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宅配便A社の配達員がある日から突然電話で今からなら何時頃これるかを教えてくれなく…

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匿名さん
18/04/15 15:26(更新日時)

宅配便A社の配達員がある日から突然電話で今からなら何時頃これるかを教えてくれなくなった
しかもなぜかその日から無愛想対応
同一人物なのに中身だけ入れ替わったのかと思うくらい
B社はずっと変わらず教えてくれてる
個人の判断か会社のマニュアルが変わったのかその営業所がやり方変えたのかは知らん
言うまでもないが配達員とトラブルなんてない

さて何時頃これるか教えてくれなくなったら再配達受け取れる確率が下がる
帰ってから不在票見て先にお風呂入る時間があるか配達待ってから入るかわからないのは忙しい身には痛手が大きいがそれは仕方ない。できるかぎり妥協してる
待つ時間自体は取れる日も例えば帰るのは19時半頃になるので18~20時や19~21時を指定しても帰る前に来てたら受け取れないとか、午前中を指定しても11時に出るのでそれまでにこなかったら受け取れないなど
だいたいの時間も教えてくれないとなると再配達の手間が増える

この前配達員が「最近不在多いですね」と不満そうに言ってきた
自分が時間教えなくなったせいだとは想像もしないのだろうか？
受け取り側にも都合があることは考えもしないのだろうか？
こっちは都合よく２時間単位で生活してるわけじゃないんだが
B社はそこわかってると思うから配達員の態度も良いし、時間聞いたときに向こうの都合上こちらにとって都合悪い返事でも一度も腹もたったことなく気持ちいい態度を取れる
もちろんA社にも今までそうしてた
教えてくれなくなってからも仕方ないと妥協もしてきた
なのに不満なのは自分のほうだけみたいな態度は何なんだよ

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No.2630963　18/04/14 22:41(悩み投稿日時)

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No.1 18/04/14 22:53
匿名さん1

日時指定した日に、何時頃と希望しましたが今日は家に帰るのが〜時頃になりそうなので〜時頃お願いしますって宅配会社に電話したらどうでしょうか？

宅配する人も電話する人もいたら電話しない人もいるので、前もって電話することは当たり前じゃないんだと思ってました。

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No.2 18/04/14 23:01
匿名さん2

A社がどこでB社がどこか想像つきます(笑)
A社の配達員ってなんかコミュ障っぽい人多い
B社は普通に社会人っぽい人多い
全員が全員じゃなくて多いってことです
根本的に会社の体質が違うのだと思います

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No.3 18/04/14 23:28
匿名さん3

これは永久に解決しない問題のひとつでしょうね。
客も宅配スタッフの大変さなんか言われなくても分かってますからね。
それでも客だって大変で、主さんの言う通り二時間区切りで動けるわけじゃない。
確かに某宅配便会社の電話に出たオペレーターさんはそれは無視して自社目線の言い分ばかりでした。
こういう事はお互いの気遣い合いで成り立つもの。きっと某宅配便会社さんはあの対応がこうした亀裂を生むのでしょう。

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No.4 18/04/15 01:12
匿名さん4

最近の業者の態度をよくモンスター客が増えたからだと言うが、自分接客業だがそれほどモンスター客なんて遭遇したことないんだよな～
業者の方に変なのが増えて普通にしてたら怒らない客が怒るようになっただけだと思うわ

宅配便は自分が再配達で手間かかることは嫌がってチクリと言ってみたり自分が少しでも待つのは嫌でチャイムを二度鳴らしたりする
しかし客が二時間もじっと待ってくれることは当たり前だと思ってるんだからな
やっぱり普通の客が怒る態度を自分で取ってると思う