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フロア全体を回す立場になりました。 上司含め、スタッフは全員で6人です。 …
フロア全体を回す立場になりました。
上司含め、スタッフは全員で6人です。
当然、立場が変わったので業務を把握するまで時間はかかります。だけど、上司からは｢もっと引っ張っていってもらいたい。｣、｢こんなことする必要ない。｣と言われます。
本人は利益のために数字を意識する立場なので、少しはピリピリしているのかもしれないですが、私としては穏やか、笑顔が多い空間にしたいと思っています。
ミスが続いて、へこんでしまっているのは事実です。｢(フロアの)空気悪いよ、スタッフがどんどん離れて、苦しむのはお前なのに。｣これならまだ良いですが、関わってる人に対しても｢期待してない。｣、｢そんなしなくて大丈夫でしょ。｣と心無い言葉も多く、否定されることが殆どです。
（けど、それは私のミスが多いから怒ってると言われ、、。）
フォローの意味からなのか、私の仕事もどんどん手をつけていきます。正直、そのフォローでも自分のペースが崩れています。
どのようにしたらいいのでしょうか？💦
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スレ主さんの立場が一番つらいと思います。上司と部下の間に挟まれて。自分がこうしたいって思ってもなかなか実行できない難しい立場ですね。スレ主さんの立場ですと、上司の考えや意図をくんで、部下に指示していく、そういう形になるかと。
流れままに、合わせてみたら?
傍に居ないので、あまり強くいえませんが、出来無い以上は、余計なスタッフも、出て来るけど、取り敢えずは、失敗をせずに、御客様を第一に、考えて試行錯誤で、変えて行く方が、良いと思いますよ。
人間には、適材適所と言う言葉が、ありますから、仕事で、合う?合わないがあるけれど、今は、御客様を上手く不満なくする方が、優先するべきと思いますよ。
時間が、過ぎれば、貴女にも、自信と経験で、また少しずつ変化をすれば、良いのでは、?
ミスしたら、御客様に、対する信用や他のスタッフにも信用を無くしてしまうからね。
生意気な小学生です。
許して下さい。
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