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携帯ショップで謝罪を要求したら警察呼ばれました。 3ヶ月前に某携帯ショップで契…

回答70 + お礼22 HIT数 11125 あ+ あ-

匿名さん
19/06/25 19:16(更新日時)

携帯ショップで謝罪を要求したら警察呼ばれました。
3ヶ月前に某携帯ショップで契約をし、店員の手続きミスでキャンペーンの割引が適用されていませんでした。今月気づきました。私が気づかなければこのまま高い金額を払わされるところでした。ショップへ行ったら手続きした店員は休みで、別の人が担当してくれ、今まで割引ならなかった分は、次の請求の際に一括減額するという事で対応してもらいました。しかしこれだけでは納得がいきません。私が気づかなかったらどうするつもりだったのか。他に対応はないんですか?と尋ねても、これ以上はありません。という対応。さらに、受付した店員に今日中に自宅まで謝罪に来るよう要求しましたが、本日はお休み頂いておりますので…と回答。休みだろうがなんだろうが客には関係ないと言うと、これ以上はお話にならないので警察を呼ばせて頂きます。と、女の店長が警察呼びました。
こんな対応信じられます?いつから被害者が加害者に警察呼ばれる世の中になったんでしょう?

No.2870854 19/06/24 12:51(悩み投稿日時)

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No.1 19/06/24 12:53
先輩1 

いや、あんた。モンペ
自覚しましょう、そして
人を許す勇気を持ちましょう

No.2 19/06/24 12:54
お師匠さん2 

他の対応って

何ですか?

No.3 19/06/24 12:56
通行人3 

普通でしょ(笑)
あなたが変だよ

No.4 19/06/24 12:57
お礼

>> 1 いや、あんた。モンペ 自覚しましょう、そして 人を許す勇気を持ちましょう 私が気づかなかったら高い金額を払わされてたんですよ

No.5 19/06/24 12:58
お礼

>> 2 他の対応って 何ですか? それは店員が考える事です。誠意を見せろって事です。

No.7 19/06/24 12:59
匿名さん7 

主はしつこ過ぎる。

警察呼ばれたのは、悪い客にあたったと思われたからですよ。

  • << 10 自宅に謝罪に来るくらい常識です。
  • << 32 納得いかない事を問いただしただけですよ。

No.8 19/06/24 12:59
お礼

>> 3 普通でしょ(笑) あなたが変だよ キャンペーンだとかで宣伝しておいて、割引適用なってないとか詐欺ですよね。わざと割引適用しないようにして客が気づかないのを期待してるとしか思えません!

No.9 19/06/24 13:00
匿名さん9 

警察呼ばれて
結局どーなったの??

ちなみにあなたは
業務妨害と言う
立派な加害者ですわよ♡

次の請求の際に一括減額する
ってので和解は成立してるのよ♡

No.10 19/06/24 13:00
お礼

>> 7 主はしつこ過ぎる。 警察呼ばれたのは、悪い客にあたったと思われたからですよ。 自宅に謝罪に来るくらい常識です。

No.11 19/06/24 13:02
おばかさん11 

ちゃんとショップとして謝罪があり、割引についてもきちんと対応されてるのに過剰に要求するからですよ

お客様は神様ではない
お客側にもモラルは必要だ

お金払ってる客なら何でも許されると思ってる方がどうかしてる

No.12 19/06/24 13:04
お姉さん12 

昔ド○モで働いてたけど物凄い客が沢山いた。怒鳴るはもちろん携帯を投げつけるとか。身の危険を感じても警察は呼んだことない。
ここにコメントしてる人は自分がなってないからわからないんだろうね。主は自宅まで来いはやり過ぎだと思うけど後日謝罪の電話くらいはあってもいいかもと思うけどね。

No.13 19/06/24 13:05
匿名さん13 

他に対応はって何?一括減額の他に何を望んでいたの?
直接謝罪でも解決しない、強請られると思ったから警察呼んだのでは?
現金や物を要求するのは恐喝です。

No.14 19/06/24 13:07
通行人14 

まぁ店長が謝罪したなら、それで終わりにしないとね。怒る気持ちもわかるけど、出禁になる可能性もあるし、もしショップが被害届を警察に出したら、もっと大事になるから、程々にした方がいいよ。

No.15 19/06/24 13:11
匿名さん15 

お客自身が気づかなければどうなってたのか、を追及したいのは普通ですよ
気づかないまま高い金額払ってる他の客がいるかもしれないのに、気づかないままなら返さない?
気づいた客には返して対応
数打ちゃ当たる詐欺みたいだと思ってしまいます

携帯じゃないが某店さんで、値段を間違っていてもらいすぎてたとわざわざ電話くれたことがあります
言わなければ私は絶対に気づかない状況ですよ
誠実さを感じて今はそのお店を必ず使ってます

その携帯ショップも気づいてないわけがない
来ない限り高くもらうつもりだったと疑ってしまいます
主さん批判してる人は騙されやすそうですね

No.16 19/06/24 13:11
通行人16 

貴方の常識が世間の常識とは限らないですよ。

No.17 19/06/24 13:22
匿名さん17 

業務営業妨害
という言葉を知らないんですか⁇

私の職場も対人間相手で
他のお客様にご迷惑になるような言動する人いて、その人は自ら警察呼んでくれたからむしろありがとうと言う感じだった。警察官の方からも大変ですね。心中お察しします。と言われた。

ブラックリスト入りおめでとう。

No.18 19/06/24 13:28
匿名さん18 

全く同じミスを主人が受けました。
主人も、俺が気づかなかったらずっと割引されてなかったという事なのか?ときつく店員に申し立てしてましたよ。
主人が気付いたのは申し込んでから3カ月後のこと。
3カ月間はずっと割引されていなかった。
やはり同じように翌月にまとめて割引しますとの事…
いやいや、そうじゃないよ!
気付かないお客様だっているはず。そんな時はどーすんの?って事を聞いてるんだよ!って主人は言ってましたが私も同じことを思いました。
謝罪すれば良いって考えがあり得ない。
主さんも同じでは?
謝罪以上のことをしてほしいのではなく、きちんと説明してほしいんですよね。
ちなみに、うちはソフ◯バンクです。
これ以外にもミスが多くて対応も悪いし解約したい。
以前はド◯モでしたが、それなりに満足してましたもん。
警察呼べば良いと思ってるあたりが慣れてる証拠。同じようなミスを多発してますね。
消費者センターに相談すると良いですよ。きちんとした説明さえしてくれなかったと。

No.19 19/06/24 14:01
通行人19 

お店側の失敗が原因で時間をさいて店まで行く羽目になったわけだから、交通費くらいは出してほしいと思っちゃうかな。徒歩圏内だとしても、待ち時間など含めたら時間かかるだろうし。

それを現金では無理だろうから謝罪の意味で次回の購入などで使えるポイントをつけてくれる等のサービスをしてくれるとかさ

No.20 19/06/24 14:03
経験者さん20 

店側も対応に苦慮したのがヒシヒシと伝わってきます。

極めて民度が低いと言わざるを得ません。

その減額がないと命に支障を来す、
というなら分かりますが、
その辺の言うこと聞かん子供と一緒。

No.21 19/06/24 14:08
匿名さん21 

ただのうるさいクレーマー。

No.22 19/06/24 14:10
匿名さん22 ( 30代 ♂ )

逆に貴方がミスしたら自宅まで謝罪をしにいくの?

No.23 19/06/24 14:15
匿名さん23 

警察沙汰になるって事は
もう主は客じゃないの
やってる事はヤクザと同じ
だから警察呼ばれるの
納得いかないなら弁護士雇って戦ってみたらいい

No.24 19/06/24 14:21
匿名さん24 

警察呼ぶなんて、

ショップ店員対応悪かったの?

私もクレーマーかもだけど、ちゃんとした対応、謝罪は必要だよね?店長からの、

私は大金ではないけど、
スマホで聞きたい事あり携帯からスマホに、買い替えて
電話は通じない、ショップでは一時間マチ、
電話繋がったら電話15分待たされ
ショップに行った方が早いとか言われてさ、
待ち時間かかるしさ、
ショップでは一時間待ちよ、

世の中大金出して携帯からスマホに変えて、儲かってるのに
そんな対応だよ、

警察呼ぶはちょっとなぁと思うけど対応悪かったからでしょ?

店長から謝罪電話してもらいなよ、

それがちゃんとした対応だよ、

社員は謝罪しか出来ないよね、

No.25 19/06/24 14:26
匿名さん24 

店長から電話謝罪もあっていいかも、スマホでさ、色々割引きしたプランにしても割引きされてなかったかなら
文句言うし、客画気づかないままでいたかもだよね、
私も主さんの気持ちわかるよ、


スマホではないけど、知り合いが外食し食べ物で食中毒になったんだけど、チェーン店で、店長が自宅まで謝罪来たらしい、
広めないでとか、営業停止になると利益に関わるから、

No.26 19/06/24 14:37
通行人26 

強要罪だろ
無知ウケる

No.27 19/06/24 16:56
お礼

>> 9 警察呼ばれて 結局どーなったの?? ちなみにあなたは 業務妨害と言う 立派な加害者ですわよ♡ 次の請求の際に一括減額する … ♡マーク使うようなふざけた話ではありません。コメントしないでください。

No.28 19/06/24 17:51
学生さん28 

携帯ショップは、客が無知なのをいい事に余計なオプションをつけたりするズルさがあります。
クレームは大事です。おとなしい客ばかりでない事を分からせないとなりません。
これからも必要なクレームはどんどん入れてください。

No.29 19/06/24 18:01
匿名さん9 

😭😭
ご、ごめんね😭🙏😞
ふざけてはないのよ😭🙏😞

No.30 19/06/24 18:12
匿名さん30 

で、誠意とは?お金ですか?

No.31 19/06/24 18:28
匿名さん31 

警察呼ばれても別にいいのでは。
呼ばれた警察が“呼んだ店のせい”で迷惑を受けるってだけですので。

だって主さんは悪くないですよね。別に金品を要求したわけじゃないです。

来られた警察には事の経緯と自分は何を言ってるのかを普通に説明して“店が呼ぶ必要もない事に過剰に反応して警察を呼んだんだ”というそこにあるがままの事情をきちんと理解してもらえばいい話ですよね。

むしろ「割引します」と言いながら実は割引しないでいた…
つまり嘘の宣伝によって客に契約をさせてた悪意のある詐欺商売の疑いがある、わけです。それをきちんと訴えればいい話です。

そして主さんは何も悪い事をしていないのに“他の客の居る前で”まるで自分が金品を要求したかの様に、まるで犯罪を犯した悪い人かのように警察を呼ばれた訳ですからその事をちゃんと録画なり記録して弁護士さんの所に行って名誉棄損で訴えればいいもので、訴えればちゃんと名誉棄損で謝罪は得られますし、弁護士費用も含んだ賠償も得られると思います。
弁護士さんに頼むのが嫌だという話なら、少額訴訟というものがあり1日で結審するもので自分でもできますのでそれをやればいいかと思います。
メンドクサイですけど、普通に主さんの気を晴らす事はできますよ。

ただ…相手が休日なのにそれなのに家まで謝りに来いと言ってるのは過剰な要求に思えますね。
そこは“休日が終わったらでいいから謝りに来させろ”くらいにしとかないと。そこに“無茶な要求する→金品の要求か?”と思わせてしまう部分になってしまいますよね。


No.32 19/06/24 18:57
お礼

>> 7 主はしつこ過ぎる。 警察呼ばれたのは、悪い客にあたったと思われたからですよ。 納得いかない事を問いただしただけですよ。

No.33 19/06/24 18:58
お礼

>> 11 ちゃんとショップとして謝罪があり、割引についてもきちんと対応されてるのに過剰に要求するからですよ お客様は神様ではない お客側にもモ… 割引になるように対応したからもうそれでいんでしょうか?
モラルがないのは店員のほうです

No.34 19/06/24 19:00
お礼

>> 12 昔ド○モで働いてたけど物凄い客が沢山いた。怒鳴るはもちろん携帯を投げつけるとか。身の危険を感じても警察は呼んだことない。 ここにコメントし… 元店員さんですか。
携帯ショップの店員というのはこんなレベルが低い人間ばっかりですか?
後日電話で謝罪なんて誠意がないです。
菓子折りの一つくらい持って謝罪に出向くのが筋です

No.35 19/06/24 19:02
お礼

>> 13 他に対応はって何?一括減額の他に何を望んでいたの? 直接謝罪でも解決しない、強請られると思ったから警察呼んだのでは? 現金や物を要求する… 現金を具体的に要求したわけじゃありません。
しかし、迷惑料という形で誠意は必要ですよね。現金が無理なら商品券などで。

No.36 19/06/24 19:03
お礼

>> 15 お客自身が気づかなければどうなってたのか、を追及したいのは普通ですよ 気づかないまま高い金額払ってる他の客がいるかもしれないのに、気づかな… そうですよね!ありがとうございます。本当に私が気づかなかったらどうするつもりだったのか。客から指摘されて慌てて対応。謝罪を求めたら警察って。警察呼びたいのはこっちですよ。

No.37 19/06/24 19:04
お礼

>> 17 業務営業妨害 という言葉を知らないんですか⁇ 私の職場も対人間相手で 他のお客様にご迷惑になるような言動する人いて、その人は自ら警… 別に怒鳴ったりして他のお客さんに迷惑かけたわけではありませんよ。
割引の他に誠意を見せ、尚且つ本人からの謝罪を求めただけです。

No.38 19/06/24 19:06
お礼

>> 18 全く同じミスを主人が受けました。 主人も、俺が気づかなかったらずっと割引されてなかったという事なのか?ときつく店員に申し立てしてましたよ。… ご主人様大変でしたね…
同じような目にあってる方いるんですね!

No.39 19/06/24 19:06
お礼

>> 19 お店側の失敗が原因で時間をさいて店まで行く羽目になったわけだから、交通費くらいは出してほしいと思っちゃうかな。徒歩圏内だとしても、待ち時間な… ですよね。割引適用だけじゃ納得いかないです!

No.40 19/06/24 19:07
お礼

>> 20 店側も対応に苦慮したのがヒシヒシと伝わってきます。 極めて民度が低いと言わざるを得ません。 その減額がないと命に支障を来す、 … 店員がミスさえしなければ、そもそもこんな事は起こらなかったですよね?

No.41 19/06/24 19:08
お礼

>> 21 ただのうるさいクレーマー。 クレーマーとは、店側に一切非がないのに理不尽なクレームつける客の事です。

No.42 19/06/24 19:08
お礼

>> 22 逆に貴方がミスしたら自宅まで謝罪をしにいくの? 行くでしょうね。

No.43 19/06/24 19:10
お礼

>> 24 警察呼ぶなんて、 ショップ店員対応悪かったの? 私もクレーマーかもだけど、ちゃんとした対応、謝罪は必要だよね?店長からの、 … 結局買わせる時だけヘコヘコして、あとの事は知らん!って対応ですね。

No.44 19/06/24 19:11
お礼

>> 25 店長から電話謝罪もあっていいかも、スマホでさ、色々割引きしたプランにしても割引きされてなかったかなら 文句言うし、客画気づかないままでいた… やっぱり普通自宅まで来ますよね。

No.45 19/06/24 19:12
お礼

>> 26 強要罪だろ 無知ウケる 強要罪って。謝罪する必要のある人間に対して謝罪を求めてるだけですが。
何がおかしいんですか?

No.46 19/06/24 19:15
お礼

>> 31 警察呼ばれても別にいいのでは。 呼ばれた警察が“呼んだ店のせい”で迷惑を受けるってだけですので。 だって主さんは悪くないですよね。別… まさにそうです!こっちは被害者なのに犯罪者扱いされ、名誉毀損ですよ!
こっちの言い分ももちろん警察に言いましたよ!!警察は別に店の肩を持つわけでもなかったです。

No.47 19/06/24 19:27
匿名さん47 

携帯ショップの店員さんも同じ人間なんやからミスすることだってあるよ。
わざとじゃないしちゃんとその後対応してるんやからそんなカリカリしないでいいじゃないですか。もし気づいてなかったら…とかたられば話じゃなくて結果的に主さんが気付いて金銭的にも損はしてないでしょ。わざわざ休みの日までお客さんの家に行って謝ることが誠意ってのがよくわかりません。わたしならそこまで腑に落ちないならその携帯会社解約しますね。
向こうのミスをいいことにクレームの言いすぎは人としてどうかと思います。

No.48 19/06/24 19:29
匿名さん48 

誠意って何ですか

No.49 19/06/24 19:34
匿名さん13 

現金か商品券を要求するのは恐喝です。

No.50 19/06/24 19:42
専業主婦さん50 

今は誠意を…と言った時点で恐喝になりますよ!

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