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来ない…
宅急便が来ません😢
ネットで注文した 安納芋の🍠冷凍なので時間指定して 家族にもその時間に居るようにしてもらっていたのに…
遅い時間に指定したから❓
来れないなら☎くれたら良いのに
ちなみに荷物は営業所を出発していますとなっていました。
今日来るのかなぁ➰
ちなみに佐〇急便です😥
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佐川は遅れたり、急に荷物持ってきたりすることありますよ。
はっきり言って評判良くないです。
と言っても毎回ではないですけどね。
朝一に佐川に電話してみてください。きちんと今日届く予定だったこと強気で伝えてくださいね。
営業所を出ましたとなっているなら、今日午前中に届くと思いますが。
ヤマトの方が安全確実ですよ。
とはいえ佐川のみで発送の所が多いので選べないことが多いですね。
私も今日佐川から届く予定です。
ちゃんと今日くればいいけど。
楽しみですね。
最近佐川さん来る時間が遅くなりました
私は日付指定をしませんがヤマトさんならいつもだいたい同じ時間に来るので外出もしやすいですが、佐川さんの場合いつ来るか分からないしたまに不在通知が入ってなかったりするのが困ります
一括のお礼で失礼します。
朝一番で 配送センターへ連絡した所 女性が出て配達したはず 調べます。と暫く待たされ 返事が無いから一旦切電し五分後に架けたら男性が 今☎に出た者ほかの☎に出ていてわかりません…
思わず 折り返し連絡入れてください。もし出なかったら留守電に入れておいてください。と伝えましたが 仕事が終わって(19:30)に携帯の着信見ても何も連絡無し…🏠に確認したら息子が今日の11時過ぎに来たみたい 不在票入っていたよ。
信じられないですね。思わずまたセンターに架けたら そういう苦情があった事もわからない😥クレーム対応があまりにも酷すぎて話になりませんでした。
通販ですよね?
販売元に苦情入れるのが一番です。
佐川からしたら取引先は販売元だから、販売元からの苦情は危機感持ちますよ✋切られて他の運送業者に変えられたら大変だし💧
それに主さんは、販売元から時間指定の約束をして買ってるのだから、その時間で承諾して販売したからには、届かなかったら販売元の責任です✋
クレームを入れる場所を考えると、対応が早いですよ👍
不在連絡票が入っていたので佐川のドライバーに連絡して、その日の21時までにきてくれることになりました。
ところが、21時過ぎてもこない。連絡もない。センターも電話繋がらない!
結局、来ませんでした。
翌日、ドライバーと繋がり、無理なときは連絡してほしいと言っても、謝りもせず。
午前中に持って来てほしいと言ったら、無理❗だと。
それでは、夜にお願いしますと言って待っていたら。
午前中にきました❗ 自分が持ってる荷物の量と、お客さまの場所等、把握してないのですかね❓
私はヤマトのドライバーです。
私には考えられない言動です!
みなさんレスありがとうございます。
私も仕事でやはりお客様様からのクレームにあたる事も有りますので あまり言いたくありませんでした。
ただあまりの対応の酷さについ…
ちゃんとクレーム対応のフローつくって対応すればいいのに
皆様私の愚痴にお付き合いくださってありがとうございました。
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