- 注目の話題
- 一人暮らしの50代です。知り合いは近くに住んでおらず息がし辛く苦しいです。 どうしたら少しマシになるか分かる方いますか？ 持病はありません。
- どこから話せばいいか まとまらないけど相談にのってください 彼女にLINEだけで別れられました 理由が嫌いとかじゃなくて遠くで就職するからでした 何
- うちの娘が小学生は園児と年齢差がもっと少なくなるし保育士さんが事務など他の業務をする間に園児の世話する保育補助として園に入ればどうかなと考えているけど、放課後と
マック💢💢💢（長文です）
先日、近所のスーパーの中にあるマックに行き、ﾍﾞｰｺﾝﾎﾟﾃﾄﾊﾟｲを4つ頼みました。店員が「3つならありますが。」と言うので私『4つ欲しいんだけど無いの？？』というと「お待ちいただければあります。」と言われ札を持ち椅子に座り待ってました。待ってる間、バイトと社員で喋ってる声が客席まで筒抜け…ｹｰﾀｲで時間を見ると注文して札を渡され20分は経ってました。レジへ「いらっしゃいませ」『さっき注文した商品が来ないんだけど‼』「申し訳ございません…‼」といい完全に忘れ去られてました。「申し訳ございませんでした」といい1つだけ渡してこようとしたので『4つ頼んだんだけど‼』「申し訳ございません…‼お時間頂ければお作りしますが…」と言われ『待ってろって言うから待ってたんでしょ‼』といいレシートをレジの台に置き、番組札をレジの台に思いっきり叩きつけてやりました。「申し訳ございません…」私『もういいからお金返してよ‼』と言うと「3つだけ差し上げますので…」と言うので『もういらないから‼』と言って帰ってきました。家で待ってる家族に買って帰りたかったので利用したのですが､私はおかしいですか？？皆さんのご意見お待ちしてます。
新しい回答の受付は終了しました
店員の態度…
おかしいですね😱
忙しいの分かるけど😂
お客をないがしろにするなんて…
主さんは間違ってないと思います。
本社にクレームした方が良いと思いますよ。（その店の為に…）
私も何度かありました😨
残念でしたね 同じ経験ありますよ 待たされた挙げ句 間違った商品渡されかけた事。キレて当然ですが 本部へのクレームは解決策にはなりません マニュアル対応の用件聞くだけの平謝りだけで その場で現場責任者にクレーム入れるのが一番。 でも 元々 企業体質が怪しいですからね
嫌な思いはわかるけど、キレることはないです。言いたい事は冷静に言って、謝罪を受けます。キレても嫌な思いは変わらないし、周りの目もあるし、なんの得にもならないので。ぐっとこらえて、再度、待ちます。あっ💦店長は呼んでもらうかな？私の歳だと、キレてもみっともないだけなので。
もちろん、怒っていいと思います！
私も接客商売です！間違えたり、伝言ミスの時ありましたが、ちゃんと心底お客様に謝ります🙇
間違いはあります！人間だから！でも、最近、反省の色が見えない人、多いですよね！口先だけみたいな．．．．
自分の非を認めないような．．．．．．一言だけみたいな．．そう言う時は、自分も文句を相手に言ってやりたくなります！
>>1さんレスありがとうございます。
社員とバイトがいてバイトが注文&レジしてました。私が4つ頼んだら、社員がポテト揚げながら「3つしかないよ～‼」とバイトに私にも聞こえる声で言ってきました😠
主さん、間違ってないですよ。
私も接客業の人間です。
私も主さんと似たような経験ありました。
でも、時間ではなく商品の数を間違えられました。
それだけならまだしも、順番もかなり後回し。
だから、なおさら頭にきたのかもしれません。
家に帰って商品がたらないことに気がついた私はレシートを確認。
余分にお金をとられていたことに気がつき店に文句の電話をしました。
それ以来、その店は利用していません。
確かにマック側も悪いですが、
主さんの言葉使いが気になります。
怒る前でも、
「４つ欲しいんだけどないの？」とか普通にタメ口になってますよね。
普通だったら、「４つ欲しいんですけど、ありますか？」だと思います。
そのあとの書き込みも全て上から目線に聞こえるので普段からキレやすく言葉遣い悪い子なんだなと思いました。
主さん怖いです😢私も接客業してたし店員にムカ💢はしますがそこで怒ったりはしません。
店に完璧な接客を求めるのって難しいです。新人さんもいるわけだし😅
その店のスキルアップの為にクレームするなら大人なんですからむかついてももう少し冷静に対処された方がいいと思います。
いちいち怒ってたら疲れるし💨あんまよくないですよ😄
すいません それは ダメですよ マックて 20分は 長い時間ですよ 店員が 悪いワケでなく 教育してない マックが 悪い クレームは 言わないと わかってない 人がいるから 基本的に 飲食店は 人を待たせるのは ダメですよ 入ってから 帰る まで 気持良く 帰ってもらいたいものです。たまに、飲食店で 新人が 作っくた物が出てきたり 中には カウター式のラーメン屋で教えながら新人に 作らせて 出してきた 納得いかないから 文句いった 私は
お客であって 味見しに来たんじゃない。本当にお客の考えて 接客している人がいるのか 考えて いれば なんで お客さんが 座ってるだろうと 気がつくはずなんだから。クレームは お店を 良くするために 必要です、いちゃもんと クレームは 違います。私だったら 怒ります 他のお客が いても 関係アリマセン その場で 言わないと わからないからですなるべくなら 店長に 言わないと 治らないと 思うな 店員は アルバイトが 多いからね
おこるほどの事でない とか 新人だから バイトだから とかは 言うのは おかしい そんな人のでも できて 同じ サービス が 提供 できるのが マックなんだから
忙しいから と 言い訳は ダメですよ 誰でも できる マニュアルがあるからね 一番 お客を待たせるのは ダメですよ。基本ですよね。同じ 接客業している人が 言い過ぎと いうのは だめですよね。関係ない話ですいません
怒ってもいいだろうけど､主さんの言葉遣いと態度も考えものだと思う｡それじゃまるでスレた飲み屋の姉ちゃんか風俗嬢のヒステリーみたい｡
よく居るよね…年の割に偉そうで常識が身に付いていない頭が悪そうな若い女の子｡タバコをスパスパ吸いながら文句言ったり､大きな声や音を出して相手を脅したり…そういうのははっきり言って見苦しいです｡
いくら頭にきても､キレることはせず冷静にクレームというか注意することは出来なかったのかな?まだまだあなたは未熟です｡身の程をわきまえて行動したほうがいいと思います｡
私もマックの接客嫌いです💧全然違う話しですが、マックのソフトクリームはコーンの中は空洞なんですよね💧あれ、テンション落ちます💧ソフトクリームの味も落ちました💧
マックは売り上げ３割増だそうですが、そりゃ儲かるわ😂
それは酷い店ですね。
主さんは悪くないと思います。
私ならどうするかな～
まず20分待たないかな。
10分過ぎた段階で『まだですか？』と聞いてみます。
なぜなら別のファストフードで働いてたから分かりますが、パイ類って『揚げ時間6分＋冷ます時間5分』なんですよ。
テイクアウトなら冷まし時間短くて出せるから。
ファストフードは早くてなんぼだから、パイやチキンより時間がかかるメニューはありません。
参考に覚えておいて下さいね。
あ、一応本社にはクレーム入れたほうが良いですよ。
他の人の為にも、私ならクレーム入れます。
その店は酷すぎる💢
マックって基本的に教育がなってないですよね。
バイトでも新人でも給料貰ってるんだから、気持ちのイイ接客してほしいものです。
でも、主さんも最初から最後まで上から目線で偉そうですよね…笑
店員がタメ口だからってわざわざ偉そうにして自分の品格まで下げる必要ないのに。
今回の件は私でもクレーム入れますが、主さんの様にキレて醜態はさらしません。大人ですから。
42さん 貴方も19歳の女の子に対して、しかも、見ず知らずの人に向けて酷い書き込みしますね。
若い子なら、主さんの言動はあってもおかしくないですよ。
接客業のなかで主さんぐらいの子と接しますが主さんのような子もよく見かけます。
今回の一件もお店のスタッフに対する教育がなってないのが原因です。
アルバイが悪いのでわなく注意・フォロー出来なかった店側に原因があると思います。
また、主さんを家まで帰してしまったことも話をややこしくしてしまっているのです。
主さんは、お店にクレームをいれるのなら責任者にことの経緯を整理して順序よく話すといいですよ。
主さんの考えは、正当なクレームですよ。
長文になって、すいませんでした。
32さん
私のレスのどんな所が主さんに対して酷い書き込みですか?
若いからって何でも許されることではありませんよ｡社会に出たら年下にでも敬語を遣わないといけない場面も多々あります｡客だからって､怒鳴りちらしたりレシート叩き付けたりしていいわけではありませんよね｡自分の意見を伝えたり要望を叶えてほしい時はそれ相応の態度をすることは､子どもでも大人でも常識ですよ｡
怒ってもいいけど怒り方があります｡モーションだけではなくちゃんと冷静に言葉で伝えないと､ただのヒステリーになってしまいます｡
運が悪かったですね
主さんの怒りももっともですが店頭で怒鳴り散らしてキレたらカッコ悪いし、いくら正論であろうともクレーマーに成り下がりますよ
謝罪はさせるべきですがそれで終わらせるのがいいと思います
新しい回答の受付は終了しました
質問掲示板の悩み一覧
注目の話題
-
どこから話せばいいか まとまらないけど相談にのってください 彼…19レス 540HIT 匿名さん
-
もう、最悪。私の言い方？私のせいで義妹が落ち込んでるんだって。どうしろ…8レス 353HIT 匿名さん ( 女性 )
-
夫が考えた娘の名前が夫の元カノの名前だったことが判明しました 共通の…12レス 313HIT 匿名さん
-
うちの娘が小学生は園児と年齢差がもっと少なくなるし保育士さんが事務など…9レス 381HIT 匿名さん
-
いまのアパートの真上の部屋に住んでる、地味系だけど色気ある30代くらい…6レス 278HIT 匿名さん
-
一人暮らしの50代です。知り合いは近くに住んでおらず息がし辛く苦しいで…6レス 237HIT 匿名さん
- もっと見る
お悩み解決掲示板 板一覧
