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地元のスーパーに苦情言ったら警察から電話
皆さま方にお聞きします。
地元のスーパーに態度の悪い方が居てそれにたいして本社と地元のスーパーの店長に苦情をいれました。
睨み付けられたり嫌な顔されたりお客様の悪口を言ったりと言う内容を話しましたが改善されずまた電話したら次の日警察から電話が来て私がスーパーに嫌がらせの電話するとかきました。
苦情をいっただけで警察から電話がきて腹が立ちました。
私はきちんと教育したらどうですか？
その方やめさせることはできないのですか？
悪口を言ったりしていたらお店つぶれちゃいますよ。この三点をいったのですが、そのスーパーの店長は警察に私が店を潰すと言っていたといったそうです。
警察から電話で言われビックリしました。
警察の方にはきちんと話しましたが
この店長腹立ちませんか？
従業員の教育すらできないやめさせることはしない。注意もまともにしないこんな店買い物には行っていませんが皆さま方ならどうしますか?
県内では大きいスーパーです。名の知れたスーパーの教育のなさです。
興奮してしまい文章が支離滅裂ですが
おねがいします。
14/06/26 07:05 追記
何番さんかしりませんがお礼レスしてますよ。
憲法とか民法はわからないですが。
今の状況は一番最後に書いた通りです。
病気のせいにするつもりもありません。
世間の怖さ、スーパーの怖さ、言葉の怖さをしりました。
スーパーの対応も悪いのがわかりました。
きもちよく買い物したいので他のスーパーにて買い物いたします。
これで締め切らせていただきます。
ありがとうございました。
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店長がいい加減だと働く従業員もいい加減になりますね。
ただ改善としてクレームいれるのは良いですが
相手を辞めさせて欲しいとか強めに言ったり何回もクレーム
いれると今回のように揉めることになってしまいます。😨
改善がない場合は
そのスーパーに行かないようにしたほうがいいのかもしれません。🙎
お客様は常に正しい
ホテル業界の鉄則
スーパーも同じ
お客様は常に正しい
この言葉を忘れている企業がなんと多いことか。
例え主さんがモンスタークレーマーであっても、スーパーは対応すべき。警察は関係ない。
警察から電話がくるってことは、主さんはきちんと身分を明かして苦情を入れたんですよね。ただの嫌がらせとは違います。
スーパーの本社の対応はどうだったんですか？
店長が勝手に警察に話しただけなら、もう一度本社へ苦情入れて調査してもらいたいです。
どういった状況で、店員がどんな様子だったのか、主さんだけの一方的な話では判断できません。
どちらにせよ、他のスーパーに行った方が気持ち良く買い物できますよ。
そこには、お客様投書箱やホームページからメールはなかったです
か？
そういうのがあれば、そちらからの方法のが証拠が残るので今回のように話を作られてしまわなかったのではないでしょうか？
言う時は無防備では駄目ですよ。
まさかと思うけど、今の時代、人を信用してはいけません。
どんな相手とのやり取りでも証拠や証人、録音、録画が必須です。
面倒だから行かないのが一番です。
私はチェーン店のドラッグストアで酷い店員のことを本社に名指しで報告したことあります。そこの株主ですから改善してもらわないと困ります。
そうなんですね。まあ、イヤな店は利用しない方がいいですよ。参考までに上手なクレームの仕方ですが、
先にキレてはダメです。理路整然とした態度で正論だけを伝えます。
対象店に直接言うのも避ける。本社の担当窓口を利用する。
何割かは良い点も伝える。ここは良くて利用してるのに、こういう事があって残念です…みたいな。
クレーム受ける側も人間なので、一方的にまくしたてられると、心のどこかでこいつ面倒だな…と感じてしまい、対応が雑になります。
ご参考までに。
さっきから4さんの言ってる事理不尽過ぎてドン引き…
こんな無茶苦茶な意見でも、自分を支持するレスだからって事で一緒になって喜んでる主さんを見ると、どうやらヒステリックで感情論丸出しの方の様ですね。
これでは店側の言い分を聞いてみないととても擁護なんてできるレベルではありません
通行人27さんに同意です
主さんは後先考えず行動し感情的でヒステリックなんだろなと言う印象です。
その店の店長が個人的な感情だけで警察に連絡したのではなく、本社にも連絡した上で本社も警察要請を了解したって事は、主さんが何度も執拗に連絡して暴言を吐いたのでしょうね。
それにしても警察沙汰にもなってるのに、また新たに掲示板にまで書き込みする主さんの執拗さが怖いですね。
主さんに言ったのではなく4さんに言ったのです。
それから民法の話をしたのではなく、客を選ぶ権利があるという証明をしたのです。
主さんも店長と同じで気に入らない話は聞かない人ですね。
同族嫌悪。
自分を支持するレスには、例え無茶苦茶な理屈でも大賛成。
自分を支持しないレスには、例え正論でも噛み付く、そんなのいらない！と喚く。
そんな主さんを見れば、こりゃあ店側の言い分とはくい違っていて当然だなと思うのは普通の事だと思いますよ。
警察に注意されるのは至極当然の結果です
＞35
役に立たない情報でごめんね。
のってないなら大したことないスーパーだね。大型や良い店が出来てくると、自然と沙汰されるから。
うちの近所のＪＡ潰れたよ。お金の釣り銭ミスをレジ係が認めなくて、後日返してくれたけど、こういう店員を使ってるところはやっぱり潰れました。
母体が大きくても他店との競争があるから社員教育が悪ければじわじわと響いて来ます。
お店つぶれますよ。と言ったのが
お店つぶしますよ。に聞こえたんじゃないかなぁ。
電話口の声って
聞き取りにくい時あるし。
辞めさせる事できないんですか。と言ったのだって
辞めさせろ！的な感じにも受けとれるし…
私の嫌いな店員を辞めさせないなら、潰しちゃいますよ。
って聞こえたんでしょう。
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