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スーパーのバイトを2年ほどしています。 暖かい目で読んでいただけると嬉しい…
スーパーのバイトを2年ほどしています。
暖かい目で読んでいただけると嬉しいです。アドバイスお願いします。
基本レジでお客様の買われた商品を通しお金を払ってもらい、おつりを返すという流れの繰り返しをしています。
よく、夜に勤務することが多く、21時閉店なので19時から閉店作業の紙にかかれている時間通り閉店作業をしています。
何度も閉店作業してほしい。と受付の方(主任など)に言われ、閉店作業は完璧でした。
ただ、受付の仕事が少しぐらいしかできません。受付の新しい仕事が入ってきてもバイトにいちいち伝えたりはされません。
少しほど前に応募したら当たるというキャンペーンを全国同じスーパーでやっていました。
当たった方ははがきに書かれて住所まで送られてき、商品券などが貰えたりするという形になっているのですが、それは受付の方の仕事で私は一切その仕事があることは知りませんでした。(バイトっていうのもあるので)
その日人手が全然足りず、ずっと混み状態が続いていました。少しでもレジの混み具合がなくなった時閉店作業をしてほしいとベテランさん(21歳)の方に言われたので空いては閉店作業、混んではレジをあけるということをしていました。
私が閉店作業をしていた時、
常連のおじさん「キャンペーンやってたやつ当たってんけど受付で変えてくれるんよな？」と言われ、そこで初めて
そんなものがあるんだ、と思い、
ベテランさんにこのはがきどうしたらいいですか？と聞いたら、
「このはがきはここじゃ交換できひんから〇〇(違うお店の名前)で交換しなあかん」と言われ、
そのことをお客さんに伝えたら
はがきの裏に〇〇(店舗の名前)で交換できるお店の名前が書かれてあり、私が働いている店舗の名前が書かれていました。
その時点で私もベテランさんに、いやここの店舗ですって言えばよかったものの、
その時は色々焦っていたので「〇〇(ほかの店舗)じゃなきゃだめみたいなんです」と言ってしまいました。
その後、違うお客さんがキャンペーンであたったはがきを持ってきた時は普通に商品券を交換していはったんです。
私がうまくベテランさんに伝えれてなかったのかなと…何よりもお客様に二度手間でまたきてもらう申し訳なさがあります。
そのお客様はよく来て頂いている方でたまに話しかけてくれたり、挨拶に返してくれたりしてくれる素敵なお客様です。
それなのに私は間違ったことをしてしまい申し訳なく思います…。
今日バイトなのですが出勤するのが怖いです…。
怒鳴られるのかと思ったら怖くていけません。今日バイトでお客様を見かけたら謝った方がいいでしょうか…。
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なるほど、本人にとってはノリツッコミみたいな感じなんでしょうね。
多分、主さんもそれに応えてノリツッコミに付き合ってあげられると、一人前になれるんでしょう、おじさんにとって…
あまりお気になさらず。
全く知らない事なら、そこで気にしていても仕方がありませんよ。
そのベテランさんでも、忙しいあまりに、そのハガキが全国共通だと
いう事を忘れてしまっていたんでしょう。それにもし常連客さんが
来店してきても、黙ってた方がいいかもしれません。正直に言えば、
その常連客さんも気分が阻害されることもあるので。
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