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お店の対応

回答50 + お礼1 HIT数 13412 あ+ あ-

摩季( 36 ♀ pb3dCd )
10/04/04 08:43(更新日時)

先日、久しぶりに母と和食レストランに、ランチを食べに行きました。母はサービスランチ・私は鯛どんぶりを食べました。鯛どんぶりは、お刺身に生卵の黄身が乗った、美味しい鯛丼でした。鯛を食べ終わる直前、鯛の骨が喉に刺さり、痛みを感じ、店員さんを呼び、骨を確認してもらいました。私も気を付けていれば良かったと思いました。店の対応は、鯛丼の値段を引いてくれ、医者代は支払うとの事でした。
医者に受診し、耳鼻科・内科・総合病院と3医療機関になり、診療費用が一万五千円位かかりました。後日診療費用を受け取りに来店しました。店長が対応しましたが、嫌味を言われ、渋々支払う感じでした。まるでクレーマー扱いでした。仕事を休み受診して、悲しくなりました。保健所に通報したいです。長々とすみません。

No.1288725 10/04/04 01:04(悩み投稿日時)

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No.1 10/04/04 01:08
通行人1 

保健所に通報して、そのお店の本部に電話すると良いですよ。
一気に対応が変わるはずですから。

でも愛知ニ○サンの時はしっかり伝えると言っても何も言ってなく、酷い対応でしたけど。

No.2 10/04/04 01:12
通行人2 ( 20代 ♂ )

骨だけでなんでそんなに色々な科に回るのか理解不能。

No.3 10/04/04 01:22
通行人3 ( ♀ )

おおげさじゃないですか??

もうお店では魚とか食べないでくださいね。

No.4 10/04/04 01:27
通行人4 ( ♀ )

魚の骨が刺さったのって店の責任になるの?

No.5 10/04/04 01:30
通行人5 ( ♀ )

店長も一万五千円もかかるとは思ってなく金額聞いて不機嫌になったんですかね。
でもお店の刺身に骨なんて経験無いです。怖いですね。お大事に。

No.6 10/04/04 01:32
通行人6 ( ♀ )

店側も怖くて魚を出せなくなりますね😥
魚の骨を一本も残さず取るのって大変ですよね💦

No.7 10/04/04 01:32
名無し ( q7Nqc )

そしてなぜ保健所…?

何か関係あるんでしょうか?

No.8 10/04/04 01:36
通行人8 ( 30代 ♀ )

痛い思いをなさったり仕事を休まれたりとお気持ちは察します^_^;大変でしたね?

しかし、失礼ですが…

主さんの年齢で…魚も長年食されてらっしゃるのに、喉に刺さるほどの大きな骨に気が付かない主さんにも落ち度があったとは考え無いのでしょうか?

最近は何でも責任、責任と言い過ぎる嫌いがありませんか?

魚に骨があるのは当然では無いかと…

例えば、サンドイッチを頼んで縫いバリが出て来たとか

スープに異物が混入していたならば完全なる飲食店側の落ち度ですし、衛生面で考えても保健所通報が妥当ですし

お店側がなんの対応もせずクレーマー扱いしたならば侮辱で訴える事も可能ですが…

店長の態度が悪い等の場合は今一度お店側へ苦情電話くらいが妥当では無いでしょうか?

お店側へ、今後の社員指導管理をしっかりとする様に冷静に説く様な形でお話されては如何でしょう?

長文失礼しました。

No.9 10/04/04 01:38
通行人5 ( ♀ )

5です。チェーン店だとしたら店舗の不祥事として報告するのが嫌だから店長のポケットマネーで内内に処理しようとしていた→金額が思ったより高くて不機嫌 とか?

No.10 10/04/04 01:44
通行人10 ( 20代 ♀ )

魚なんだから、骨が有ることも想定できましたよね💧良い歳して、大袈裟😫 店長の対応は良いとは言えないけど、主さんにも責任あると思いますよ😩

No.11 10/04/04 01:56
通行人11 ( ♀ )

いくら接客業といえど、他人の口の中を覗かされて骨を確認させられた店員さん、さぞかし不愉快だったでしょうね・・・・・・。

わざわざお金を払わせるために自らその店へ出向ける主さんも相当肝が据わってますね。
店側は、診療費をつり上げるために3医療機関も回ったと思ったでしょうね。
耳鼻科はともかく、内科や総合病院の費用までたかられるとは思ってないですからね、普通は。

自分の不注意だったのにそこまでお金をふんだくって恥ずかしくないんですか?
とりあえず今後、外食は控えましょう。店が迷惑しますから。

No.12 10/04/04 01:57
通行人12 ( ♀ )

お店が払ってくれた事にビックリです…

No.13 10/04/04 02:02
通行人13 

受診料貰ったんだからもういいんじゃない?
保健所通報って、店の衛生管理に問題あった訳でもないし。
ちなみに、喉に実際に骨が刺さることはありません。骨を嚥下する時に、骨が喉の粘膜をひっかいて違和感が生じる場合、また稀に粘膜に傷を作る場合がそれにあたります。
主さんは翌日以降会社を休んで受診されたのですから、痛みが長時間消えなかったんですよね。非常に稀なケースです。
受診して安心されて良かったです。

No.14 10/04/04 02:13
通行人14 

主さんも骨に気付かず飲み込んだんですよね?よく咬んでないからじゃないの😥😥⁉
食べている人もわからない骨を店員に気付かなかったのか⁉と文句つけてるって事ですよね💦お店は治療費払ってくれたのに更に文句を言うなんて😭😨😱
あなたは立派なクレーマーです!

No.15 10/04/04 02:24
匿名 ( 20代 ♀ Q6SHw )

骨って食べている人にも原因ありなんだし、一々保健所に連絡する意味がわかりません。
耳鼻咽喉科はともかく、内科とか総合病院にまでいく理由は何でしょうか⁉
主さんの内容を呼んだところ立派なクレーマーだと感じました

No.16 10/04/04 02:27
通行人16 

私もクレーマーだと思います。

なぜ内科?

なぜ保健所?

まったくわかりません。
お礼もしないところを見ると同情して貰えないことに腹を立てているようですね。でもあなたの行動は賛同できません。
賛同できるのは同類のクレーマー達だけだと思います。

No.17 10/04/04 02:33
お助け人17 ( 20代 ♂ )

あなた何様?赤ちゃん?お姫様?

失礼ですが、あなたみたいな人って居るんですね…。
怖いな…。久しぶりに呆れました

No.18 10/04/04 02:55
通行人18 

元耳鼻科勤務です‼
なぜ口の中まで確認させる必要あるのですか😓良い大人が常識ない…
その前に信じられない主さんの店側に対する態度…骨がなに💧 てか何故そんなに病院転々とする必要あるの⁉嫌がらせ⁉腹いせですか⁉ 普通は耳鼻科で処置できますけど‼恥ずかしいです⤵⤵⤵一緒のお母様可哀想💦

No.19 10/04/04 02:56
お礼

皆さん、骨を飲み込んだのは、私の不注意ですが、お店で、鯛をさばき、三回骨の確認して、出されました。私もすぐに、骨に気付き、近くの店員に確認して貰いました、その店員は、確認せず、「当店で鯛をさばき、三回確認してますから、絶対に骨は有りません、安心して、お召し上がり下さい」といい、気のせいだと思い、食事しましたが、喉に激痛がし、店員さんと確認、調理師さんが来て、病院受診しましょうと、結論でした。これからは、注意して食事します。私、介護の仕事してます、このお店は、数ヵ月に一度外食に来る店です。今回の事が私で良かったと思います。利用者だったらとおもうと、怖いです。私も十分に注意して食事します。

No.20 10/04/04 03:24
通行人20 ( 30代 ♂ )

魚の骨ごときで、3医療機関を受診し医療費一万五千円とは恐れ入ります。


介護士よりも、店に言いがかりをつけ金を騙し取る方が向いていると思います。

No.21 10/04/04 03:57
通行人21 ( ♂ )

一歩間違うと逆に店から警察に訴えられても可笑しくないよ😤

恐喝罪❗

No.22 10/04/04 04:14
カペリート ( 30代 ♀ KtifCd )

保健所は、そういう事を通報する所ではありませんよ(笑)
まぁ…行ってごらんなさい。
笑われますから。

鯛の様に小骨が多い魚は、いくら『絶対に骨はありません』と言われても、気をつけて食べるものですよ。
大人ならばね…。
まぁ…百歩譲ってそれはお店の責任だとしても、その時の鯛丼のお代は無料にしてくれたのですよね?
それだけでもお店の対応は、良いではありませんか!
私ならそれだけでも恐縮して、例え『治療費を請求して下さい』と言われても、そこまで甘えませんね。

しかも治療費15000円💦
ご丁寧に、診察料の他に初診料まで請求したのですか?(笑)
そんな高額な治療費を、何の躊躇いも無く請求出来た貴女に驚きます。
しかも、その治療費を受け取っておきながら、お店の対応が悪い『自分をクレーマー扱いをした』と、保健所に訴えたいなんて…
今時のヤ〇ザでもしないでしょうね~。

No.23 10/04/04 04:16
社会人 ( ♂ fObo )

どう考えてもやり過ぎだよね💧
普通は値引きか無料で終わるとこでしょ。


クレーマ‐は自分の事をそう思ってないから始末が悪い💀

No.24 10/04/04 04:24
通行人24 ( 30代 ♀ )

保健所電話してもしゃあない思いますけど…どうしても腹立つ思うんやったら本部にだけでええのとちゃいますか?

No.25 10/04/04 04:34
通行人25 ( ♀ )

治療費貰えたんだし、多少の嫌みくらい我慢したらどうですか?保健所に電話なんて…立派なクレーマーだわ。治療費をくれて、食べた分引いてくれただけラッキーだと思わなきゃね。普通はそこまではしないから(笑)

No.26 10/04/04 05:56
通行人26 

主さんの言う事もわかるかな😃

もし骨が刺さったのが主さんじゃなかったら。

介護が必要なお年寄りや障害者だったら。

心配にはなりますね。

場合によっては危険です。

主さんの行動で、お店側はもっと注意するようになるかもしれませんね。

病院3か所1万5千円と通報はやりすぎだと思うので、それがなければ主さんは正しいと思います😃

No.27 10/04/04 05:58
通行人27 ( 30代 ♀ )

凄い💦腹黒すぎる。
保健所にいいたければ言ったら?相手にされないから💨
しかしこんな人がいるんですねー。ビックリ😨

No.28 10/04/04 06:02
通行人28 ( 20代 ♀ )

今回の事が私でよかった?笑わせないでくださいね(笑)

今回の事が貴方だったから店側がいい迷惑でこんな困ってるんですよ。

赤ちゃんじゃあるまいし、魚の骨ごときでいろいろな所で診察ってかなりの大袈裟💧

頭大丈夫ですか?

もし貴方が私の友達なら殴ってますけど😁

もしかしてと思うから聞くけど、スーパーでお刺身とか買って食べて同じ事あってもスーパー側に骨があったからとクレームするの?

No.29 10/04/04 06:07
通行人26 

28さんへ

要介護者とかじゃなくて私でよかった。
って意味なんじゃないですか?

骨がないと自信を持ってたお店で骨が刺さった。

で、注意した。

お店の今後の為になったと思いますよ。

サービス業はクレーム=アドバイスと考えなきゃいけないんです。

病院3か所1万5千円&通報は反対ですけどね😃

No.30 10/04/04 06:51
通行人30 ( ♀ )

スレ読んでビックリ😲
魚の骨で文句つける(店のせいにする)人が居るとは😲
お礼読んでまた『❓』です😂
思ったより賛同得られないからの言い訳(言い分)なのかもですが…
『私もすぐに気付き店員呼んで…』
↑これも普通はしない事じゃない❓😱
すぐ気付いたなら取って食べれば済む事☝
魚ってそうして食べるもんでしょう❓😂
刺身とは言え骨に気付いたんですもの😱
そこで店員呼ぶ時点で理解できないです💧

私でよかった❓💧
ん~利用者さんが食べたら、って心配は理解できますが、その場合でも店側に刺身に骨があったと注意するだけでよくないですか❓

次回利用者さんが食べる事があれば避けるようにするか、注意してあげればいいですし💧

魚の骨ごとき…タダになって後日医者代も払わせて…まだ文句言いたい主さんは立派なクレーマーだと思います💧

No.31 10/04/04 06:58
社会人 ( ♂ fObo )

むしろ一般常識からズレてる主さんが、介護の職に就いてるのが怖い‼

No.32 10/04/04 07:10
通行人26 

主さんは少数派の人間だと思いますが、主さんのような人は必要ですよ😃

そうして色々改善されていくものです。

今までも骨見つけた人はいるかもしれないし、それを指摘する人は必要。

主さんのクレームは貴重な御意見なんですよ。

自分がお店の経営者だったら、そう思う😃

No.33 10/04/04 07:14
通行人33 ( 20代 ♀ )

すごい、、、ヤクザ顔負けですね。
しかしよく普通の顔して1万5千円も請求できましたね。
しかも、どんだけ病院回るんだよ、看護師もビックリですね!

通報なんてしたらクレーマーと言うより、人間として終わってる。そこまでお店にしてもらってるのに!

No.34 10/04/04 07:24
通行人34 

意味が分からない。病院も骨ささっただけで回りすぎです。2才になる私の子さえ骨があるよ。(取ってあげてもたまに入ってることがあって)と言って食べますよ。

No.35 10/04/04 07:25
通行人35 ( 20代 ♀ )

大げさなかんじがします。
小さな骨ならかまずにごはん丸飲みすると一緒に流れます。
大きな骨なら自分で注意すればよかったのでは❓
いくらなんでもいろんな科にかかりすぎですよ💧
私は歯科助手ですが、歯医者でも魚の骨がノドに刺さって来院された患者さんいましたよ。

No.36 10/04/04 07:28
通行人26 

3回確認してる。

絶対に骨はありません。

と言ったお店側。

そんな事言っちゃいけませんよね。

これからはそのセリフは言わなくなると思う。

良かった😃

No.37 10/04/04 07:38
通行人37 ( 30代 ♀ )

無保険? いくらなんでも


診察代高くないか

No.38 10/04/04 07:38
ハナ ( ♀ Jwzb )

36さん
料理提供するさい
三回確認してます
絶対骨はありません
ってこんな事、通常言わないよ
言わせちゃうのは
常連で似たような
クレーム繰り返してるクレーマーだからかと思いました

No.39 10/04/04 07:49
通行人39 ( 30代 ♀ )

何故3つも受診する必要があったのかが知りたい😲
普通耳鼻咽喉科で骨取って貰って終わりじゃないですか?
店側も誠意ある対応をしようとしたが、3つも受診して、全ての受診料を貰いに来た主さんに驚き、不快になったんだと思います。

大体、確認したから丸飲みした訳じゃあるまいし、噛んでいて骨があったら出せば良いのに。
骨が見えた、とありますがだったら取れば良いのに。

何かおかしな方ですね💧

No.40 10/04/04 07:51
通行人40 ( 30代 ♀ )

でも骨がないから安心して食べてって言いきって実際骨があったら文句言いたくなると思う💧
だって丼でしょ⁉焼き魚なら確認しながら食べるけど丼ものってご飯と一緒に口の中に入れるわけだし💦骨って引っかかったまま取れないと大変な処置になりますよね💦それが子供やお年寄りだったらと考えると文句言いたくなるのもわかります💨ただ耳鼻科だけで良かったとは思いますが😥

No.41 10/04/04 07:51
通行人41 ( 30代 ♀ )

13さん。骨は実際刺さります。私の母はキチジの骨が刺さり咽頭が腫れて耳鼻科で処置しました。

No.42 10/04/04 07:54
通行人42 ( 40代 ♀ )

普通、魚料理食べるのに骨の確認なんかしないよ。
少なくとも私はそうです。

あと、私も介護職でグループホーム勤務だけど、煮魚や焼き魚の時はわざと骨付きで出してます(脳を働かせてもらうため)。
皆さん鯛やら鯖やら、上手に食べますよ。

色々考えてみても、
やっぱり主さんはクレーマーの部類に入るかなぁ、と言わざるを得ないですね。

No.43 10/04/04 08:02
通行人43 ( 30代 ♂ )

今後一切外出は控えてください
店が可哀想

No.44 10/04/04 08:03
悩める人44 ( 40代 ♀ )

で 結局骨は刺さってたの❓

No.45 10/04/04 08:12
通行人26 

36です。

ん~…確かにクレーマーのように見えるし、クレーマーかもしれないけど、わかる事はわかるかな。。

通常言わない事なら言っちゃダメだし…

クレーマーって、クレームを繰り返すけど、中にはまともなクレームもあるんですよ。

クレーマーのクレーム全て否定するのは違うと思うし…

他の方のレスで気付きましたが、丼だったんですね。

やっぱり人によっては危険ですよ。

どんな理由があったとしても、お店側は絶対骨がない。3回確認してるって言っちゃったわけだし。

病院3か所1万5千円&通報を考えなければ主さんは貴重な御意見をくれたお客様かなと。

まあ、お店側も厄介な客だと思ったかもしれませんが、今回の件で成長したんじゃないかな😃

No.46 10/04/04 08:13
通行人46 ( 30代 ♀ )

看護師です。刺さった場所が悪ければ、病院変える事位有りますよ。骨やえらは、口蓋扁桃、舌根部にひっかかることが多く、これだと口をあけてもらえば割と簡単に取り除けるのですが、下咽頭といわれる食道直前の部位や、食道の入り口に再び落ちてひっかかった場合はしっかり刺さってしまい、まず自然にははずれません。こうなると外来でとるには非常に困難で、一般には全身麻酔をかけて行います。
しかし、食事直後だと消化管にご飯が残っており数時間は麻酔をかけることができません。方法はいくつかあり20~40Cmの金属の管を口から押し込み、下咽頭や食道を開きながら骨を探し特殊な器具で挟んで取り除きますが、骨の発見や除去操作が非常に難しくなります。
 治療費一万五千円?開胸しない心臓のオペでたった3日入院二百万円なんて事も有ります。
使う設備、薬、物品により医療費なんて本当に高額になります。
お店側も、万全を期して調理をしているつもりだが、骨があるかも知れないので気を付けて召し上がり下さいと添えれば食べる前に客側の心理も変わるのにね。
結果的には異物入りの食事を提供してるのに、客にも責任の一端があるんだ位の対応は考えもの。

No.47 10/04/04 08:18
通行人47 ( 20代 ♀ )

話が矛盾してると感じるのは私だけ?骨は喉に刺さったんでしょ?店員さんにどーやって骨の有無確認したの?話が嘘くさい。

No.48 10/04/04 08:27
通行人48 ( ♀ )

たしか鯛の骨ってすごい太くて刺さると、すんごい痛いんだよね?鯛の骨は気をつけなきゃいけないって聞いた事あるけどなぁ

No.49 10/04/04 08:30
通行人26 

>47

嘘でもいいじゃん😃

No.50 10/04/04 08:41
悩める人50 ( ♀ )

魚の骨で耳鼻咽喉科?医療費高すぎ?クレーマオババン😨

No.51 10/04/04 08:43
通行人51 ( 30代 ♀ )

総合病院だけで良かったんじゃない❓😂

鯛の骨…
普通気付くやろ😂

どんだけがっついて食べたんだか😒

保健所行って何すんの❓

保健所行く労力が無駄なだけ。

🎣乙

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