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ヤフオクでブルーレイを落札していただき定形外郵便で発送したところ、ユーザーからク…

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匿名さん
19/10/19 08:25(更新日時)

ヤフオクでブルーレイを落札していただき定形外郵便で発送したところ、ユーザーからクレームが付きました。連絡事項にゆうパックもしくはヤマトなどの利用を記載していたのは確かですが
送料の関係でこちらで郵便の定形外を利用しました。後のクレーム内容には「休日を挟み配達が遅延し、受け取りに1週間も待たされた」。とのこと。この方は何度か取引があるので今まではゆうパックを利用しましたが、確かに独断で定形外にしたのは私です。どちらに非があるんでしょうか?。配送方法についてはゆうパックもしくは定形外の利用とだけ記載していました。

No.2936228 19/10/19 05:18(悩み投稿日時)

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No.1 19/10/19 07:16
匿名さん1 

ゆうパックか否かを争っているのでしょうか?

配達が遅延したのが問題に感じるのですが

No.2 19/10/19 07:31
匿名さん2 

台風の関係で郵便の遅延がある説明をまずして
それとこれまで
何度も取引があり感謝を込め
少しでも安い郵送にしたとお詫びしたらまともな判断できる相手なら
理解示すかもしれません。

No.3 19/10/19 08:25
お助け人3 

配送方法にはちゃんと定形外もしくはゆうパックと記載があるので、台風の影響は自然災害なので、主さんには非はないと思いますが、発送する時に一言定形外発送になりますなどの気配りがあれば相手も受取予測がつくのかなとは思いますね。

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