賃貸マンションの管理会社とのトラブルについて。 解約したマンションの家賃が…

賃貸マンションの管理会社とのトラブルについて。

解約したマンションの家賃が引き落とされていました（２ヶ月分）。普段はキャッシュカードのやりとりで、久々にした通帳記入で気づき、解約したマンションの管理会社に電話しました。
出たのは事務員の女性。私が間違えて引き落とされている、と少し怒り口調でいうと踏み倒そうとしていると思われたのか、人を馬鹿にしたような口調で「はいはい（面倒そうに）、今調べますから待っててくもらえません？」と言われました。しかも、「まだ契約中ですけど、今はここに住んでないんですか？」と言われたので、「もちろん、今は○○市に住んでますけど？」というと、今度は相手が怒り口調で「はい！？△△さん（私のこと）なんで２件も契約してるんですか！？訳け有りなんですかねー？はん（小馬鹿にした笑い）」
ここで私はブチッとキレました。
「もう一度言いますが、そちらのマンションは○月に解約してます。○月○日に退去時の立ち会いもしてますし、そのときの書面も残っているのですが、それを持っていかないとわからないんですかね？そちらの管理が杜撰なんでしょう？」というと、「あー（やべって焦った感じ）、△△さんの登録情報だけが残ってたっぽいですねー。解約は確かにされてるみたいですね、はい。まあ、１回目の引き落とし時に連絡して欲しかったですね」←本当にこう言いました。
私「あくまでも私の責任にしたいんですね。あなた、自分が今どれだけのミスをしたか理解してます？これ下手したら裁判沙汰ですよ？謝罪どころかどうすれば自分のミスを隠すかばかり考えて、挙げ句に客のせいにしようとするなんて。上の方と変わっていただけますか？」というと態度を急変させて「本当に申し訳ございませんでした。引き落とした分は△△様の口座に返金いたします」と言って来たのですが
私「いえいえ、返金の件だけでなくて、そちらの個人情報の取り扱いや契約関係の書類の管理は大丈夫なんですか？そっちも心配なので上の方とお話しさせてください」といいました。
すると「今回のことは完全に私のミスですのでどうかお許しください。今後はこのようなことがないようにいたします」（こっちからしたら今後も何もないけど）と言われたので、私も仕事中だったこともあり、「わかりました。すぐに返金してください」と言って電話を切りました。
しかし、後々思ったのですが、これって一事務員のミスでこんな問題が起きるのでしょうか？会社ぐるみの不正かなんかが発端で起こっている可能性もありますかね。未だに怒りは収まりませんが、早く忘れて楽になりたい気持ちもあります。皆さんならお金が返ってきたらもうそれでいいや、と思いますか？それとも２次被害が起きないように行動しますか？宜しくお願いします。

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