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アパレル関係のお仕事の方、またよく専門店等で服など買う方に質問です。わたしは以前…

回答 3 + お礼 3 HIT数 157 あ+ あ-

匿名さん( 匿名 )
18-06-15 20:46(更新日時)

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アパレル関係のお仕事の方、またよく専門店等で服など買う方に質問です。わたしは以前アパレルを短期でやっていた時、お客様1組に対し、イレギュラーな事がない限り1人で対応するよう言われました。しかし今度のアパレルショップでは、わたしが接客しお客様と話しているのにかぶせて会話に他の方が乗ってきます。お客様に嫌な顔をされたりということもないですし、わたしの説明では足りなくて入ってきているのかもしれないと思いなにもそれについては言っていません。でもお客様の立場だと2:1で威圧感があるようにも感じるし、もし説明不足であればわたしをコッソリ呼んで伝えればいいだけなのでは、と思ってしまいます。以前働いていた店で言われたのが常識と勝手に思っていたのですが、どうなのでしょうか?

No.2661351 18/06/15 00:09

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No.1 18-06-15 01:12
経験者さん1 ( 匿名 )

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客がその店の常連さんで周りのスタッフも顔見知りなら会話に入ってくるならまだわかるけど。

あとは新人で商品説明が心配だなとか判断される場合、スタッフによっては会話に入っくることもあるのかな?

割り込んでも割り込まなくても、客を不快にさせないことと、スタッフ同士の人間関係が悪くならなければ、それが1番かなと思いますね。

ちなみに私が客として服屋に行く場合、店のスタッフの人数が少なく規模の小さい店のほうが、1:1で話していてもフランクに割り込んでくる場合が実際多いですね。

No.2 18-06-15 04:54
おばかさん2 ( 匿名 )

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アパレルは不況だから、来た客には威圧感あろうが売り付ける方針なんじゃない?
防犯タグさえつければいずれ売り子自体いなくなるだろうけど。

No.3 18-06-15 12:42
お礼

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たしかに、そうですよね。
第一はお客様に不快な思いをさせないことですもんね。
そういったお店も多いのですね。わたしも他店に出向いて勉強してきます。
ありがとうございます!

No.4 18-06-15 12:44
お礼

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>> 2
そういうお店もありそうですよね。
私の働く店は表向き、お客様に喜んでいただけるような〜とごもっともなマニュアルがあり、押し売りというわけではないのですが、買ってくれそうな御婦人などいらっしゃるといつも2:1になってしまい気まずい思いをしておりました。
貴重なご意見ありがとうございます!

No.5 18-06-15 13:06
経験者さん1 ( 匿名 )

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>>3
他店にはプライベートで行ってるだけなんで、無理に行くことないですよ♪

あと私がいる服屋では、店の売り上げ目標はあっても個人ノルマがないので気楽に仕事してるけど♪

個人ノルマがある店のほうが、そういう割り込みってあるのかな?
接客したとしても、レジ打ちした人の売り上げになったり?なイメージですね(笑)

No.6 18-06-15 20:46
お礼

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>> 5
わたしもノルマがないのにも惹かれ今の職場に辿り着きました!
ノルマ有りのところはピリピリしてますもんね…
しかしノルマがないのに売ろうと頑張ってるのは本当に尊敬できますし、その方も悪い人ではないんですが、何せお客様に不快な思いをさせているのではないだろうかと心配しておりました。笑
色々アドバイスありがとうございます!

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