店員さんの「〜だと思います」って言い方やめてほしい。 知りたいことがあって…

入荷とかに関してはずれることも多いので。
特にこのご時世！！！ｗ普段からもだけど！！

普段からだったら、まぁなんとも言えないほどに自信がないんだと思います。
あとは聞き方はどうですか？
～っていつ入荷するの？って聞いてます？
それか「～っていつ入荷するか調べてもらってもいい？」って知らない前提で聞いています？
「確認してほしいですけど、～っていつ入荷しますか？」とか。

なんで個人の憶測で～っていう事に関しては
お客にもいろんな人がいるのでそういう人が店員を変えてしまっていることもあります。


主さんが調べてほしい！って思うように
反対に「大体でいいから答えてほしい！さっさとして！」と思う人もいるので。

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言い切れないから仕方ないよ。
あてにならない事だらけなんだから。
〇〇です。と言いきったのに出来なかったら、こういう人は句言うよね。

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>「○日に入荷すると思います」という店員さんを信じたら欲しいものが入荷しなかった。
思います、が正しく使われてますよね。

確実性を求めるなら、他人の言動に委ねるより、入荷しない可能性ありますか？と聞くなり自身で情報の精度を上げる方が良いと思います。

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もしそこで言い切っていたとして違っていた時、タチの悪い客はクレームを入れてきます。それを回避する為にそういう言い方をしたと思われます。キチガイ客多いので

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言い方かな？ ○日○日にお店に届く予定です 届きましたら、お客様にご連絡致します なら、どうでしょうか。この言い方も 確実に届くとは断言できませんが 以前 販売員していましたが、断言はできませんでした 交通事情もありますから チェーン店なら 近場のお店にお客様の希望する商品があるか？ないか？聞いていましたが 他のお店にあった場合はお客様に伝えるのみでした お店によって考え方が違いますから 話が脱線しましたが 断言は難しいと思います

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このご時世(コロナ)だから確かなこと言えないんでしょうね。製造や配送も滞ってるし。
もしどうしても欲しいものだったら入り次第の取り置きをお願いしたら良いのでは？

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憶測じゃないですよ。確証がなく責任が持てないから逃げ道を作ってるだけです。

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このご時世、配送が遅れることはあるから私もそう答えてる。ごめんね。

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本人か、その上司か、会社に言おう。

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例え話の入荷日については仕方ない。店員本人が手で持ってくるなら「○日に入荷します」と断言できるけど配送業者に頼むなら交通事情や配送のやり取りで遅れが生じるのは良くあること。クレーマーに絡まれるより「〜と思います」が1番良い答え方。

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物流にもコロナの影響出てるって知らないのか

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調べたって本当にその日に届くかわかりませんからね。
下手に言い切ると難癖つけてくる人が出てきますし。

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沢山のご意見ありがとうございました！
フェイクを入れようと入荷と変えたのが駄目でしたね…。
私の場合はとある書類手続きで不明点があったので問い合わせたのですが、調べてもらっても終始「だと思います」が続き、口癖なんだなとスルーしてその通りにしたら情報や手続きが間違っていたので書き込みました。

あとご意見を読んでいて気になったのですが、断言出来ないなら「断言出来ない、見通しがつかない」と言い切るのは駄目なんでしょうか？

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書類に関しては、もう完全にあっちのミスですねえ。

市役所での手続きとかもよくありますが。。
内容をしっかりと把握されておらず、その場しのぎで生きてきたのではないでしょうか。

ハッキリとこの日と申し上げることができないのですが。。と前置き出来る方ってきっとごく一部なんですよね
丁寧に答えれる人は日ごろの業務から色んなパターンを経験した上ですごく考えて、工夫されて働かれている方なので・・・

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いい視点ですね！

『〜だと思います』
この表現のいいところは、どの様にも解釈ができる事です。

入荷します！って言ってしまうと、
もしもの時に困りますしね・・・。

簡潔すぎて、ごめんなさい（＞＜笑。

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