注目の話題: 旦那が、昨日会食があり２次会は絶対行かないから９時には帰って来るよ。と言っていたのですが、結局帰って来たのは１２時半でした。全然怒っても無かったですし、付き; 普通に仕事の指導を行ったら、パワハラだと人事に訴えられました。私が悪いのですか？　別に怒ってはなくて、こうした方がよいよ、ということだったのですが。; 自分は38歳妻子(小学生)持ち。不倫相手29歳を本気で好きになり、ちゃんと幸せにしてくれる男と結ばれて欲しいと、お互い泣いて別れた。がその後、自分の上司で✕

今まで接客業ばかりしていて、30歳という歳で初めてコールセンター業務に就きました…

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匿名さん
18/06/24 15:35(更新日時)

今まで接客業ばかりしていて、30歳という歳で初めてコールセンター業務に就きました。
仕事が嫌というのはないですが、入って2ヶ月本当は夜勤業務予定でしたが、私の覚えの悪さに未だに夜勤につけません。マニュアルはありますが、言い方を変えて問い合わせが来るのでその内容をうまく自分で判断する能力がないようで、足を引っ張って上司に迷惑ばかりかけてます。色々な上司に見てもらっていて、
1人の人はこう言っていたと思い、それを行うと違う人にはそれは間違っていると言われ、正解がどれかが分からず、とにかくあたしの存在が邪魔なのではないかと思ってます。
自分の仕事の出来なさに嫌気がさしてます。自分では続けたいですが、
やはり辞めるべきでしょうか？

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No.2664727　18/06/21 23:13(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 18/06/22 00:31
匿名さん1

オペレーターの初受信は、ガチガチですよね。
でも、たぶん研修はがんばって来られたんでしょう。その時も、給料は発生していたはずです。
そんなふうに、研修を乗り越えてきたオペレーターさんは、会社にとっても大切な存在です。

・上手だなと思うオペレーターの真似をする。
・人と比べずに、昨日の自分と今日の自分を比べる。
・よく指摘を受けることは、付箋に書いて貼っておく
というのは、どうでしょうか。

<< 3 お返事ありがとうございます。人と比べず昨日の自分と今日の自分を比べるっていう言葉ジーンと来ました。付箋に書くのはやっていなかったのでやってみようと思います！勇気出ました。

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No.2 18/06/22 03:45
お礼

>> 1 お返事ありがとうございます。
人と比べず昨日の自分と今日の自分を比べるっていう言葉ジーンと来ました。
付箋に書くのはやっていなかったのでやってみようと思います！
勇気出ました。

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No.3 18/06/22 03:45
お礼

>> 1 オペレーターの初受信は、ガチガチですよね。でも、たぶん研修はがんばって来られたんでしょう。その時も、給料は発生していたはずです。そん… お返事ありがとうございます。
人と比べず昨日の自分と今日の自分を比べるっていう言葉ジーンと来ました。
付箋に書くのはやっていなかったのでやってみようと思います！
勇気出ました。

共感1

No.4 18/06/22 12:56
匿名さん4

私も夜勤の接客業をしています。電話応対の頻度も多く、内容的にはコールセンターです。　　マニュアルは一応ありますが、お客様は一人一人みんな違う訳ですから、対応に正解は無いと思っています。　なので、大切なことは経験値を上げていくことだと思います。　失敗を経験値に変えていくことがベテランへの近道だと思いますよ。