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何でクレーム対応って疲れるんでしょうか? 私の対応が悪いからクレームになるんで…

回答2 + お礼0 HIT数 183 あ+ あ-

匿名さん
18/05/23 19:43(更新日時)

何でクレーム対応って疲れるんでしょうか?
私の対応が悪いからクレームになるんでしょうか?
クレームが続くと食欲が無くなります。

辞めようかなぁ。仕事。

ついこの間までクレーム全然無かったのにここ最近、クレームが続いています。

No.2650041 18/05/23 19:10(悩み投稿日時)

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No.1 18/05/23 19:19
通行人1 

呼ぶものですから、負のサイクルも。
主さんの精神状態がよくなくて呼び込んでいるのかも。
笑顔でいるようにしてみては。

No.2 18/05/23 19:43
匿名さん2 

クレーム対応は、謝り方につきる❗
申し訳ございません、の言葉にどれだけ感情がこもり、それをお客様に精神誠意伝えようとしているかにかかっている❗
それ以上、怒らせないようにこちらのペースにもっていけるかが勝負の分かれ目だ❗

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