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携帯ショップで謝罪を要求したら警察呼ばれました。 3ヶ月前に某携帯ショップで契…
携帯ショップで謝罪を要求したら警察呼ばれました。
3ヶ月前に某携帯ショップで契約をし、店員の手続きミスでキャンペーンの割引が適用されていませんでした。今月気づきました。私が気づかなければこのまま高い金額を払わされるところでした。ショップへ行ったら手続きした店員は休みで、別の人が担当してくれ、今まで割引ならなかった分は、次の請求の際に一括減額するという事で対応してもらいました。しかしこれだけでは納得がいきません。私が気づかなかったらどうするつもりだったのか。他に対応はないんですか?と尋ねても、これ以上はありません。という対応。さらに、受付した店員に今日中に自宅まで謝罪に来るよう要求しましたが、本日はお休み頂いておりますので…と回答。休みだろうがなんだろうが客には関係ないと言うと、これ以上はお話にならないので警察を呼ばせて頂きます。と、女の店長が警察呼びました。
こんな対応信じられます?いつから被害者が加害者に警察呼ばれる世の中になったんでしょう?
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ちゃんとショップとして謝罪があり、割引についてもきちんと対応されてるのに過剰に要求するからですよ
お客様は神様ではない
お客側にもモラルは必要だ
お金払ってる客なら何でも許されると思ってる方がどうかしてる
昔ド○モで働いてたけど物凄い客が沢山いた。怒鳴るはもちろん携帯を投げつけるとか。身の危険を感じても警察は呼んだことない。
ここにコメントしてる人は自分がなってないからわからないんだろうね。主は自宅まで来いはやり過ぎだと思うけど後日謝罪の電話くらいはあってもいいかもと思うけどね。
お客自身が気づかなければどうなってたのか、を追及したいのは普通ですよ
気づかないまま高い金額払ってる他の客がいるかもしれないのに、気づかないままなら返さない?
気づいた客には返して対応
数打ちゃ当たる詐欺みたいだと思ってしまいます
携帯じゃないが某店さんで、値段を間違っていてもらいすぎてたとわざわざ電話くれたことがあります
言わなければ私は絶対に気づかない状況ですよ
誠実さを感じて今はそのお店を必ず使ってます
その携帯ショップも気づいてないわけがない
来ない限り高くもらうつもりだったと疑ってしまいます
主さん批判してる人は騙されやすそうですね
業務営業妨害
という言葉を知らないんですか⁇
私の職場も対人間相手で
他のお客様にご迷惑になるような言動する人いて、その人は自ら警察呼んでくれたからむしろありがとうと言う感じだった。警察官の方からも大変ですね。心中お察しします。と言われた。
ブラックリスト入りおめでとう。
全く同じミスを主人が受けました。
主人も、俺が気づかなかったらずっと割引されてなかったという事なのか?ときつく店員に申し立てしてましたよ。
主人が気付いたのは申し込んでから3カ月後のこと。
3カ月間はずっと割引されていなかった。
やはり同じように翌月にまとめて割引しますとの事…
いやいや、そうじゃないよ!
気付かないお客様だっているはず。そんな時はどーすんの?って事を聞いてるんだよ!って主人は言ってましたが私も同じことを思いました。
謝罪すれば良いって考えがあり得ない。
主さんも同じでは?
謝罪以上のことをしてほしいのではなく、きちんと説明してほしいんですよね。
ちなみに、うちはソフ◯バンクです。
これ以外にもミスが多くて対応も悪いし解約したい。
以前はド◯モでしたが、それなりに満足してましたもん。
警察呼べば良いと思ってるあたりが慣れてる証拠。同じようなミスを多発してますね。
消費者センターに相談すると良いですよ。きちんとした説明さえしてくれなかったと。
お店側の失敗が原因で時間をさいて店まで行く羽目になったわけだから、交通費くらいは出してほしいと思っちゃうかな。徒歩圏内だとしても、待ち時間など含めたら時間かかるだろうし。
それを現金では無理だろうから謝罪の意味で次回の購入などで使えるポイントをつけてくれる等のサービスをしてくれるとかさ
警察呼ぶなんて、
ショップ店員対応悪かったの?
私もクレーマーかもだけど、ちゃんとした対応、謝罪は必要だよね?店長からの、
私は大金ではないけど、
スマホで聞きたい事あり携帯からスマホに、買い替えて
電話は通じない、ショップでは一時間マチ、
電話繋がったら電話15分待たされ
ショップに行った方が早いとか言われてさ、
待ち時間かかるしさ、
ショップでは一時間待ちよ、
世の中大金出して携帯からスマホに変えて、儲かってるのに
そんな対応だよ、
警察呼ぶはちょっとなぁと思うけど対応悪かったからでしょ?
店長から謝罪電話してもらいなよ、
それがちゃんとした対応だよ、
社員は謝罪しか出来ないよね、
店長から電話謝罪もあっていいかも、スマホでさ、色々割引きしたプランにしても割引きされてなかったかなら
文句言うし、客画気づかないままでいたかもだよね、
私も主さんの気持ちわかるよ、
スマホではないけど、知り合いが外食し食べ物で食中毒になったんだけど、チェーン店で、店長が自宅まで謝罪来たらしい、
広めないでとか、営業停止になると利益に関わるから、
携帯ショップは、客が無知なのをいい事に余計なオプションをつけたりするズルさがあります。
クレームは大事です。おとなしい客ばかりでない事を分からせないとなりません。
これからも必要なクレームはどんどん入れてください。
警察呼ばれても別にいいのでは。
呼ばれた警察が“呼んだ店のせい”で迷惑を受けるってだけですので。
だって主さんは悪くないですよね。別に金品を要求したわけじゃないです。
来られた警察には事の経緯と自分は何を言ってるのかを普通に説明して“店が呼ぶ必要もない事に過剰に反応して警察を呼んだんだ”というそこにあるがままの事情をきちんと理解してもらえばいい話ですよね。
むしろ「割引します」と言いながら実は割引しないでいた…
つまり嘘の宣伝によって客に契約をさせてた悪意のある詐欺商売の疑いがある、わけです。それをきちんと訴えればいい話です。
そして主さんは何も悪い事をしていないのに“他の客の居る前で”まるで自分が金品を要求したかの様に、まるで犯罪を犯した悪い人かのように警察を呼ばれた訳ですからその事をちゃんと録画なり記録して弁護士さんの所に行って名誉棄損で訴えればいいもので、訴えればちゃんと名誉棄損で謝罪は得られますし、弁護士費用も含んだ賠償も得られると思います。
弁護士さんに頼むのが嫌だという話なら、少額訴訟というものがあり1日で結審するもので自分でもできますのでそれをやればいいかと思います。
メンドクサイですけど、普通に主さんの気を晴らす事はできますよ。
ただ…相手が休日なのにそれなのに家まで謝りに来いと言ってるのは過剰な要求に思えますね。
そこは“休日が終わったらでいいから謝りに来させろ”くらいにしとかないと。そこに“無茶な要求する→金品の要求か?”と思わせてしまう部分になってしまいますよね。
携帯ショップの店員さんも同じ人間なんやからミスすることだってあるよ。
わざとじゃないしちゃんとその後対応してるんやからそんなカリカリしないでいいじゃないですか。もし気づいてなかったら…とかたられば話じゃなくて結果的に主さんが気付いて金銭的にも損はしてないでしょ。わざわざ休みの日までお客さんの家に行って謝ることが誠意ってのがよくわかりません。わたしならそこまで腑に落ちないならその携帯会社解約しますね。
向こうのミスをいいことにクレームの言いすぎは人としてどうかと思います。
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