親類が入居してる老人ホームに電話したとき、たまに出てくるまるで話が通じない男性従…

電話応対に関しては、主さんの仰る通り、話の通じる人を置くべきです。
そんな人が電話に出るくらいなら、留守電対応してもらった方がまだいい。

でも主さん・・・・「親戚」って？
身内や家族じゃないの？
いつも関わっている立場？

病院や老人ホームで親戚を名乗って個人情報を聞き出そうとする不審電話が多く、電話対応に慎重になっているのも事実。

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>> 1 え？
親類は身内ですが…
本人高齢なので実の親、実の兄弟、連れ合い全員他界か要介護で子供なしだから面倒見てます
あれ？そんなにおかしいことですか？
すみません、そこに突っ込まれたのは意外だったもので…

ホームの他の職員従業員全員名乗ればすぐ把握してくださる関係ですよ

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親類ではなく、姪です、叔母ですって言わない？って突っ込まれてるんだよ。
身内なんだから、何かしらに属しているでしょ、従姉妹とかさ。
親類とはどういった意味の言葉ですか？とは聞かれてないよ。
どうしてそんな回りくどいことを言うんですか？って聞かれてるんじゃん。
俺だよ、オレオレと同じく、関係を濁すことで、
ああ、姪の、とか勘違いさせて、姪がいるなどの個人情報を引き出そうとする、
そういう人だと警戒されない？って意味だよ。
電話は、今は新入社員が入ってきている時期だし、しょうがない。
下手くそでも取らないと上手くならないし、中途で長年勤めている人だろうが、
下っ端が電話を取る、というのは暗黙の了解になってる。
もうその人が出たら、最初からＢと申しますが○×さんお願いしますって言えば？
親類、シンルイ？進塁？って、漢字変換できないんだと思うよ。
大体は１さんの言うように、続柄を具体的にしなくても、
身内です、家族です、言っても親戚ですって単語使うから、
他人行儀というか、親類なんて単語を使う人の方が少数だよ。

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私は親類って所は全く気になりませんでしたよ
いろんな方がいますからね。

福祉の現場は人手不足のため障害枠で人を入れてるのかもしれませんね
でも確かにそんな調子では困りますよね
すぐ出てこれる距離で聞いていながら自ら電話を代わってくれないのは、養育の観点からかもしれません
つまり電話の練習させてるってことですが
だとすると入居者とその家族のことを大事に考えてはくれなそうなホームですね。

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私は、「家の者です」と言います。
「親戚」でも構わないと思いますよ。

問題は、そこじゃないですから。
不審なら、「どのようなご関係で？」と訊き返せばいい。

施設に直接 申し入れてはいかがでしょう。
困ります、って。

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>> 3 親類ではなく、姪です、叔母ですって言わない？って突っ込まれてるんだよ。 身内なんだから、何かしらに属しているでしょ、従姉妹とかさ。 親類… ああ…
ここは誰に見られるかわからない掲示板ですから
信頼できる知り合いと話すようにすべての言葉を言ったまま再現はしなかっただけです
もちろん実際の電話では姪とか甥とかのピンポイントで個人情報の言葉言いましたが、ここにそこまで書けません
それで混乱招いたならすみません
最初から嘘でもいいから家族とシンプルに書けばよかったですね

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話の要点はそこじゃないから親類云々どうでもいい💧
そこまで極端に話が通じない方に電話応対させるのはどうなの？って話でしょ。
主さんのおっしゃるとおり、いつ異変があってもおかしくない高齢者を受け入れてる施設としては生温い職場だなと思います。
娯楽場などでゆっくりしてても問題ない職場なら良いけどさ😓
そんな老人ホーム怖いですね。

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その程度の老人ホームという事です。

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普通に読めば知的障害か発達障害の方には不適切なことをさせてるおかしいホームだとわかります
他の人を出せと言われて他の人のふりして出てくるようなふざけた人でしょ？
なんでそんな人にそんな仕事やらせてるのよ！
もし親危篤の留守電でも入ってて折り返した状況でそんな人が出てきたら障害なんか関係なくキレますよ、私なら

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申し訳ないが、質の低い老人ホームですねぇ・・・
老人ホームであろうとなかろうと、まともな会社ならお客様の電話にそういう人を出しません
お客様を舐めてるんですよ

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