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クレームどこに？
母親が
地元の、ある安売りスーパーで２〜３千円くらいの買い物をし
そのあと(名前出していいか分からないので)某大手スーパーに買い物に行ったのですが
買い物をして出てきたら
安売りスーパーで買った荷物が丸々盗まれてなくなっていました。
一応近くにいた警備員さんに知りませんかと聞いてみたものの知らないと言われ
ないんですと言っても「ここよくある(盗まれる)んよね」だけ。
店の中のサービスセンター？で言っても
あぁそうですかと笑って終わらされたそうです。
店を出たらさっきの警備員に「あった？」と聞かれ「なかったです」と言うと苦笑いされただけだったとか。
数日後
またそのスーパーに用事があり、荷物もないからと安心して行ったら
曇ってたから傘を持って行ってたんですが、雨は降ってなかったので自転車にさしてるのを忘れて
自転車にさしたまま店に入って行ったら
出てきた時にはなかったそうです(--;)
前回の対応で母は諦めモードで
店にも言わずイライラしながら帰ってきていました💦
妹にその話をすると
「あそここの前、店の前に警察きてたで。店の人となんか話してた」
と言ってました。
警察も来たことがあるのに
なぜ警備を強化しないんでしょう？(--;)
こーゆーのは店ではなく本部？に電話すればいいのかなって調べてたんですけど
同じような人がいて(その人は店内での店員の対応で本部のそーゆー意見を受ける係みたいな所に電話したらしく)
まともに受け入れて貰えなかったそうです💦
(その店舗の店員に聞いたらそんな対応していないと言ってると言われたらしいです)
なので
本部も頼りにならなそうで…
どーしたら１番いいのかなって思ってるんですが…
皆さんならどうしますか？
分かりにくくてすいません💦
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安売りスーパーで買い物した分はどこに置いてたのですか？
自転車のカゴとかなら残念だけどやはり不用心です😱
盗まれて困る物は肌身はなさず持ち歩く
サービスカウンターに言ってもそんなならもう行かないほうがいいと思いますけど😥
お母さんが安いスーパーで購入した商品の管理責任は、某大手スーパーには全く有りません。
本部に言っても、屁理屈なクレーマー扱いにされるだけです。
その場で110番して被害届を出せば、防犯カメラや目撃者によって窃盗犯を特定出来るかも知れません。
自転車の傘は状況としてわかります(^^;ちょっと不用心だとは思いますが…
しかし、別なお店の買い物商品が無くなったというのがわかりません。
持って歩いたのに盗まれたならお店の管理不足と当人の確認不足だと思いますが…置いていたなら完全に自己責任かと…。
サービスカウンターに預けていたならクレーム入れるべき。
とりあえず
１荷物はしっかり持とう
２傘の存在を忘れないで
３財布だけは絶対に盗まれたり紛失しないでね
この３ヶ条をお母さんに守って貰いましょう
お母さんの不注意だから、店のせいではないと思いますよ
私の地域なんか鍵付けてる自転車さえパクられる(特に新品は目をつけらます)。
それから自転車に頑丈なワイヤの鍵付きを購入(バイク用)、駐輪場の支柱にワイヤの鍵引っ掛けて鍵付けてます。
買い物したモノは、リュックに入れて背負ってます。
以前コインロッカーに入れた冷凍モノが、紛失(私の鍵以外でも開くんですよ、こんな有り得ない事もありました)。
クレーム入れても無理。
２さん以外の皆様に 同意。
スーパーで買った物を大手スーパーに行き、どうしたかによります。
その大手スーパーのサービスカウンターやロッカー以外なら、主さんのお母様の単なる不注意です。例え大手スーパーで買った物であっても、どんな物であっても管理は自分でするものです。
サービスカウンターやロッカー以外に置いたなら苦情言う方がおかしい…クレーマーです。
支払い済みの物を盗まれて、それを、本部に、電話する神経が信じられませんね。
もうお店の物でもなく、親の物でしょ？ 何でもかんでもお店に求め過ぎ。
サービスカンターの対応も悪いけど。
警察なんて、しょっちゅう来ますよ。
万引きがあれば呼びますしね。
買った物から離れる事があるなら、サービスカンターに少し預けるしかないと思います。
荷物を持って歩くかコインロッカーに入れればトラブルは無い。
自転車の荷台に置いてあったなら過失。
自己管理が出来ていないだけで、大手スーパーにクレーム入れる考えが不思議。
何でも他人任せの思考回路を改めて下さい。
自転車なのに傘？
そんな人だから自分の過失を棚にあげ店を責めるんですね
どんな店でも荷物を置いてたら誰かが持って行く可能性は考えられます
サービスカウンターに預けてたのなら店にクレーム入れてもいいですがね
傘も大抵は店の入口に袋があるはず
なくしたくないならそれに入れて店内に持ち込めます
傘さして自転車に乗っていて他人にあれこれ言える権利はないんじゃないですかね？
あなたも本気で、店側に過失があると思いますか❓
警備員にしてみたら、荷物置きっぱなしの自転車は目についても、乗ってた人間までは、いちいち、わかんないと思います。
持ち逃げした人間が悪いけど、放置した母親の自己責任でしょ。
あなた達親子の感覚がおかしいです。
>どーしたら１番いいのかなって思ってるんですが…皆さんならどうしますか？
一番良いのは、主さんがお母さんのだらしなさを指摘してあげることですよ。
自転車盗まれなくて良かったですね。
あ、自転車乗ったら傘差してはいけません💧
店側に非があるようには思えないし、主さん側にもそれほど非があるようにも思えない。
要は、治安が悪いとしか言いようがないから、自己防衛に徹するしかない。
怒りの矛先を、店側に向けるのはお門違いです。
私ならレジかカウンターにお願いして預かってもらいます。わざわざ名前などを書かないといけないので、面倒ですが盗られるよりはマシです。この物騒な世の中で置きっぱなしにしてる方が悪いと思います。あと、24時間営業の店や安売りのスーパーほど質の悪い客が多いです。置き引き以外にも、カートを元の場所に戻さない、店のカゴを勝手に持って帰る、障害者専用に関係なく駐車する、ヤンキー系の若い客が集まって周りの迷惑考えずに店で長居して大声でおしゃべり…など。本当に質が悪いです。嫌な思いをしたくないなら、安くて管理が行き届いてる店に行った方が良いです。全国チェーンか分かりませんが、ドラッグストアコ●モスやイオンなどは、安くて管理がきっちりしていて買いやすいです。
21さんのおっしゃるとおりです。
駐輪場で荷物や自転車がなくなっても、駐車場で車上荒らしなどがあっても、店側に責任はありません。
どうするのが一番いいですか？と言われたら、もし紛失した荷物をあきらめきれないのでしたら、お母様が自分で警察に届け出るしかないでしょう。
そして今後は絶対に荷物を置きっぱなしにしないことです。
店側には一切過失はないのに鼻息荒くしてクレームなんて言おうものなら赤っ恥かきますよ。
それどころか今後、店側にはクレーマーとして常にマークされることになるでしょうね。
まぁ今回の件でいろいろ学んだことでしょうから、紛失物は勉強代と思ってあきらめるのがよろしいかと私は思います。
こういう人間がいるから放射脳人間もいるわけだ。
主さんに非はないと言う人いるが、非はある。
自分の所持品の自己管理がなってない、それをどこにクレームをなどと責任を他になすりつけようとしてる。
十分に非。
盗んだ人間が悪いのは当たり前だけど、盗んだ人間が悪いで主の非を軽減しないこと。
ならば世の中になぜ鍵があるのかということになる。
鍵かけないで空き巣入られて、鍵かけないで自転車をどこかに止めて盗まれて、非はないと言えるか。
多分この主はこれだけレスあってもわからないと思う。
主さんのスレの内容ではクレームはいえません。
自分の責任です。
大手スーパーで買い物した時、安売りスーパーで買った物を何処に置いていましたか?
自転車のかごに入れたまま買い物されていたのでしょうか?
大手のスーパーはコインロッカーがあります。
コインロッカーへ入れて買い物すれば盗まれることはありませんし、ない場合は、サービスカウンター、又はレジ係さんへお願いして預かってもらうことが常識だと思います。
｢どうしたらいいのかな？｣って、盗んでくれと言わんばかりに荷物を放置したお母様は自身の迂闊さを反省し、お嬢様の主さんは、｢次からは、ロッカーやサービスカウンターに預けるか、自分で持ち歩く様にしようね｣と、お母様に優しく教えてあげて下さい。
大手スーパーには、駐輪場の自転車が盗まれたとしても管理責任は無いのですよ。ただ場所を提供しているだけなのですから。
最後に主さん、
>>本部のそーゆー意見を受ける係みたいな所に電話
お友達宛のメールでは無いのですから、｢そういう｣と書いた方がいいですよ。
26歳が正しいのでしたら。
すいません 買った物を 置き忘れ、置き引き などで 盗まれたら 普通は警察を呼んで 処理してもらうのに しなかったから
しょうがないですよね
例えば店先に停めていた自転車が盗まれたら
警察を呼んで処理するのと同じではと思う
最近盗まれる被害が多発してます 荷物置いたままにしないでくださいませと 注意書きしてある所が多いよね
自己責任でしょう。
クレームは筋違い。
置き引き防止をするために警備を強化するなんてまずないでしょう。
せいぜい、置き引きには気をつけましょうのアナウンスくらいかな。
私なら母親に怒るけどね。
スーパーの店員していますが、たまにそういうことありますよ。
盗まれたって店に言われても困ります。
基本的に店内以外のトラブルは責任負えません。
ほとんどの店が駐車場や駐輪場でのトラブルは責任負えませんとどこかに書いてあると思います。
店に言うのではなくて警察に言ってください。
一番いいのは、二度と荷物を置いて行かないことです。
私はちょっとのことでも自転車に置き去りはしません
残念ですが、お母様自身の不注意としか言えません。
確かにちょっと分かりにくい文章ですが…お母さまが他のスーパーで買い物されたものを、店の外…多分自転車の籠でしょうか？…に置いて、大型スーパーで買い物して出てきたら、荷物がなくなってた…という意味ですよね？
サービスカウンターでの店員の対応もちょっと問題ありですが、盗難の責任を大型スーパーに問うことはできません。
一番いいのは、やはり買った荷物は持ってあるくか、サービスカウンターに預けるか、大型スーパーによくあるコインロッカーに入れるかだと思います。
主さんが思った通りのレスがなく、ガッカリ状態で、イライラしてる光景が見える気がする。
皆さんが伝えてる様に、自己管理が出来てないのに、クレームって、だらしないだけじゃん。
世間の笑い者だわ～(笑)
オマケにレスまで放置。
お礼の言葉すら無い。
だらしなさが目に見えます。
他レス読んでいませんがそれは自分で管理するものだと思いますよ。
自転車のカゴに入れっぱなしだったのかな!?
それは残念なことだけど盗む人もいるんです。
買い物済ませて、買い忘れがあって、サッカー台に置きっぱなしにしておいて盗まれたりね。
サービスカウンターに預けましょう。
店側はそこまで警備できませんよ。
こうゆう言い方、お怒りになるかもしれないですが、店側の対応云々より自分自身の意識じゃないでしょうか…。
そのお店、よく盗難被害のある所みたいですし………。
お店にイライラする前に、"盗まれない努力"が先だと思います。買い物した荷物なら、車で行って車に置くとか、(車ならロックかけるだろうし)自転車なら面倒でも、一旦自宅に置きに帰るとか、傘なら折り畳みを持って面倒でも閉まって持ち歩くとか。防止手段なら考えればたくさんありますよ？
それをやってそうゆう被害に合われるなら、後はお店を変える。文章だけ読んでると、お店のせいばかりしてる気がします。
お店も防犯カメラをつけたり、犯罪防止に努めることが、お客さんの信頼のためにも良いのにね。
ただ、私もスーパーで働いている１人として思うことは、盗られてはいけない物は、置いておかずに持ち歩いて頂きたいです。もちろん、盗ることは犯罪ですし、盗った人がいけないのは確かです。でも、盗られる側にもできる対策はあるかと思います。
私の行っているところでは、盗難はほぼ聞きませんが、お客さんも大きなお荷物でも持ち歩かれています。
悔しい思いをされているかとは思いますが、今後、盗られないようにできる限りのことをされてみてはいかがでしょうか。
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