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伝え方について相談させてください。 私しか業務担当できない案件があるのですが、…
伝え方について相談させてください。
私しか業務担当できない案件があるのですが、このたび退社することになりました。
引き継ぐ者がいないため、現在一つのお客様に対し
「今後はお引き受けできない事」
「別の業者をご紹介する事」
「またはお客様の方で探していただく事」
をお伝えしなければいけないのですが、例文がみつかりません。
ちょっと難しいお客様なので、なるべく相手が怒らないような
上手な伝え方がありましたら教えてください。
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引き継ぐものがいないというのは、ちょっと不思議です。
あなたは会社の一員ですよね？
あなたの退職を受理した以上
今あなたが抱えている、途中になる案件は、部署なり課の別の人が引く継ぐのが普通では無いですか？
よくわかりませんが、お客様がいる以上、あなたの退職というお客様に関係ない理由で、今後はお引き受けできない、も、ありえないし、
自分に変わりだれだれがひきつがせていただきますので、と、後任を紹介するのが普通だと思いますが。どうでしょうか？
長い間、ご贔屓にしてくださり本当にありがとうございました。実は退職することに致しました。本来なら引き継ぎをするべきなのですが、あいにく後継者が見つかりませんでした。たいへん心苦しいのですが、◯◯様の案件は、信頼関係のある別の業者に引き継いでもらう事になります。
引き継ぎの手続きは、こちらでさせて頂きます。不満があるようでしたら、引き継ぎはいたしません。ただ、その場合◯◯様ご自身で別の業者を探してもらう事になってしまいます。できれば、こちらで紹介する業者を使ってほしいのが本音です。
最後まで担当できず、とても心苦しく思っております。申し訳ありません。本当にお世話になりました。ありがとうございます。お体に気をつけて、お過ごしください。
>> 5
匿名5さん、コメントありがとうございます。
「やっぱり会社での対応が多少あるのが普通なのだな」と思えて嬉しく思いました。
おかげさまでこちらで相談させていただいてから
スムーズに相手の会社様とやり取りが進んでおりますが
その際にも相手の担当者様からも
匿名5さんと同様のご意見をいただきました。
「普通ここは上司の出る場面」という所でも直接の対応はしてくれず
お客様と会社の間で板挟みになる事があり
ストレスで心が折れた事も退職理由のひとつです。
組織として対応して欲しいところが本音ですが、
あくまでも下っ端の私が対応せざるを得ない状況です。
もう退職するので会社には期待せず、
淡々と進めてまいりたいと思います。
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