書店員の接客態度はどう？

レスありがとうございます。

7さんの話を読んでいると、店員の人間性による所は大きいですね。
接客は「ここまでやれば良い」というようなものではないですから、個人がどこまで追求するかが問題…店全体で質の高い接客が出来るのが一番ではありますが。
また、たとえ同じ対応をしていても、店員の雰囲気(おっしゃるように笑顔や声など)によってお客様が受ける印象は違うものになります。本当に笑顔は大切ですね。
具体的なお話で、今後の参考になりました。