飲食店でバイトを初めてもうすぐで1年になるのですが、お客様に何かを聞かれて私が答…

正しいかどうかはわかりませんが、ありがとうと言われたあとの返す言葉としては、

『どういたしまして』

が本来だと思いますが、私も含めて、今この返し方をする人はほぼいないと思います。

よって、大丈夫ですで良いとは思いますよ。


だけど、こんなことも知らないのかと思われたらどうこうより、素直にすぐ聞いた方がいいと思いますよ。むしろ社会人になった時に、わからないものをすぐ解決せずにいる方がヤバいと思います。


ご参考になれば幸いです。

• << 4 ありがとうございます。 社会についてはまだまだ知らないことばかりですので、そういうアドバイスなどを言って頂けるのは大変有難いです。 元々何かを直接聞くというのが苦手なのですが、将来のためにも今のうちに聴けるよう頑張りたいと思います!!
• << 7 聞けるようという漢字間違えました。すみません…。

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「どういたしまして」は接客の返しとしては不自然だな。
海外では「ウェルカム！」とフランクな感じで返すけど、日本の風土や文化には顧客に対して「どういたしまして」は違和感が強い。

職種や職場によって違いが大きく、直接参考にはならんかもしれんけど…。

例えばホテルなら、
「ありがとう」→目を伏せて一礼、「また何かありましたらお呼び下さいませ。」
などが代表的な返しだ。

接客に関して、海外では言葉のコミニュケーションが当然の常識だが、日本は姿勢(気持ち)でのコミュニケーションが重視される。
そこが大きく違うし、理解を困難にしているところだ。

日本は『侘び寂び・察し』の文化だ。
お客様の気持ちを察して、態度で返礼・返答する。
確かにややこしくて、正解がよく分からない文化だ。
だがそこに日本の接客の美しさがある。

時と場所、相手に応じて柔軟な対応を迫られる日本の接客は難しい。
時にはルールや規則ですら適合しない接客を迫られる時もあるくらいだ。

何をどうすれば一番自然で美しい接客なのかを追求する姿勢が重要なんじゃないのかな？

少なくとも「これでいい！」と一辺倒な考え方の接客よりは深みが出るだろう。

すまんな明確な答えでなくて。

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私はニコッとして会釈するか、「いえいえ、また何かあれば聞いてください」って言う。「どういたしまして」は、なんだか偉そうな気がする。

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>> 1 正しいかどうかはわかりませんが、ありがとうと言われたあとの返す言葉としては、 『どういたしまして』 が本来だと思いますが、私も含… ありがとうございます。
社会についてはまだまだ知らないことばかりですので、そういうアドバイスなどを言って頂けるのは大変有難いです。
元々何かを直接聞くというのが苦手なのですが、将来のためにも今のうちに聴けるよう頑張りたいと思います!!

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>> 2 「どういたしまして」は接客の返しとしては不自然だな。 海外では「ウェルカム！」とフランクな感じで返すけど、日本の風土や文化には顧客に対して… ありがとうございます。
そうですね、確かに日本の文化は難しいなと思いますがその場その場でお客様のことを考えて行動するというのはとても素敵なことだなと思っています。
探り探りでどうしたらお客様にとって良いのか考えながら働いていこうと思います。
凄く考えさせられました。ありがとうございます!!

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>> 3 私はニコッとして会釈するか、「いえいえ、また何かあれば聞いてください」って言う。「どういたしまして」は、なんだか偉そうな気がする。 ありがとうございます。
私がお客様の立場の時に、また何かあれば聞いてください。と言って貰えるのは次も声掛けやすくなるなと感じました。参考にさせていただきます!!

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>> 1 正しいかどうかはわかりませんが、ありがとうと言われたあとの返す言葉としては、 『どういたしまして』 が本来だと思いますが、私も含… 聞けるようという漢字間違えました。すみません…。

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