がわからなくて…。
どちらかというと、若い方よりお年寄りのお客様が多いお店ではあるのですが、ここまで一方的な方は困ってしまいます。

ありがとうございました。

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No.11 17/11/15 08:32
お礼

>> 10 回答ありがとうございます。
本当にその通りだと思いました。

どんなお店でも店側の接客マナーも勿論ですが、利用者側にも、店員が同じ人間であると意識して頂きたいです…。
ありがとうございました。

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No.13 17/11/17 04:47
お礼

>> 12 アドバイス頂きありがとうございます。
普段の業務や雑務なども、より丁寧に気を付けていこうと思います。

当店舗は上司(店長)が一番接客力に乏しく、ほかの同僚スタッフはみんないいひとばかりなので、上司にはまともに相談出来ない・同僚には迷惑をかけたくなくて、こういった場で聞いて頂けて良かったです。

ありがとうございました。