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モール内にある店で働いております。お客様から言われた事なのですが、皆さんはどう思…

回答 82 + お礼 1 HIT数 6275 あ+ あ-

匿名さん( 匿名
19-01-13 06:56(更新日時)

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モール内にある店で働いております。
お客様から言われた事なのですが、皆さんはどう思うか知りたいと思い書きました。

自転車を購入されたお客様に渡すまで加工が発生し、お渡しまでに30分以上かかると伝えると、「駐車場代はどうなる?払ってくれるの?」と言われました。
その場では「なるべく早く終わらせます」と伝えましたが、駐車場代まで要求するのはおかしいのでは?と思ったのですが、皆さんはどう思いますか?

モールでは買い物をすると2時間無料です。

No.2771998 19/01/05 00:16

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スレ主のみ

No.1 19-01-05 00:23
匿名さん1 ( 匿名 )

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ん〜
微妙かな。
普通は買い物したら駐車券もらえますよね。

No.2 19-01-05 00:34
匿名さん2 ( 匿名 )

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おかしくはないですよ? 
ただちゃんと説明して気づかせてあげればいいだけだと思います。

「その為に2時間無料にさせて頂いております」…と言えばいいのでは。

店としてのテナント料にその分の費用がちゃんと含まれているので。

No.3 19-01-05 00:59
お礼

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>> 2
気づかせてあげる。
店員としては当たり前のことでもお客様から見たら知らないことですものね。
ありがとうございます。

そのお客様は、加工の時間で2時間超えた場合はそっちで払ってくれるの?という感じでした。

No.4 19-01-05 01:28
匿名さん2 ( 匿名 )

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>そのお客様は、加工の時間で2時間超えた場合はそっちで払ってくれるの?という感じでした。

ならばそれはそれで普通にちゃんと内容を聞けばいいと思いますよ?

つまりそれはこの店で商品を見て検討して購入してこの店が商品を準備して受け渡すまでのそれ以外の時間分の駐車料をも…つまりお客様がお客様の好みで当店以外の他の店に行ってそこで時間を潰してお客様が当店を利用していない時間の分も…それも全部当店に全額負担しろという事ですかな?って事を。

そうじゃなくて、お客様が複数箇所で商品を購入していて、何箇所でも購入してるから2時間越えるのに一律2時間しか駐車場代が無料にならないのなら、それはそれで主さんの店の問題ではなくてモール側の取り決めの問題ですのでそれを伝えて…ご意見いただきありがとうございますちゃんとモールの方にそういったご意見があった事を当店が責任持ってしっかりお伝えしておきます。って言えばいいし、客からの意見としてモールに伝えたらいいと思いますよ。

No.5 19-01-05 02:43
匿名さん5 ( 匿名 )

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その30分のせいで駐車場代が発生するならば、私が客でも聞くと思います
「30分は待てないから早くしてほしい」と
それか
「駐車場代がかかってしまうから、どうしたらいい?」と
そこでの対応はその店員さんの腕の見せ所じゃないですか?

No.6 19-01-05 02:47
匿名さん6 ( 匿名 )

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そういうお客さんいますよね。そんな大それたサービスないよって感じです。出来る限り急ぎますが、もし合計でお客様の駐車時間2時間以上だとしてもこちらで負担はできません。ご了承ください。ってね。

過剰なサービス求める人多くて嫌になる。

No.7 19-01-05 02:53
匿名さん5 ( 匿名 )

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6番の対応されたら、その日は自転車買わずに帰りますね
他で買います

No.8 19-01-05 03:55
通行人8 ( 匿名 )

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ちょっとした疑問で聞いてみただけじゃないの?

しつこく、ごねられたの?

No.9 19-01-05 03:58
サラリーマンさん9 ( 匿名 )

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申し訳ありません。そのようなサービスはできかねます。と云う。じゃーいらねーゃ、と言われたらそれはそれです

No.10 19-01-05 04:35
匿名さん10 ( 匿名 )

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え?
たぶん私も聞いちゃう(笑)

さすがにそれ以降、他の店もまわって2時間以上経過したぶんをみてくれとは思わないけど
もしもう他の店を見ていて1時間半過ぎててあとは自転車買って2時間以内で買い物終了出来るな〜とか思ってたところに
整備で30分以上かかるって言われたら
え?じゃぁ2時間過ぎちゃうじゃん
って思う。
まさか整備に30分かかるなんて予想してないし
たかだか数百円だろうけど、正直かなり損した気になる(笑)

みんなこういう場合でもしょうがないって思って駐車場代払うのかな?
私はなんか納得出来なくて嫌だ(笑)

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