美容室を経営しています。 ３０代の女性のお客様の事で相談です。 毎回ネットで…

言えば二度とこない可能性もありますが、うつ病など精神的な病気の人の場合当日にならないと体調がわからないこともあります。
そのお客さんが二度とこないとしてもやめてほしいなら当日キャンセルした人の予約は受け付けないという決まりなど作ったほうが良いですよ

• 共感2

人情だけでは商売は成立しないです
その客のドタキャンの回数と、それで被る予約の損害を計算しトータルで赤字ならハッキリと断ったがいいと思います

• 共感5

次回予約が入ったら
『ご予約のキャンセルは最低でも三日前までとさせて頂きます。期限を過ぎてキャンセルをされた場合、お客様からのご予約はお断りさせて頂きます。
確実に来店が可能だと言う当日にお問い合わせ下さい。
その日の空きの時間をお伝え致します。』

って伝えてみるとか？

私は仕事で急に休みが変更になる事があるので行き付けの美容室ではそうしてます。
(結婚式とかの場合は数日前に予約を入れますが)

行く当日の朝に電話をし空いてる時間を聞いて、その中から都合の良い時間帯を選んで当日予約してます。

全く空いてなければ次回に。

• 共感3

>> 3 返答ありがとうございます。
そのようにメールを送ってみようと思います。
ありがとうございましたm(__)m

• 共感0

>> 2 人情だけでは商売は成立しないです その客のドタキャンの回数と、それで被る予約の損害を計算しトータルで赤字ならハッキリと断ったがいいと思いま… 返答ありがとうございますm(__)m
ハッキリ言ってみます。

• 共感0

>> 1 言えば二度とこない可能性もありますが、うつ病など精神的な病気の人の場合当日にならないと体調がわからないこともあります。 そのお客さんが二度… 返答ありがとうございますm(__)m
どうしても毎回になると無理です。
ハッキリ言うてみます。

• 共感0

何回か当日キャンセルした場合はもう予約出来ない決まりにした方がいいですよ、そういう店も多いです

• 共感0

あまり予約のルールを厳しくすると、お客さんを逃してしまいますよ。

「キャンセルは前日まで、当日キャンセルの場合はキャンセル料を取ります」とかいう感じで、いいんじゃないの？

• 共感0

>> 7 何回か当日キャンセルした場合はもう予約出来ない決まりにした方がいいですよ、そういう店も多いです お返事ありがとうございますm(__)m
一度迷惑だということを伝えてみて様子をみてみることにします。

• 共感0

>> 8 あまり予約のルールを厳しくすると、お客さんを逃してしまいますよ。 「キャンセルは前日まで、当日キャンセルの場合はキャンセル料を取ります… お返事ありがとうございますm(__)m
今日もその方から予約入ってたのですが。。４度目の変更。。
見事に昨日夜中にキャンセルになり来週水曜日に入りました。。

一度迷惑という事を伝えてみて様子を見てみます。

• 共感0

直接やんわり、言われたがいいと思います。お客さん1人じゃ無いから、ハッキリと..

• 共感0

>> 11 返答ありがとうございますm(__)m
また昨日夜中にキャンセルになり来週の日曜日になりました。。。。
直接言うてみます。

• 共感0