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無知なのでパソコン、インターネットに詳しい方教えてください。引越したので…

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匿名さん
19/03/23 20:59(更新日時)

無知なのでパソコン、インターネットに詳しい方教えてください。

引越したので新しくインターネットを家で繋ぎたくて、Toppaというところと契約しました。
ネットの回線は開通してるようなのですが、機器を繋いでも繋がりません。
繋ぎ方は説明書のイラスト通りに繋いでいるので問題ないと思います。

初期設定がいるのでしょうか？
あまりインターネットで初期設定とかしたことないのですが…説明書によると、
http://192.168.1.1/
もしくは
http://ntt.setup/
のページに飛んで初期設定するらしいのですが、そもそもこのページに飛べません。
調べると同じ方が何人もいるようなのですが、そちらの解決方法はパソコンでのものしか載っておらず、
パソコン自体ネットに繋がっていないのでお手上げ状態です。

ここからは愚痴になりますが…
サポートセンターに問い合わせしましたが、契約者が同棲中の彼だったため「契約者ご本人でないと何もお教えできません」の一点張りで何も教えてくれませんでした。18時まではやってますからとだけ言われました。
18時までに帰ってこないし、繋げといてあげたくてやってるのに…
IDやパスワードを聞いてるわけではなく、上記のページにつながる方法を知りたいと言っても断られました。

正直この対応がまったく理解できません。
こういう物なのでしょうか？

話はそれましたが、上記のページに携帯電話で飛べる方法を教えてください。