部下(女性30歳)が超頑固！ 新人がミスをし、彼女が代わりにお客様に謝罪して逆に「対応が丁寧」と褒められ丸く収まりました。後で私が改めて新人を呼び厳しく言おう

いや、済んだ話ではないし、話は終わってません。
それが人に迷惑をかけた人の態度ですか？
反省して下さいって言わないと、終わった話だから忘れようとされると
同じ失敗の繰り返しになるからなあ。
自分の為にならないよね。
反省と改善を考えて、こうしたら失敗しなかった次は失敗しないぞって
なった上でクヨクヨしないしないで
頑張るぞと失敗を糧にしたならいいけど…
彼女は違うから、厄介だよね