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佐○急便にガッカリ
夜19:00～21:00の時間指定で配達を頼んでありました。
時間が前後するのは他社でもたまにあること。
18:30に帰宅して待っていました。
18:47に玄関のﾁｬｲﾑが鳴ったのですがﾀｲﾐﾝｸﾞ悪く…自分はﾄｲﾚで大の最中ですぐに出られませんでした。
時既に遅し。
やっと出た時には既に業者は帰ったあとでした。
不在伝票を見ると、配達時間の記入欄に19:01と記載が…
腕時計を見ると18:53…
いつも来ているあの人がまさかこんな…
とてもガッカリしました。
新しい回答の受付は終了しました
佐●は私も良いイメージないです。
他の業者に委託？している地域とか適当すぎる。
日曜に届くと言っていたのに一向に届かなかった。ずっと待ってたのに。
ネットの荷物問い合わせ画面には「配達中」と。
18時過ぎて、営業所に電話したが誰も出ない(21時まで営業しているはずなのに)
結局届かず。
荷物問い合わせ画面を再度見ると「お客様不在の為営業所にてお預かり」
…いやいやいやいや…💧
翌日電話すると「担当のものが不在」とかなんたら…
「これは委託業者さんが悪いんですか？」と聞くと
「いえ、こちらの不手際です」と
結局昼に委託業者の人らしきおばちゃんがペコペコ謝りながら配達しに来た。
佐🌕の評判悪いですよ❗😱
通販を初めた頃、佐🌕の配達は時間だけでなく、曜日までダメだった事もあります。😞⤵
天候や事故なら仕方ないけど、理由の分からない配達の遅れ。
商品も傷だらけだったり、酷い時は割れていたり。😢⤵
現在は、配達業社を見てから注文してます❗😄
玄関に鍵をかけていなければ、クレームを言えるけど、玄関に鍵をかけていたなら主さんが悪い。
時間指定が19時なら、最低でも19時になる10分前には、家に居るのがマナー。で、30前に家に帰っていた主さんはOK。また、19時ギリギリに運送屋も配達に来ていたのもマナー良くてOK。(19時～21時とあれば、20時50分くらいに来るマナーのなってない配達員もいる)だから今回の問題と言えば、家の鍵を主さんが閉めていたか開けていたかだけです。
玄関を開けていたのに、ベルだけ鳴らして入って来ずに、主さんが出て来ないからと不在票を置いて帰ったのなら運送屋にクレームが言えます。
運送屋が家に入ろうとしたけど、鍵が閉まっていて、ベルを鳴らしてたけど主さんが出て来なかった。あるいは、音も声もしなかったのなら(これは、聞こえてても聞こえてないと言えるが…)鍵をかけていた主さんが悪い。
私も佐○ありました。その日は終日家にいたのに、チャイムも押さず、玄関で呼びもせず、不在票だけ入ってました。母もいたし、時間指定したので二人ともいたのですが…。
多分時間指定外に来たのでしょうね。
どなたかのレスに時間指定前に家にいるのがマナー、指定された時間10分前に来るのも良いとありましたが、私はそうは思いません。
どうしても19時半に仕事が終わるとしたら、19～21時を指定します。細かな設定できないし、できたら最終の時間に来てほしいと私は思います。時間前に来るなんて論外です。
会社に電話しましょう。
１９時には出られるよう、その前にトイレ済ませようとしてるのに、こっちの都合考えろ！💩最中に来られても迷惑なんだよ！
１９時前に会社に電話入れたら、配達員の嘘がバレます。
私も同じようなことがありました。時間指定の１０分前に家に帰ってみると既に不在票が入っていて、配達時間は書かれていませんでした。こっちは時間に間に合うようにわざわざ帰ってきたのに💢
>玄関に鍵をかけていなければ、クレームを言えるけど、玄関に鍵をかけていたなら主さんが悪い。
これは何を根拠に言ってるんだろう。
聞いた事ないけど…こんな話…
>時間指定が19時なら、最低でも19時になる10分前には、家に居るのがマナー。で、30前に家に帰っていた主さんはOK。また、19時ギリギリに運送屋も配達に来ていたのもマナー良くてOK。(19時～21時とあれば、20時50分くらいに来るマナーのなってない配達員もいる)だから今回の問題と言えば、家の鍵を主さんが閉めていたか開けていたかだけです。
？？？
仮に鍵を開けていたとしても、一般的にはインターホンを鳴らして応答が無かったら、留守だと判断して帰る人が多いよ。
応答が無いのにドアを開けて入り込んで来るのはセールスくらいだよ。
>玄関を開けていたのに、ベルだけ鳴らして入って来ずに、主さんが出て来ないからと不在票を置いて帰ったのなら運送屋にクレームが言えます。
だからこれはどこからの情報？
>運送屋が家に入ろうとしたけど、鍵が閉まっていて、ベルを鳴らしてたけど主さんが出て来なかった。あるいは、音も声もしなかったのなら(これは、聞こえてても聞こえてないと言えるが…)鍵をかけていた主さんが悪い。
全くもって論が支離滅裂です。
運送配達がこれから来ると分かっていても、一般的には実際にインターホンが鳴ってから鍵を開ける人がほとんどだって。
ど田舎で不審者や犯罪の心配がない地域なら鍵を開けておく事も出来るだろうけど、都会じゃ鍵を閉めておく人が多いし、鍵を開けておかなかった方が悪いとか、鍵を開けておかなかったからクレームは出来ないとか、意味不明。
佐○の回し者か？
↑の16さんに100%同意✋
お助け人12(♂匿名)さん、それで変な人に押し入られたら、どうするの？
｢鍵を掛けていなかった住人にも落ち度がある｣って言われるんですよ。
あなたの常識は日本の非常識です！
鍵を掛けてようが開けてようが宅配会社には何も関係ないような？
一々鍵が開いてるか閉まってるかなんて確認しないでしょ？
インターフォン鳴らすかなければドアをノックして在宅確認をするのが普通なんじゃない？
しかも時間指定ならその時間内に持って行くよう調整すればいいじゃないの
何の為に時間指定してるか全く意味がなくなるよ
がっかりって～
１時間も二時間もサバ読んで書いたわけじゃないじゃん。うっかり勘違い。って事もあるし、そんなの直ぐに電話したら直ぐに届けてくれるよ。ったく…トイレ💩💦に入ってたわりに ケツの穴のちっさい男だわ😂そんな主にガッカリ💨
>⬆はいクレーマー😔客は神様かい？ちょっとは運送屋さんの事を考えたら？
いやいや、19、論点がズレてるよ。
君は鍵を開けておけばＯＫで、鍵を閉めておいた場合はＮＧだって言ったよね？
その事に対して、そんな話聞いた事がなかったから、どこからの情報なのか尋ねた訳だよ。
それに対して君のこの発言は話がすっ飛んでるよ。
うちも年末前に大クレームしたわ。
日にち、時間指定したのに、その日に届かないんですよ～。 電話さえしてこない。
まぁ～ドライバーさんも忙しいのね～と次の日の午前中も待ってみたけど…
来ないのよね～。
夜になっても来ないのよね～。電話も来ない。 高級食材を我が家に送ってくれた人は、うちが連絡して来ないから怒っちゃうし…
ドライバーが荷物をさばききれなくて 勝手に配るのを止めましたって言ってたし、クレームは日常的だから慣れちゃいましたって言ってたなぁ。
バカなのか、バカなふりをしたドライバーなのか…あまりのアホっぷりに怒りも消えるのね。
結局、荷物が届いたのは次の日の２２時過ぎだった。
私も被害受けました😱
仕事でお世話になってたんですが、郵送した物が、住所なしや引っ越しなどで返って来る事があるんです。
その時に、必ず中身が空いて返って来ます💧
個人情報入れて無いからいいんですが、発信者欄に会社名に電話番号に名前まで載せてるのに、ノリとテープまでしている封筒空けるなんて、酷いです。。
なので、私はヤ〇トさんに切り替えました。
私も似たような事があり、再配達の依頼（コールセンター）しました。
時間の記載間違い？誤魔化し？を話たら以後は無くなりました。
家の地域では佐川さんよりもゆうパックの方が酷いですよ‼
夜７時以降の時間指定なのに午前10時半頃不在通知置いてあったり、軒下に置いて放置状態だったり…
こちらはクレームの電話しても改善されていません。
私はこの間ク○ネコヤ○トのメール便で、送り主が私宛に旧姓で送ってきたんですがうちには誰も居らず不在だったので普通に不在票入れておくなり確認の電話くれるなり再配達するなりするべきなのに、何故か隣の家にこの苗字知ってるか聞きに行き、うちは越してきたばかりなので当然お隣さんは私の旧姓なんか知る由もなく知らないと答えたら、じゃあ送り主に返送します、と何故かお隣さんとの協議のみでいきなり返送決定され、帰宅してからお隣さんに聞いて慌てて問い合わせしましたが、いつまで待っても折り返し電話が来なくて、再度こちらから電話💨
で数日後やっとうちに届きました💨
田舎なので地域の担当者は決まっていて昔からの人、うちが新築でまだ庭も作りかけなのは一目瞭然だし地元のオジサンだから越してきたのも知ってるはず💨
大体個人情報保護法もあるのに、隣に聞きに行く意味も分からないし不在票すら入ってなかった⤵
お隣さんには私の旧姓とどこからのメール便かとか見られたし😨
そこまでド田舎ではないけど、新聞やとかも勝手に人んちのポストの中身を取り出して、どこの新聞取り始めたか勝手に見て、新聞取り始めたんですね、とか言ってくるジジイばっかだから、常識なんかない地域なのか何なのか💦
とにかくビックリしました😨💧
あとは、どことは言いませんが、賃貸に住んでいた頃の話ですが、隣や下の人が不在なのに、いるんだろ出ろ‼と言わんばかりに激しくノックしてチャイムならす配達員とか凄くうるさくて騒音迷惑なんですけど💧
あ、佐川急便では嫌な目にはあった事は私はないかも💦
佐川も ゆうパックも一緒✋
ヤマトなんて横浜港からスーツケース2個を自宅送りにしたのに翌朝1個しか届かず、横浜支店に問い合わせして言い合いに、謝罪無し😨
コールセンターに電話して謝罪されたけど、気分悪いし荷物は無い😭
翌朝着いたから良かったものの外国じゃあるまいしロストバゲージかよ💢と思いました。
たぶん運送屋のドライバーの性格によるもので会社名が違うだけで体質は同じ💀
去年まで佐川急便のコールセンターにいました。主さんが言うようなクレームは日常茶飯事です。届いた荷物は再配達ですか？１回目の配達ですか？ネット等で買い物をして時間指定を頼んでも、実際は出荷伝票に指定しないまま発送される荷物がたくさんあります。
届いた荷物に時間指定のシールがない…伝票記載もない…というケースが半数です。
ともあれ、配達時間の記載に偽りがあったのはあんまりですね。
今後もあればぜひコールセンターに一報どうぞ！ちゃんとドライバー特定して注意するにはあれこれ尋ねられるので、隠さずに教えてください。
すごい剣幕で怒鳴って電話してくるけど、名前も住所も言わない。
こちらとしては話を聞くまででその他の対応がとれません…
がほとんどです。
会社に限らず自分都合で勝手に配達時間組んで『家にいなかった。伝票置いてきた』とあほな言い訳するアホは宅配便会社に勤める人に多いですよ。主さんのはすぐに配達ドライバーに電話すれば『この後時間ありますか？』と聞かれて再配達してくれるだろうけど
ヤ⭕トなんて伝票番号をネットで追えるから近くの配送センターについたかどこの配送センターについたか間違うはずもないのに、日にち時間指定で家にいて、届かないからした配達区域内ねセンターへの電話で、『宅配ドライバーに確認したら伝票おいてきたと言ってたんですが失礼ですが家にいました？』だからね。は💢？って感じ。
『今日１日家にずっといて郵便受け何度も確認して電話してます。ネットでも確認ずみですが』
で、結局届いたの次の日💢
『違う配送センターに紛れてたみたいで』もう苦笑いだよ。 『ネットで届いた時間と配送センターがわかるんですけどあなたのお勤め先の配送センターですよ？』と言ったら
『なんでですかね～』だって。結局一度も謝罪すら無いわ。
まあ、佐⭕なんて時間指定が時間内にくることの方が珍しいですが💢
こういうの多いですよね。
配置換えや辞めたりで人が変わった後に普通の人になったりして、普通の対応なだけなのに、『いい人になって良かったなあ～』なんて妙に有り難さがわいたり。
仕事なんだからせめて言い訳はするな。とは思う。
どこでも同じような感じなんですね
自分は１８時～に時間指定しておいたので、１８時丁度ぐらいに帰宅したら
不在通知が１７時３０分で入っていて
当日配送の受付が１８時までって書いてありますよね
だから、電話で
１８時以降にしか帰って来れないのに、それ以前に不在通知置いていかれたら一生受け取れませんが？って言いました
そしたら、今から伺いますって持って来てくれました
話の分かる人のいるエリアで良かったです
ネットでお買い物した時は必ず日時指定と『配達時に携帯へ連絡下さい0*0-****-』と入力しています。
配達される5分前位に
『今から伺いますが…』ってちゃんと配達して頂いてます。佐川急便さんもヤマトさんも大丈夫です。
何回も利用されてて顔馴染みさんなのかな？
あまり良い噂のない佐川。
私の前の地域担当さんは顔馴染みになりました。地域移動になる時にわざわざ挨拶をもらうほどに😊だから佐川のイメージは良かった✨
でも新しい担当さんが…な人で少しトラブルもあり利用しなくなりました💧
かなり利用を避けてる間に担当さんが変わった事を知り、最近はまた利用してます✨
私も最初の担当さんに時間をごまかされたら、主さんと同じようにガッカリしたと思います😭良いイメージの人にやられるとキツイ😭
クレームとはまた違いますよね💧仕方ないって分かるけど嘘だけはついてほしくなかった💧信頼関係を築いてると尚更です。
今は全社単なる担当さんです。最近はお忙しいのかヤマトさんが時間にルーズ😂逆に西濃さんに佐川さんは愛想も良い✨
担当さん次第ですよね💧
あと慰めになるか分からないけど日曜だったら担当さんと違う場合もありますよ😊
うちは日曜は可愛いお姉さんが担当さんです。
私も佐川であった。
不在届け入ってたからドライバーに電話して｢お昼過ぎ頃に再配達お願いします｣って云ったら17時になっても来ず。
仕事があったので結局受け取れないまま出勤。
私の｢お昼過ぎ｣って云うのがアバウトでいけなかったのか？
にしても、配達がいい加減過ぎる。
それ以来、再配達の時ドライバーには絶対電話してません。
そして佐川が嫌いになりました。
ゆうパックも時間、曜日指定(木曜日の午後)したのに全然違う日(日曜日の午前)に来ていてビックリ。
仕事の合間にたまたま家に寄った時で、不在届けがあったので直ぐ電話して｢今すぐ持って来ないなら木曜日(元々指定していた日)にしか時間空いてませんけど｣
と云って直ぐ持って来て貰いました。
ヤマトはまだ何も無いなあ。
だから一番好き。
佐川急便は最悪ですよ
まず時間指定は守らない
早く来るのが多い
しかも、代引なのに事前連絡も無し
早く来て秘密のプレゼントが相方払いなんて洒落にならない場合もあり
事前に電話があるならまだしも、突撃だもの
あそこは、ヤりきり仕事
個数多くても、配っていまえば一日が終わり
だから雑な配達なんだろうな
専業主婦で暇な私だから、一応時間指定してるけど、近場に来たときは時間外でもOKしてますが、佐川はお断り💧本当にかけ離れた時間にきますから
佐川急便は企業からの依頼しか受けないから、個人事情を全く考えてないですね
人によるんですが、ここは、インターホンでの反応（応答）が遅いとすぐ帰っちゃいますし、なまもの（時間指定していない物）ですと、人が家に居そうな夜９時過ぎに来たりしますよね。
まず、私なら、指定時間にあわせ、トイレは先に済ませて待機します。
嘘って言うか… 係は、配達記録情報を機械みたいなのに入力するようなので、それに手間取って ズレが出たのかも。
某スカイマー○みたいに、運んでやるんだから文句は言うな・サービスは期待するな・嫌なら利用するな、みたいな所がここにもあるんでしょうが
通販の場合、業者をこちらで選べないから、困ったものですよね。
時間指定したら、トイレも行かず、じっと待つしかないのでしょう。
仕事柄、自宅によく荷物が届きます。主に２社にお世話になっていますが、不在にすることも多く、配達の方には迷惑をかけています。
一度だけ、家にいたのに不在票が入ったことがあり、その数分後に「チャイムが壊れているかもしれない。今日はずっと居るので、出なければ声をかけて。」と電話で謝ったことがあります。
その後はチャイムが鳴ったので、どなたかが書かれたように、家もチャイム無し→不在票だったのかなぁと今更ながら思ってしまいました…。
配達の方は、愛想の無い人もいれば、丁寧な人もいると感じています。
うちも、どうしても受け取らなければならない荷物を16から18時指定にして、18時20分迄待ったけど、来ない⤵
歩いて５分位のお宅に、自治会の用紙を届けに行って急いで帰ったら、不在票➰時間17時59分😲⤵💢
即、ドライバーに電話。今日は来れないと言うので『本社にクレーム入れます』って言ったら、５分で来たよ💢💢💢
幸い、今うちの近くを回ってる人は、気さくでいい人です⤴でも佐川は、正直好きじゃないです💨
配送担当者で対応がちがいますよね💧
私は時間指定は気持ちが焦るのでしないけど着払いにしていたらくる前に電話連絡が有りますよ⤴
知らない番号からかかって来ていきなり
今家の前にいるんですけど
って言われるので
なに？やだ！誰?恐い😣
って思ってどなた？って聞いたら
○川です
って言ってくれたからホッとした😆
ってか嬉しかった😆
次からは電話かかって来て家の前にいるんですけどっていきなり言われてもビビりませんよ😆
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