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知的障害者の方への説明(グロッサリー)
某スーパーで品物の賞味期限チェックを担当している者です。
グロッサリーに知的障害者の方(Ａさんとします)がいらっしゃって、その方が何ヶ所か品出しや陳列をやっているのですが毎回毎回めちゃくちゃで困っています。
例を挙げますと、たとえば8月までの商品を下げるとします。
普通なら手前(お客様が手に取る側)に古い商品、奥に新しく入ってきた期限がまだ先の商品ってなりますよね。
でもＡさんが担当したところは手前から11月、10月、10月、11月、8月、8月、11月、8月……みたいにめちゃくちゃになっているんです。
下手するとストックしてあるところから下げなくてはならない商品が出てきたり…。
30分で終わるところなのに２時間以上かかったりして本当に疲れます。
店長に相談して何度か注意してもらったのですが全く改善されません。
改善どころか「お客さんがやってるんです」みたいに言い返してきたそうで…本当に困っています。
何かＡさんが理解出来るような説明の仕方ってありませんか？
疲れました…
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Aさんに商品陳列の順番を厳守する事の意味をゆっくりと丁寧にしかも優しい口調で説明しつつ簡単なイラストと共に理解させて下さい。
Aさんにそのイラストを持たせてその通りに並べるまで近くで指導して下さい。間違いなく並べる事ができたら大袈裟なくらいで丁度いいですのでいっぱい誉めて下さい。
で、後はAに任せるから頑張ってね！と突き放し次にヘマをしたら大袈裟なくらい叱ったほうが良いですね。
要は仕事に対する「責任感」を教え込む事です。
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