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メルカリの発送トラブルについて… 先日メルカリでぬいぐるみを2つ出品しまし…
メルカリの発送トラブルについて…
先日メルカリでぬいぐるみを2つ出品しました。300円で出品し、着払で。
説明欄にはぬいぐるみの大体の大きさなどを書き質問等なければそのままご購入して頂いて大丈夫ですと書きました。
1つは購入したあとにちゃんと見てなくて着払いならキャンセルしたいですと来ました。仕方ないのでメルカリに問い合わせたのですが返信が2~3日来ません。
このまま発送しなければ私がペナルティーになりますか？
もう1つも同じように出品したのですが、発送して到着予定日と着払い料金をメッセージで送ったら思ったより高いですね、いつもならそのサイズだと700円くらいなんですが本当にその値段ですか…
と言われました。
住んでる場所もかなり離れてるのにこのように言われるのはすごくショックです。購入前に送料とかも聞いて頂ければと思いました。このままだと悪い評価つけられるような気がします。どのように返答したらよいでしょうか？
18/01/09 07:23 追記
ちなみに宮城県から岡山県で60サイズ1239円って高いですか？
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連休だったせいもあってメルカリから返信遅くなってるんだと思います。
購入者の方の見落としでキャンセルなのでお互い了承していたら恐らくキャンセル扱いしてくれると思います。
そういう時は購入者にキャンセル手続きやってもらえばいいですよ。
着払いの送料は悪意のあるような大きい箱に小さい商品ポツンと入れたりしない限りは出品者側には問題ないので、もし悪い評価つけられても自分のプロフィール欄に｢こちらの対応は間違ってません｣というような事書いとけば今後のお取引で障害になるような事はないと思います。
実際誠実な対応してもメッセージの内容が素っ気なかったとかの理由で悪い評価つける購入者もいますしメルカリ利用してる方なら多少理解はあると思います。
悪い評価がたくさんあるのはダメですが、ちゃんとしたお取引していればそんなに気にしなくて大丈夫ダメですよ。
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