先日、母を整形外科の病院に連れて行ったときのことです。 病院に連れて行くときは…

先生にも確認とれたんだから、整形外科を替える必要ないんでは。

このご時世だから神経質になってしまう人がいるのもしょうがないと思います。

お母様が炎天下で長々質疑応答させられたのはお気の毒ですけど。

今後その方に当たったら、先生にも確認とれてると言って入ったら良いです。


暑い中、お疲れ様です。

• 共感1

一概にどちらが悪いと言える話ではないと思います。

自分の身だけではなく患者さんを守るためですから、見ようによってはとても頼りになる門番ではないでしょうか？

車の冷房をしっかり効かせてからお母さんを乗せていれば、体温の上昇も抑えられたのではないでしょうか？
入り口まで日傘を持って付き添うだけでも違いそうです。

だから主さんが悪い。と言いたいわけではありません。
ただ、歩み寄る余地の残っている話なのではないかと感じました。

病院でのクラスターなんて、あってはいけないことですから。
利用者側の協力は必要だと思います。

• 共感15

今のこの状況なら仕方ないのかな？と思いました。
神経質になっているんだと思います。
その気持ち分かってほしいです。皆んな大変。

• 共感10

>> 1 先生にも確認とれたんだから、整形外科を替える必要ないんでは。 このご時世だから神経質になってしまう人がいるのもしょうがないと思います。… 労いのお言葉ありがとうございます。
神経質になるのはわかるのですが、あの対応はちょっと人としてどうなのかな？という態度だったのでモヤモヤしています。
たった1度の検温だけで母と距離を取り、やり取りの最中に「もう1度測ってくださいよ」と言えば「いえ、うちは内科専門ではないので内科専門へ行ってください」と「そんなことは知ってるわ！」ということを言ってきてその間にも母は「暑くていらんない」と熱中症になるじゃないか！？という感じだったので諦めて帰りました。
その際にも「はい、お大事に～」と気取ったように言ってきてイラっとしました。
母曰く「あの看護師さん(受付の人)は並んでても診察券受け取ってくれないし、この前は暑くてマスクしてなかったおじさんの対応してた若い看護師さん(受付の人)のこと怒鳴ってたのよ」と元からあまり印象の良い人ではなかったようです。
「先生がいいって言っていた」と言って聞く人かわかりませんが、母が別の病院に変えると言うまではなるべくその受付の人に当たらないことを祈りつつ通わせようと思います。

• 共感0

>> 2 一概にどちらが悪いと言える話ではないと思います。 自分の身だけではなく患者さんを守るためですから、見ようによってはとても頼りになる門番… 母の話を聞くと患者さんを盾に我が身可愛さのような感じの印象の人でした。
母から聞いた後に考えてみると確かに6月下旬から毎週のように通っているのに入り口に出てきたのはその日1回だけだったし、他の日はその人は並んでいても診察券も受け取ってくれないくらいに受付の奥から出てこないそうです。
「いつも他の看護師さん(受付の人)が忙しそうにしてて気の毒なのよね」と母が言っていました。
車のエアコンはしっかり効かせてから母を乗せ、それでも距離的には車で5分ほどのところなのでエアコンだけでは無理だと思います。
入り口にも横づけして母を降ろしてから私は駐車をしているので日傘をしても開いて数秒で閉じる感じになります。
他の定期で通っている内科の病院ですら「車から降りてすぎでは体温が高いのでちょっと涼んでからにしましょうね」と言って待合室の涼しいところに通してくれます。

病院から感染者を出したら大変なことなのはわかっていますが、あんな炎天下で検温して門前払いすることにモヤモヤしています。

• 共感1

でも、このご時世、万が一にもコロナだったら、病院はつぶれて、その病院で働く人も全員クビ、病院に通っていた患者さん全員が困るって事態になるんですよね。
当然、首になった何人かは自殺する可能性もあります。

だから、受付の人が警戒心MAXになるのは、仕方ないんですよ。何十人、何百人の命がかかっているんですから。

確かに冷たい態度に気分悪くなるかもしれませんが、責任ある受付の人だったら、熱があったら容易には入れてくれないのも仕方ないと思います。

• 共感7

>> 3 今のこの状況なら仕方ないのかな？と思いました。 神経質になっているんだと思います。 その気持ち分かってほしいです。皆んな大変。 みんな大変なのはわかりますが、ちょっとやり過ぎだと思います。
高齢者をいくら屋根があるとは言え炎天下の中立たせっぱなしにしてたった1度の検温で「うちは整形外科専門なので内科専門に行ってください」はないと思います。
母にはもちろん、私も毎日自宅で熱を測って37度以上にはなっていないのを確認して行っていることも伝えたし、感染地域に行ってもない、感染者に接触する機会もないことを伝えても全く聞く耳を持ってくれませんでした。
他の受付の人や先生は話が分かる人なのにガッカリです。

• 共感1

横暴な受け付けさん、という印象です。
病院の方針でもないのに独断で患者を追い返すとか、、呆れます。

このご時世とは言いますが、そんなに心配ならしばらく休職でもすれば？と思ってしまいますね。

• 共感1

>> 6 でも、このご時世、万が一にもコロナだったら、病院はつぶれて、その病院で働く人も全員クビ、病院に通っていた患者さん全員が困るって事態になるんで… だからと言って炎天下の中、高齢者を立たせっぱなしにしていることも問題だと思いますが？
他の受付の人や先生も同じような対応だったなら母に病院を変えさせますが、他の人たちはちゃんと風邪症状があるかどうか、直近で感染地域に行ったか、感染者に接触するような機会はあったかを聞いてくれるのにその人はたった1度の検温で熱が高いからと追い返すことにモヤモヤを感じています。

今は容易に病院にも通えないんだなとガッカリしました。

• 共感0

>> 8 横暴な受け付けさん、という印象です。 病院の方針でもないのに独断で患者を追い返すとか、、呆れます。 このご時世とは言いますが、そんな… 共感ありがとうございます。
たった1度の検温で感染地域には行っていないなどの説明もしているのに全く聞き入れてくれず、ましてやあの炎天下の中で高齢者を立たせっぱなしにしていることのほうが問題だと思いました。
何でも「このご時世」という言葉で片づけていたら万が一にというときに病院にも行けないことのほうがゾッとします。
母の話では元からあまり印象の良い受付の人ではないようなので、本当に休職でもしろよって思います。

• 共感0

主さんの気持ちもわかりますが、中にはそんな人もいますよ。病院だからといって、働く職員全員が親切な対応できるとは限りません。「このご時世」という要因は大きいと思いますが、それ以前の問題だと思います。
炎天下で話していないで一旦車に戻り、充分クールダウン(頭も体も)してから再度行ってみても良かったかもしれません。
主さんのお礼を拝見していると、共感が欲しかったのかな…と思いました。

• 共感7

>> 11 他の人たちが親切にしてくれているから良い人と言っているわけではなく、たった1度の検温だけで「内科専門へ行け」と言ってこちらの話には聞く耳を持ってくれないのはどうなのか？と思いました。
もちろん、母が揉めている最中にも「この前の看護師さん(受付の人)は少し経ってからもう1度測ってそれでも下がらないようならだめだって言ってたから車で涼んでから測ってもらっていい？」と聞いたら「いや、だから内科専門へ行ってくださいって言ってるんですよ」と言われたそうです。
それで長々といつまでも外で話しているからおかしいと思い私も車から降りて事情を聞いたら入れてくれないということでした。
「他の受付の人は入れてくれるみたいなんですけどだめなんですか？」と聞いても「とにかく内科専門に行ってからにしてください」としか言わず、話になりませんでした。
別に自分では共感が欲しくて書き込んだつもりはないのですが、もしそうだとしたら書き込んではいけなかったのですか？

• 共感0

元々、その受付スタッフさんの印象が良くなかったということで
まぁ、院内の業務の様子は、患者からはほんの一コマしかわかりませんからね

私は接客業なのですが、お客様にまぁまぁ評判の良い従業員がいたとして、確かに愛想はいいけど裏に入ると、仕事しない、悪口大好き、注意すると逆ギレや人のせいにする、なんてこともありますよ
その受付スタッフさんは表も裏も変わらずそんな感じなのかはわかりませんがね

• 共感1

その受付の人辞めて頂きたいですね！
高齢者にいたわりの気持ちがない人は、病院の受付に向いてないと思います。
先生がそんな事ないとおっしゃっているなら、今度その受付の人が同じ態度とったら、断固として引き下がらないといいと思います。

暑い中お母様大変でしたね。お疲れ様でした。主さんも熱中症にならないように気をつけて下さいね。

• 共感0

No.12
私の回答が不快に思わせてしまったようで申し訳ありません。
投稿してはいけない…という思いは微塵もありませんでした(;_;)
むしろ、主さんの気持ちに寄り添ったつもりだったのですが、私の表現のしかたが悪かったようです。
その受付の方についても、このご時世だから…という以前の問題で、その方自身の仕事に対する取り組み方の問題だと思いました。中にはそんな人もいるんじゃないかと。
主さんが共感を望んでいるわけではないのなら、どのような回答が適当なのかわからないのでこれ以上は言葉がけできませんが、とにかくお詫び申し上げますm(__)m

• 共感0