注目の話題: 現在無職で結構お金ピンチでやばくて、働き先を探す条件に「給与前払い可」の所を真面目に検討してるんだけど、スキルも何も無い。資格免許も特に無し。 16時; エレベーター無のマンション5階に 55歳で引っ越しするの、厳しいでしょうか?　安いのです。　けど階段だけが心配で。何歳まで住めるかな; 彼氏にキスとかのスキンシップされるの迷惑ですよね？どうせイケメンでもないキモメンだし、迷惑なんだろうなぁと思いながらいます…。女性の皆さんからしたら迷惑

クリニックで働いていますある患者様に嫌われていて、私が受付することを拒まれた…

回答4 + お礼4 HIT数 334 あ+ あ-

かなり（ ♀ biUSCd ）
19/01/09 13:23(更新日時)

クリニックで働いています
ある患者様に嫌われていて、私が受付することを拒まれたり、他のスタッフに「あのおばさんまだいるの？嫌だから、辞めてほしいんだけど」等色々言われるので悩んでいます。
原因は、新人のころカルテ印刷で紙を詰まらせてしまいそのかたをお待たせしてしまったり、午前中の終わりにお電話を頂いて午後の診察時間をご案内したためみたいです。（すぐに診てほしかったそう）
毎回大きな声で言われるので他の患者様にも聞こえていますし、困っています。
院長は何もいいませんが、対応もしてくれません。
職場は少人数で働いているため、その方が来たときだけ変わってもらえるスタッフもいません。
私よりも10歳下の方ですが、あんた呼ばわり（またはばばあ等）言われて気分も悪いです。
苦情頂いたときは、きちんとお詫びしましたし、感じよく務めているつもりでしたが、いらっしゃる度に「あんた嫌だから変わって」と言われて落ち込んでいます。。
どう対応したらよいでしょうか？

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No.2774509　19/01/08 22:36(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 19/01/08 22:44
お師匠さん1

クレーマーの対処をしない院長に相談しましょう

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No.2 19/01/08 22:49
ロゼア ( ♂ rOOSCd )

クリニックなんていくらでもあるんで
来ていただかなくて、結構ですって一蹴してやりましょう。あなたがその患者の主治医に相談なりして転院を促したらどうでしょうか？(主治医から)

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No.3 19/01/08 22:55
匿名さん3

お茶をあげる

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No.4 19/01/08 23:13
匿名さん4

そういう粘着気質な人ってしつこいから本当に困りますよね。
その方が来院した時だけ受付を変わってもらえないか院長含め職場の同僚に、思いきって相談してみてはいかがですか？
「自分の至らなさが原因となり、このような結果になって本当にすみません、こんな小さなことでクリニックの印象や他の患者さんの気分を悪くさせては申し訳ない」って、もっともらしく相談という形で話してみたら？

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No.5 19/01/09 13:20
お礼

>> 1 クレーマーの対処をしない院長に相談しましょうありがとうございます
院長はうまくやってと言うだけです

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No.6 19/01/09 13:21
お礼

>> 2 クリニックなんていくらでもあるんで来ていただかなくて、結構ですって一蹴してやりましょう。あなたがその患者の主治医に相談なりして転院を促… そう言えたら気持ちいいでしょうね
主治医の先生もわがままに困っていますが、何も言えないそうです。。

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No.7 19/01/09 13:21
お礼

>> 3 お茶をあげるいいですね！

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No.8 19/01/09 13:23
お礼

>> 4 そういう粘着気質な人ってしつこいから本当に困りますよね。その方が来院した時だけ受付を変わってもらえないか院長含め職場の同僚に、思いきって… ありがとうございます
院長にはいいましたが、うまくやってと言うだけです
同僚にも相談して、変われるときは変わっていただけることになりました！
しかし、私が１人の日もあるので、とても憂鬱です。。