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看護師たちの言葉遣い
こんばんは。
ある病院で医局秘書をしていたものですが、病院に就職して気づいたことがあります。
それは看護師さん達が当たり前のように、患者さん達にタメ口を使ってることです。
『お待ち下さい』と言えばよい所を、『待っててねー！』と言ったり、『こちらです』と言えばいい所を『こっちこっち』っと言ったり。親しみを込めて言ってるのかもしれませんが、なんだか違和感を感じました😓
仲が良くても、目上の方にはきちんと敬語を使うべきではないかと💦他の業種の方々がこんな言葉遣いしたら、必ず注意されますよね💦待ち時間が長くて待たされてる時など、他の患者さんとのこんな会話ややりとりを聞いたら少しイライラしそうです（笑）
あまりにも当たり前になってますが、皆さんはおかしいと思いませんか？
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そうなんですね💡
私が知ってる範囲ではないですね。今は引っ越して大学病院にいますが、そこも同じような雰囲気があるので、どの病院も一緒かと思ってました💦薬剤師さんや事務の方達はきちんと敬語でお話して下さるんですがね…
場合によりけりでは？
私が高校生の時、高熱で看護師さんが急いで処置してくれた時、タメ口で親近感を持てたので落ち着けましたよ。
何て言うか、機械的でなく人間的なんですよね。
患者が良ければそれで良いのでは？
ただ、患者が嫌がれば話はまた違ってきますが。
私も入院中にそう思いました。自分より年上の看護師に言われるなら、まだ話も分かるが自分の子供とさほど年が変わらないくらいの看護師に慣れなれしい口調で言って欲しくないですね。親しみやすさとは、ちょっと違うと思いました。
私は、丁寧に話されるより
親しい話し方の方が
緊張感がほぐれて、細かい事も話したり、訪ねたりする事が出来ます
私が掛かり付けの医院の看護師さん達は
「あれからどうだった❓」
「いつでも良いから電話ちょうだい」
「チャンと寝てないと駄目だよ～」
とか言いますが
かえって嬉しいです
そこの看護師さんの皆さん、ほとんどが私より年下です
ナースは接客業じゃないし、患者に指導もしなきゃいけないから、主さん達とは違うんですよ💧
仕事の中身は違うけど、医者に近いと思えばわかりやすいんじゃない❓
看護は接客業化しない方が良いから、言葉使いは相手が失礼に感じない範囲なら良いと思う。
マニュアル通りの言葉使いの方が、違和感ありますよ。患者の気持ちを和らげるのも仕事だしね。敬語敬語で接してたら、お互い距離を感じますよね。営業職や店頭販売員が、お客に対して、タメ口は問題ありますけどね。
最近はドクターのレベルも下がりましたよ。
それはテクニックではなく‥患者への配慮という部分です。
これは私の実体験ですが‥手術前のオペ室で既に私は手術台の上に居ました。
まだ執刀医は入室しておらず、周囲には若いドクターたちが難しい手術の手伝いや見学をするために待っていました。
看護師が忙しく心電図などを用意しているのに、ドクターたちは早い時間に自分たちが執刀した比較的に軽症の患者に対する手術について雑談を始めました。
「あの時はビビった」とか「マジでドキッとした」とか「あれはヤバかった」と‥これから手術を受ける患者の横で笑いながら話しているんです。
そんな話を耳元でされたら‥いくら日本一有名な病院でも信用できないですよね。
医療に携わる人は患者に対する配慮を忘れないでほしいものです。
どんなに親しくなっても患者は友達ではないですからね。
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