電話対応でお客様の名前の漢字を聞こうとしてクレームになりました。 「古橋」…

なんて言えば良かったんでしょうね？古典の古？

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い…”いにしえ”の”はし”でよろしかったでしょうか
なら良かったんですかね、、、
逆に普段なんて説明しているのか知りたいです。

そんな人もいるんですね。
漢字は自分から聞かずに、どういう漢字が聞いた方がいいのかもしれませんね。

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らしいですね。今までどう紹介してたのか謎で、

古いとしか言い表しようがないのでは…

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実際にいるからいるんでしょうね(^^;
風水とか占いを信じたり、ナンバープレートに4や9を避ける人がいたりするのと同じようなことかも？
私もたまに業務上聞くことがありますが、ネガティブな例はなるべく避けます。

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古風とか、良いイメージの方が良いんじゃない？

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逆質問した方が良いのかな？
「失礼ですが、ふるはし様のふるの字はどの様な字ですか？」
とか...
めんどくさい人もいますからね
え～（怒りの沸点）そこ？(^^;
て感じの人が...

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参考になります。
「古典（こてん）」の「古」はよいかもしれませんね
「いにしえ」だと逆にわかりにくと思いますね

漢字でも悪い意味の表現もあるから疲れますね

仮に「変田」さんという人がいたら
「変態の（ヘン）に田んぼの（た）でよろしいでしょうか？」と聞いたら
さすがに怒られそうですがね

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一番、無難なのは逆にお客様に聞くのがベストですね

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自分側の不足を客が悪いかのように言うのはやめなよ…

その人が怒る＝そこも上手く配慮して言う人が普通にいるって事だよ。

相手が言ってる事ももっともな話だと思うけど(笑)

その場で言ってくれるだけマシですよそれ。

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もしくは古橋をメモで書いて漢字はこちらでよろしいですか？と聞くとか。

そのお客様、心が狭いですね…。

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うちの妹も怒ってた

名字に「安」がつくの
「安いの安で宜しいですか？」って聞かれたって
店員さんに文句は言ってないけど「他に言い様があるでしょ？安心の安とかさー」って言ってた
たまに芸能人を出す店員さんがいるよね
例えば「野球選手の古田さんと一緒ですね」とか

マイナスイメージで言われるのは嫌なんだろうな

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おもしろい客ですね。その人は古を何て説明してるのか知りたいね。

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変な客
気にすることないよ

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少し違いますが、大失敗した事があります。

お客様の住所をお聞きし、〇〇病院の裏通りですね？と確認したところ、

裏とはなんだ！俺はいつも自宅の前は表通りだと思ってるんだ！

と言われた事があります。

感じ方って人それぞれですよね。

とても勉強になりました。

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何歳のひと

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古口さん、安城さんならまだしも、古橋さんと安田さんが古いと安いで文句言うのはまさに身の程知らずだなー。
裏表がどちらかわからないのは、私も気になったことがある。
マンションの北側が出入口で、私は裏って呼んでたけど、他の人は表って呼んでた。
日が射す南側が表じゃないのかと思った。

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私も仕事柄、お客様の名字を漢字で尋ねることがあります。
私の場合は『ふるはし様の漢字は、どのような字でしょうか？』と尋ねてます。

今後、主さんも、このような尋ね方をしてみては如何でしょうか？

さすがに古いという尋ね方はお客様に対してNGだと思います(^_^;)

あまり気にせず仕事、頑張って下さい！

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10さん

直接ならメモに書いてOKだけど電話だからね(^_^;)
難しいのよ～

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１０です
よく読んでませんでした。すみませんでした。

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もとテレオペです。

ちょ、まず「古い」も、どうかと思うし、「普通の橋」もおかしいでしょ。
「橋」か「端」か、とか、何の特定もしてないじゃない～。
　
私も「古」のほうは思いつかなくて「古い」って言っちゃうかもしれませんが、「橋はブリッジの橋ですか？」て聞くと思います。
こういう「聞き方一覧メモ」作って持ってたなぁ～。

色んなこと言う人がいて、私にとっては面白い職場でした。

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やっぱり自分の名前は大事ですから表現の仕方によっては気分を害する人もいると思います。

どんな相手にも失礼の無いように気を付けるしかないですね。

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21さんのご回答が素晴らしいと思いました。
やはりプロなら、「聞き方メモ」、必要かもですね。
私は逆にそういう電話での字の確認で、向こうから「お客様のお名前の◯は◯△の◯でよろしいでしょうか」とおっしゃっていただいてその例えがすごくきれいな分かりやすい言葉で、以来、自分でもその表現を拝借していました。
プロってスゴイ(^^)vって思いながら。

余談ですが、芸能人の○○の字です、って例えていたら、ある時から、若い世代にはそれが伝わらなくなった、という苦笑いのエピソードもありました。

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おじさんのようにキレはしないと思うけど、自分もふるいの古いと言われたら凄く嫌です。
電話応対ならなおさらのこと注意して頂きたいです。

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